“Примечание редактора: эта статья содержит партнерские ссылки на Databox, и IMPACT может получать от них вознаграждение. Это никоим образом не влияет на другие примеры/инструменты.»
Чтобы принимать правильные решения, нужны достоверные данные. Но сегодня, когда у нас есть доступ к миллионам точек данных, ключевым моментом является определение того, какие данные важны, а какие данные мы можем игнорировать. Когда мы фокусируемся на правильных показателях, мы можем визуализировать нашу производительность и лучше прогнозировать наше будущее.
В IMPACT мы делаем ставку на HubSpot уже более десяти лет. Мы обучили сотни клиентов использовать платформу для лучшей организации, отслеживания и масштабирования их бизнес-деятельности. HubSpot предлагает набор инструментов, которые помогут организациям лучше развиваться: от управления воронкой продаж до автоматизации маркетинга и оформления заявок на услуги.
И это не только наши клиенты. Мы также используем Sales Hub и Marketing Hub. И мы размещаем наш сайт на CMS HubSpot.
Но несмотря на все вышесказанное, мы знаем, что существуют ограничения на то, что HubSpot может для вас сделать. Многие пользователи обращаются к сторонним инструментам, чтобы получить информацию, к которой они могут получить доступ, чтобы оценить и улучшить свою маркетинговую эффективность, продажи и обслуживание.
Особым фаворитом в IMPACT является Databox, наиболее широко используемый сторонний инструмент обработки данных среди пользователей HubSpot.
Ниже я расскажу подробнее о том, как можно использовать Databox, чтобы получить больше от отчетов HubSpot, в том числе:
- Особенности и ограничения отчетов HubSpot.
- Что такое Databox и что он предлагает.
- Как использовать Databox для дополнения отчетов HubSpot.
Давайте углубимся.
Что предлагает отчеты HubSpot
HubSpot предлагает встроенные инструменты отчетности, которые позволяют вам отслеживать эффективность ваших продаж и маркетинговых усилий. Вы можете создавать собственные отчеты, которые дадут вам и вашей команде представление о вашей стратегии и достижении ваших целей.
Объединение CRM и маркетинговых данных в одном инструменте позволяет организациям отслеживать путь клиента от начала до конца.
Предположим, клиент впервые нашел вашу компанию, просматривая сообщение в блоге через обычный поиск. Каждое действие, начиная с первого - регистрации, электронные письма, просмотренные страницы - отслеживается и компилируется в отчеты, которые помогут вам оценить эффективность блога, коэффициент конверсии и еще сотню данных.
Это помогает улучшить коммуникацию на каждом этапе пути клиента и дает больше информации о том, что происходит с лидом после его передачи команде продаж.
Встроенные отчеты HubSpot разделены на три категории:
-
Панели мониторинга:
Панели отчетности HubSpot отображают легко усваиваемые сводки эффективности вашей организации в различных областях продаж и маркетинга. Также можно создать пользовательские информационные панели, включающие данные о маркетинге и продажах в один отчет.
-
Отчеты:
Отчеты HubSpot предоставляют краткую сводку данных о ваших продажах, маркетинге или услугах. Эти отчеты представлены таким образом, чтобы помочь организациям понять эффективность различных областей.
-
Инструменты аналитики:
HubSpot Analytics позволяет более детально изучить данные, собранные в ваших отчетах. Это поможет вам лучше понять поведение ваших клиентов и повысить эффективность маркетинга и продаж. Вы можете получить доступ к аналитике трафика, аналитике веб-сайтов, аналитике рекламы и аналитике кампаний.
Ограничения отчетов HubSpot
HubSpot предлагает своим пользователям массу данных, и они могут использовать специальный конструктор отчетов для создания отчетов и информационных панелей для отслеживания важных для них показателей.
Однако отчеты HubSpot имеют ограничения. Мы нашли самые большие из них:
Подключение нескольких источников данных
HubSpot сообщает только о данных, уже имеющихся в данной учетной записи HubSpot.
Если вы работаете с другими платформами для реализации своих стратегий маркетинга и продаж, вам потребуется интеграция для передачи данных в HubSpot или сторонний инструмент для составления отчета, отражающего ваши усилия на всех платформах.
Это ограничение затрудняет демонстрацию влияния вашей работы в целом, когда данные распределены по нескольким инструментам и платформам.
Манипулирование данными высокого уровня
HubSpot не предоставляет возможности применять математические формулы и функции для более детального изучения производительности. Сторонний инструмент может помочь вам глубже изучить соответствующие показатели и создать отчеты, соответствующие вашим потребностям. (Подробнее об этом ниже)
Управление несколькими аккаунтами
HubSpot не позволяет объединять данные с нескольких порталов HubSpot.
Организации и агентства, которые могут управлять несколькими учетными записями HubSpot, ограничены в возможности создавать полные отчеты, содержащие информацию со всех порталов.
Сторонние инструменты, такие как Databox, могут помочь вам преодолеть это ограничение.
Что такое Databox (и что он предлагает)
Прежде чем мы углубимся в то, как Databox может помочь вам разобраться в ваших данных, давайте начнем с некоторой вводной информации.
Databox - это платформа бизнес-аналитики, призванная помочь компаниям отслеживать и анализировать данные, чтобы они могли повысить эффективность своих наиболее важных показателей. Это лучший сторонний аналитический инструмент среди пользователей HubSpot.
