И вот вы здесь, после неудачных отношений с агентством входящего маркетинга. Возможно, все началось хорошо; возможно, у вас были действительно солидные победы и вы проделали много отличных работ. Возможно, вы даже улучшили некоторые показатели.
Но по какой-то причине результаты снизились, ожидания не оправдались или рост, которого вы ожидали, просто не произошел.
“Почему это не сработало? Что я пропустил?»
“Я сделал что-то не так? Мои ожидания слишком высоки?»
“Стоило ли мне вообще работать с агентством входящего маркетинга?”
Если эти вопросы кажутся вам знакомыми, я понимаю ваше разочарование. Это не особо веселые вопросы, над которыми стоит сидеть и размышлять, особенно если именно вы отвечаете за подбор подходящего агентства для своей организации.
В IMPACT нам не чужды эти вопросы. Используя принцип «Они спрашивают, вы отвечаете», мы успешно помогли сотням клиентов, в том числе многим, у которых ранее был плохой опыт сотрудничества с другими агентствами входящего маркетинга.
Как это возможно? Что ж, поверьте мне, когда я говорю следующее: когда дело доходит до ваших последних ошибок в агентстве входящего маркетинга, скорее всего, это были не вы, а они.
Возможно, типичная «модель агентства» просто не подходит и не подходит вам и вашей организации.
В этой статье мы объясним, почему, поделившись:
- Четыре причины, почему типичная модель агентства входящего маркетинга не работает
- Как бороться с этими проблемами в будущем, взяв на себя ответственность
- Как выглядит «владение» при работе с агентством
Что не так с типичной моделью агентства?
Наша команда в IMPACT знает это как никто другой, потому что у нас тоже в течение многих лет работала типичная модель агентства, пока мы не заметили, что она работает не так, как раньше.
В традиционной модели агентства организация, которая может чувствовать, что не способна самостоятельно выполнять многие задачи по цифровым продажам и маркетингу, передает их на аутсорсинг.
В свою очередь, агентство пишет все или большую часть статей для блогов, снимает видео, разрабатывает целевые страницы и пишет обновления для социальных сетей, а также осуществляет множество других мероприятий цифрового маркетинга.
Затем они оплачивают счет и мгновенно привлекают к работе опытных маркетологов.
Звучит очень круто, правда?
Конечно, за исключением нескольких серьезных недостатков и непредвиденных недостатков этой модели в 2022 году, и они, вероятно, являются причинами того, что все ваши предыдущие агентства входящего маркетинга не смогли обеспечить тот трафик, потенциальных клиентов или продажи, которые вы хотели в будущем. прошлое.
1. Они не смогли передать твою подлинность и душу
В бизнесе хороший контент должен выглядеть аутентичным и иметь душу вашего бренда. Если у вас нет какого-то чудесного изобретения или патента, обычно именно это делает вас уникальным на рынке. Это также то, что заставляет покупателей чувствовать связь с вами и укрепляет доверие к вам.
Если у вашего контента нет того аутентичного голоса (того уникального подхода, который отличает вас от конкурентов), то очень велика вероятность, что он такой же, как и весь другой контент, и вы оторветесь как и любой другой бренд.
Обычный, заурядный контент не заслуживает доверия и дает посредственные результаты как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Ваш истинный голос и личность могут быть наиболее эффективно отражены только вами и вашими людьми на высоком уровне.
Кто лучше понимает возражения, страхи, вопросы и опасения ваших покупателей, чем эксперты в данной области из вашей команды? Кто знает, как вы общаетесь и ведете бизнес лучше, чем они?
Никто не делает.
Другими словами, вполне вероятно, что ваше последнее агентство просто не было так хорошо знакомо с вашим бизнесом или с тем, как ваш покупатель думает, учится и принимает решения, как вы.
2. Они создавали контент недостаточно быстро
Хотя контент-маркетинг не является строго «игрой с числами», существует четкая корреляция между основным трафиком и ростом потенциальных клиентов, а также объемом контента, который вы можете создать.
Это означает, что вам нужна способность быстро двигаться и быть ловким. Создавать две-три новые статьи и видеоролики для блога каждую неделю значительно сложнее, если за вас это делает кто-то за пределами вашей компании.
Если вы когда-либо создавали контент (а он вам должен быть), вы, вероятно, знакомы с телефонной игрой, которая происходит с целью создания новых статей, видео и копий веб-сайтов. В традиционном агентстве каждый шаг требует одобрения и согласования между двумя организациями.
С другой стороны, когда у вас есть собственные ресурсы для создания собственного контента (например, контент-менеджер), колеса прогресса движутся намного быстрее. На самом деле, я работал со многими клиентами, которые могли написать четыре-пять новых статей и видеороликов в неделю.
Это практически невозможно, если ваш контент производит агентство.
3. Они не способствовали личному и командному росту
Представьте на секунду, что вы наняли личного тренера, но вместо того, чтобы сопровождать вас во время тренировки, он поднимал все веса и делал за вас все кардио.
Вы, конечно, могли бы позаимствовать некоторые лучшие практики, которые могли бы применить позже, но это не тот набор из шести кубиков, который вы хотели.
Точно так же, когда агентство выполняет всю работу над вашей программой цифровых продаж и маркетинга, ваша команда не учится и не растет так сильно, как могла бы, если бы выполняла всю работу самостоятельно.
