Многие люди думают, что социальные сети просто включают в себя размещение контента в Facebook, Twitter и Instagram. Однако по мере того, как социальные сети продолжают расти и развиваться, они включают в себя гораздо больше, особенно если вы хотите увидеть результаты.
Если вы являетесь менеджером социальных сетей или вам поручили управлять социальными сетями в рамках вашего бизнеса, то вы могли бы делать гораздо больше, чем просто публиковать сообщения.
Вот 11 вещей, которые стоит добавить в свой список дел (если их еще нет в нем):
1. Разработайте стратегию в социальных сетях
Прежде чем отправить свой первый пост, важно разработать подробную стратегию продвижения в социальных сетях. В нем должно быть указано, чего вы хотите достичь, например, повысить узнаваемость бренда, увеличить посещаемость вашего веб-сайта или увеличить продажи. Затем эта стратегия должна задокументировать, что вам нужно сделать для достижения поставленных целей, и использоваться в качестве руководства на протяжении всего остального процесса.
2. Обновите свой брендинг
Проверьте свой брендинг, чтобы убедиться, что он четкий и последовательный во всех ваших каналах социальных сетей (и других маркетинговых платформах).
Используйте свой логотип для изображений профиля и убедитесь, что изображения на обложке четко отображают УТП (уникальное преимущество) вашего бизнеса.
3. Создать ежемесячный календарь
Вместо того, чтобы публиковать сообщения от случая к случаю, добавьте некоторую структуру своей деятельности, создав ежемесячный список планов публикации. Это может помочь обеспечить согласованность сообщений, а также отличный способ перепроверить любые орфографические или грамматические ошибки, прежде чем сообщения будут опубликованы.
4. Планируйте посты заранее
Не всегда возможно сидеть и вручную публиковать сообщения в установленное время, особенно если вы находитесь вне офиса или застряли на совещании. Вместо этого рассмотрите возможность планирования публикаций заранее. Это может помочь вам сэкономить время в долгосрочной перспективе и гарантировать, что публикации будут опубликованы в нужное время.
5. Отвечать на комментарии
Убедитесь, что вы отвечаете на любые сообщения или комментарии от подписчиков в разумные сроки. Вы даже можете создать таблицу с образцами ответов, чтобы ускорить процесс. Однако важно всегда следить за тем, чтобы каждый ответ каким-то образом персонализировался.
6. Слушайте разговоры
В дополнение к ответам на комментарии/сообщения, которые люди намеренно адресовали вашему бизнесу, вы также должны прислушиваться к соответствующим разговорам, которые происходят без вас. Ищите ключевые слова, связанные с вашим бизнесом, отраслью и даже вашими конкурентами. Чтобы помочь, попробуйте использовать такие инструменты, как TweetDeck, Hootsuite и Sprout Social.
(Скриншот из Hootsuite)
7. Управляйте своими подписчиками
Отслеживание всех ваших подписчиков может быть тяжелой работой, однако с помощью списков Twitter вы можете легко классифицировать их.
Например, вы можете создать список клиентов, идейных лидеров, отраслевых новостей, влиятельных блоггеров и учетных записей из вашего региона. Затем вы можете добавить эти списки в такие инструменты, как Hootsuite, чтобы вы могли быстро и легко отслеживать, что говорится, и видеть любые возможности для участия.
8. Запустить рекламу
Хотя вы можете разрешить людям заходить на ваши каналы в социальных сетях естественным образом, вы также можете рассмотреть возможность размещения рекламы, чтобы привлечь внимание. Вам нужно будет установить бюджет, выбрать целевую аудиторию и регулярно отслеживать рекламу. Однако, чем больше вы вкладываете, тем больше получаете.
9. Проводите соревнования
Хотя это может быть не для каждого бизнеса, конкурсы и розыгрыши призов очень популярны в социальных сетях. Они могут помочь повысить уровень вашей вовлеченности, привлечь больше подписчиков, а также расширить базу данных электронной почты. Прежде чем начать, не забудьте ознакомиться с рекомендациями по рекламе.
10. Создать ежемесячный отчет
Проверьте свою стратегию с помощью ежемесячных отчетов. Это возможность оглянуться на то, что произошло за последний месяц, и посмотреть, есть ли возможности для улучшения в будущем.
11. Будьте в курсе событий в социальных сетях
Социальные сети быстро развиваются, поэтому важно, чтобы вы активно были в курсе всех последних разработок, таких как новые инструменты, изменения функций, лучшие практики и даже обновления алгоритмов социального поиска.