Нет ничего хуже, чем ощущение, что у тебя заканчиваются идеи.
Вы немного вспотели, начинаете паниковать и, прежде чем осознаете это, обнаруживаете, что листаете сайт своего конкурента, как сумасшедший (wo)человек.
Правда в том, что новые идеи не всегда приходят к нам в мистической вспышке света. На самом деле, зачастую они требуют больших открытий и переосмысления.
Но вместо того, чтобы бежать на сайт конкурента за предложениями, подумайте, что может получиться, если изучить компанию, не связанную с вашей отраслью.
Чему компания-разработчик программного обеспечения может научиться у интернет-магазина обуви:
Допустим, у вас есть отличное программное обеспечение для B2B, но у вас еще нет поддержки, обеспечивающей бесперебойную работу.
Правда в том, что сбои, сбои и полные сбои в системе случаются, нравится нам это или нет, и ваша работа - обеспечить наличие надежной команды, которая поможет клиентам собрать все кусочки.
На самом деле, мы бы сказали, что поддержка так же важна, как и функциональность самого программного обеспечения.
Чтобы получить представление об блестящей стратегии поддержки клиентов, посмотрите, чем занимается Zappos в социальных сетях:
(Хотя вам не следует ограничивать свою поддержку только социальными сетями, они служат все более популярным каналом в режиме реального времени для ответа на вопросы и проблемы.)
Благодаря своей приверженности обеспечению превосходной поддержки клиентов, Zappos прославилась своим отмеченным наградами подходом (и готовностью иногда быть немного глупым.)
Чему вы можете у них научиться:
- Отвечайте быстро
- Принимайте клиента как можно чаще
- Относитесь к людям как к людям
- Предвидите проблемы, чтобы решения были готовы
- Не стесняйтесь делать все возможное
3 причины, почему вам следует искать вдохновение за пределами вашей отрасли:
1. Это заставляет вас мыслить нестандартно
Я работаю в агентстве входящего маркетинга, но когда приходит время придумать что-то вроде редизайна веб-сайта, я не обращаюсь к сайтам других агентств. Вместо этого наша команда изучает новые инновационные веб-сайты, такие как сайт Airbnb, чтобы стимулировать концепции и идеи.
Почему?
Этот подход позволяет нам искать вдохновение, которое не имеет прямого отношения к тому, что мы пытаемся сделать, и, как следствие, заставляет нас проявлять творческий подход.
2. Люди в вашем пространстве не делают таких вещей
Если вы постоянно заходите на сайт конкурента за вдохновением, вы всегда будете на шаг позади.
Подумай об этом.
В лучшем случае вы проглотите то, что они делают, а потом попытаетесь выдать это за что-то новое. И то, что вашим школьным дамам за обедом сошло с рук подача вчерашних товаров, не означает, что вы должны соглашаться на то же самое для своего бизнеса.
Обращение к несвязанным источникам вдохновения поможет найти идеи и проекты, которые люди в вашей отрасли еще не реализуют.
3. Это поможет вам открыть для себя новые каналы
Допустим, вы консалтинговая фирма по продажам и ищете новые способы обновления контента своего блога. Вместо того чтобы по-своему интерпретировать вчерашнюю статью из блога вашего конкурента, подумайте о том, чтобы проверить, что люди из сферы недвижимости делают в своих блогах.
Конечно, темы вам не подойдут, но как насчет формата?
О, они используют SlideShare? Что это такое? Вы можете рассказывать истории через слайды? Прохладный! Подойдет ли это нашей аудитории? видишь, что я говорю?
Иногда все, что нужно, чтобы открыть новые возможности, - это выйти за пределы своей зоны комфорта.