Платформа Databox включает в себя ряд функций отчетности, которые позволяют компаниям:
- Объединяйте команды вокруг правильных показателей и целей.
- Автоматизация отчетности.
- Отслеживайте производительность в режиме реального времени.
- Эффективно отслеживайте данные, чтобы извлечь выгоду из будущих возможностей.
Благодаря множеству простых в использовании интеграций Databox помогает организациям отслеживать производительность всех своих систем и программного обеспечения в одном месте, собирая данные с нескольких платформ и разных учетных записей.
Для кого предназначен Databox? Предприятия и агентства, особенно маркетологи, торговые представители, руководители, менеджеры по работе с клиентами и операционные группы.
Сколько это стоит? Существует бесплатный план навсегда, который включает три подключения к источникам данных, все стандартные функции и более 60 интеграций.
Платные планы начинаются с 15-дневной бесплатной пробной версии (кредитная карта не требуется). После этого планы начинаются с 72 долларов в месяц, включая четыре подключения к источникам данных, пять пользователей и все стандартные функции. Вы можете начать с создания бесплатной учетной записи здесь.
Как это выглядит:
Вот как выглядит создание информационной панели в Databox:
Отчеты HubSpot с Databox
Сторонние инструменты, такие как Databox, могут помочь вам преодолеть ограничения собственных возможностей создания отчетов HubSpot.
Давайте рассмотрим, как Databox может дополнять и улучшать данные HubSpot CRM, чтобы дать вам более четкое представление о производительности.
Вот три распространенные проблемы с данными, с которыми сталкиваются пользователи HubSpot. Вы увидите видеоролик о каждом из них, в котором показано, как использовать Databox для решения этой проблемы.
Отслеживание коэффициента конверсии клиентов:
В любой момент времени состояние вашей маркетинговой воронки является главным индикатором успеха вашего бизнеса. Но даже с помощью аналитики HubSpot может быть сложно точно узнать, как идет ваш маркетинг. У вас есть отчеты по конкретным маркетинговым активам (например, по наиболее эффективным публикациям в блоге), но модели атрибуции могут быть проблематичными.
Почему это важно: Приведение к коэффициенту конверсии дает общий обзор эффективности вашей воронки продаж. С Databox вы можете отслеживать коэффициент конверсии с помощью простых расчетов данных, а также использовать визуализацию воронки, чтобы выделить этапы пути вашего клиента.
Предлагаемый тип визуализации Databox: Числовой блок/линейная диаграмма/линейчатая диаграмма/воронка
Вот прохождение:
Мониторинг вовлеченности
Чтобы получить полное представление об эффективности вашего блога, вам нужно много данных из нескольких разных источников. Вы хотите знать о поисковом рейтинге, продолжительности сеанса, показателе отказов, обратных ссылках и многом другом. Отчет, в котором вся эта информация собрана в одном месте, неоценим.
Объединение данных HubSpot Marketing и Google Analytics может помочь создать собственный отчет для измерения эффективности вашей контент-стратегии. Это поможет определить, коррелирует ли количество блогов, опубликованных в течение определенного периода времени, с большим количеством сеансов на вашем веб-сайте.
Почему это важно: Получение и сравнение данных из нескольких источников всегда является сложной задачей. С помощью Databox вы можете объединить данные HubSpot Marketing и Google Analytics, чтобы получить четкое представление о том, какие блог-споты приносят результаты для вашего веб-сайта, а какие нет.
Предлагаемый тип визуализации Databox: Комбинированная диаграмма
Вот прохождение:
Отслеживание количества сделок по торговым представителям
Эффективность продаж важна для успеха вашего бизнеса. Но это может быть сложно отследить, особенно если у вас более одного первичного источника данных.
Коэффициент закрытия рассчитывается путем деления количества выигранных сделок на общее количество открытых сделок. Отслеживание скорости закрытия торговым представителем - непростая метрика для мониторинга в HubSpot. Сторонний инструмент, такой как Databox, позволяет автоматически и эффективно отслеживать производительность человека.
Почему это важно: Эти данные помогут вам отслеживать стабильность продаж в организации. Это важный показатель, позволяющий оценить эффективность работы человека и определить, кому из команды продаж требуется дополнительная поддержка.
Предлагаемый тип визуализации Databox: Таблица лидеров
Вот эксперт Databox объясняет, как это сделать:
Больше данных, лучшие решения
Более 130 000 компаний используют HubSpot для автоматизации маркетинга, отслеживания своих сделок и обеспечения обслуживания клиентов. И хотя отчеты HubSpot предлагают обширную информацию, помогающую компаниям принимать более обоснованные решения, пользователи часто обращаются к сторонним инструментам для интеграции ключевых показателей и создания более полезных отчетов.
Будь то сбор данных из разных источников, создание более гибких информационных панелей или возможность получить более полное представление об усилиях вашей команды, такой инструмент, как Databox, может дополнить отчеты HubSpot и дать вам то, чего вам не хватало.
Если вы готовы использовать HubSpot как часть проверенной, основанной на данных стратегии входящего маркетинга, поговорите с консультантом из IMPACT. Мы помогли сотням компаний научиться более эффективно использовать HubSpot, попутно повышая результаты.