Когда вы думаете о Yahoo, о чем вы думаете? Возможно, вы думаете о своей одинокой тете, у которой до сих пор есть адрес электронной почты Yahoo. Возможно, вы думаете об их запоминающемся звонке, который вы редко слышите. Или, может быть, вы просто думаете о Google, который около десяти лет назад разгромил поисковую систему Yahoo.
Yahoo медленно, но верно пытается изменить это в течение последних нескольких лет, и их последнее обновление - это захватывающий новый наем: бывший директор по маркетингу JCPenney Дебра Берман была нанята в качестве старшего вице-президента Yahoo по потребительскому маркетингу, первое в истории воплощение этой роли в компании. Согласно сообщению в блоге директора по маркетингу Кэти Сэвитт, в котором объявляется о найме, Берман будет «контролировать маркетинг продукта, помогать вовлекать аудиторию и руководить стратегией потребительского бренда».
С точки зрения непрофессионала, мы думаем, что это означает, что Берман будет отвечать за донесение до обычной публики тихих обновлений, которые Yahoo вносит в свой бренд.
Итак, чем занимается Yahoo, о чем они хотят, чтобы вы знали?
Yahoo не называет это ребрендингом, но постоянные обновления - явная попытка догнать Google на рынке. У них нет новых приложений, таких как Snapchat и Vine, и у них нет репутации непрерывной эволюции, которой славятся Facebook и Google. Если Yahoo не хочет идти по пути старого пса AOL, им нужно, чтобы эти обновления были доведены до широкой публики.
И как Берман может участвовать в информировании об этих усилиях?
Yahoo утверждает, что каждый месяц их ресурсы посещают более 1 миллиарда человек, но эта аудитория, скорее всего, фрагментирована и не сплочена. Что может сделать Берман, чтобы мобилизовать эту аудиторию и превратить ее в базу лояльных клиентов? Ну, во-первых, им придется привлечь молодых пользователей, что может быть возможно путем выделения их мобильных функций и использования репутации Flickr и Tumblr для «омоложения» общего бренда Yahoo.
До JCPenney Берман работал в Kraft и привнес двадцатилетний опыт работы в области маркетинга в Yahoo. В сообщении в блоге Kraft говорится, что она «раскрыла глобальный потенциал для многих знаковых, традиционных и новых брендов. Очевидно, что у нее есть опыт работы с широким спектром маркетинговых этапов как для существующих, так и для новых брендов, и Yahoo может понадобиться сочетание оба подхода в своих попытках превратить «что-то старое» в «что-то новое».
Что заставило бы вас перейти к пользователю Yahoo? Что можно сделать для их имиджа? Дайте нам знать в комментариях ниже.