Если ваше последнее агентство входящего маркетинга выполняло за вас все ваши маркетинговые задачи, вы, вероятно, упустили возможность добавить новые организационные возможности и личные навыки.
Как мы видели на примере многих высокоэффективных людей, которых мы обучали в прошлом – или, как нам нравится называть их, «героев» их организаций – единственная самая большая черта, которая определяет успех для них лично (и для организации в целом) - это одержимость обучением и самосовершенствованием.
Хотя традиционное агентство, выполняющее большинство ваших задач по входящему маркетингу, может научить вас кое-чему на этом пути, многое теряется, если вы будете проходить через действия и испытания самостоятельно.
Засучить рукава и научиться делать то, что когда-то делало агентство, позволяет каждому человеку и коллективу развивать новые навыки и способности. Эти способности могут привести к беспрецедентному росту и конкурентному преимуществу.
4. Они не всех купили (особенно продажи)
Ваша программа цифровых продаж и маркетинга должна быть масштабируемой и иметь более широкую стратегию. Чтобы действительно повысить доходы, вам нужен подход, включающий лидерство, маркетинг и продажи, а не только маркетинг.
В типичных агентских отношениях лидер(ы) по маркетингу являются единственным контактным лицом с агентством. Это неизбежно оставляет пробелы и упущенные возможности в создании культуры, в которой каждый вносит свой вклад в ваш контент.
Если ваше последнее агентство не получило руководства, разделяющего происходящее, у него, вероятно, не было возможности устранить препятствия и донести свое видение до остальной части организации.
Если продажи не были куплены, у них, вероятно, не было возможности или, в некоторых случаях, желания вносить свой вклад в контент, который потенциальные клиенты видели на веб-сайте. Кроме того, весь этот контент не использовался в процессе продаж.
В конечном итоге это могло привести к несоответствию между тем, что потенциальные клиенты увидели и услышали на веб-сайте, тем, что им сказали в процессе продаж, и тем, что они испытали при доставке или обслуживании.
Чтобы создать эту культуру входящего контента и контента, вам необходимо вовлечь каждого в формирование видения и внесение вклада в контент по-своему.
Покончим с циклом зависимости
Главный недостаток типичной модели агентства входящего маркетинга заключается в том, что пока они делают всю работу за вас, вы будете зависеть от этого партнера, и именно он будет определять ваш успех.
Не поймите меня неправильно. Я не утверждаю, что агентства не выполняют свою работу наилучшим образом и не пытаются выполнить свои обещания. Дело здесь вообще не в этом. На самом деле, я бы предпочел предположить, что любое агентство, с которым вы будете работать, заботится о вашем успехе.
Дело, скорее, в том, что для создания большего количества и лучшего контента, снижения затрат в долгосрочной перспективе и достижения максимального роста индивидуально и коллективно, ключевое значение имеетвладение.
В момент полного владения вы сможете без помощи агентства делать следующее:
- Имейте собственную команду по производству контента
- Создавайте две-три новые статьи каждую неделю
- Создавайте два-три видео каждую неделю
- Знайте, как отслеживать и эффективно измерять все ваши входящие усилия
- Знайте, как использовать контент для обучения и сокращения процесса продаж
- Попросите своих руководителей, специалистов по продажам и маркетингу определить ваши цели и стратегии
- Будьте готовы адаптироваться к новым технологиям и платформам
Итог: Когда вы станете способны делать перечисленные выше вещи, у вас не будет неудачных отношений с агентством, потому что вы будете контролировать многие (если не все) переменные успеха с помощью входящего и контент-маркетинга.
К счастью, времена изменились, и вам больше не придется отходить на второй план при работе с агентством.
Есть агентства, которые, как и мы, столкнулись с крахом традиционной модели. Они делают обучение и коучинг значительной частью своего основного предложения, чтобы удовлетворить потребности организаций, которые серьезно относятся к инсорсингу и не хотят потерпеть неудачу в этом процессе.
Благодаря обучению и коучингу вы можете получить возможность делать все, что упомянуто выше, и достичь полной ответственности.
Входящий рынок для организации, они совершают продажи сегодня. Научите организацию работать на входящем рынке, и она будет делать продажи на всю жизнь.
Это та фраза, да?
Вот что я бы сделал дальше: ознакомьтесь с расходами, связанными с привлечением ресурсов для ваших маркетинговых усилий (особенно письменного и видеоконтента). Вы быстро обнаружите, что во многих случаях вы сможете сократить свои расходы, одновременно увеличивая результаты, просто перенеся свою деятельность на собственные силы.
Затем обсудите этот подход со своей командой и познакомьте их с ловушками, которые, вероятно, приводили к неудачным взаимоотношениям с агентствами в прошлом.
Как пишет Райан Холидей в книге «Препятствие – это путь»: «Неудача показывает нам путь, показывая нам, что не является путем».
Как и в жизни, вы можете взять то, чему научились из предыдущих неудач, правильно сформулировать их и наметить новый курс действий.
Если вам нужна помощь, чтобы начать работу сегодня, поговорите с консультантом, чтобы узнать, как вы можете вернуть контроль над своими цифровыми продажами и маркетингом.