В пятницу утром наш генеральный директор Робин Кэри модерировал группу влиятельных лиц на SXSW, спонсируемой IBM, которая обсуждала новый способ работы и то, как может выглядеть рабочее место будущего.
В состав участников дискуссии входили как традиционные руководители компаний, так и новаторы в области цифровых технологий: Сэнди Картер, генеральный менеджер по экосистемам и социальному бизнес-евангелизму в IBM; Дэвид Паркинсон, руководитель отдела социальных сетей и цифрового взаимодействия в Nissan, отвечающий за Европу, Ближний Восток, Азию и Африку; Бен Хиндман, соучредитель и генеральный директор Splash; Брайан Фанцо, главный специалист по цифровой стратегии; и Лулу Гепхарт, менеджер по социальным и заработанным медиа, REI.
Кэри открыл мероприятие, предложив аудитории возможность продемонстрировать новую платформу электронной почты IBM Verse, которая выводит электронную почту на новый уровень. Verse, новое революционное решение для работы с электронной почтой (представьте, что электронная почта сочетается с социальными сетями, облачными технологиями и аналитикой), управляется IBM Watson Analytics, чтобы помочь вам определить приоритеты людей и проектов, на которых вам нужно сосредоточиться. Этот новый инструмент электронной почты и совместной работы поможет вашим сотрудникам сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего.
Кэри утверждает, что то, как мы ведем бизнес, резко изменилось за последние несколько лет, о чем свидетельствует рост активных инвесторов и более совместная бизнес-модель. В связи с этими изменениями возникает вопрос: кто будет отвечать за новый способ работы?
Fanzo, цифровой стратег, ответил, что рабочие места претерпевают такие быстрые изменения, что как стартапы, так и предприятия также охватывают «мышление миллениума», которое характеризуется быстрым использованием новых тактик и быстрыми неудачами.
Картер отметил, однако, что «небольшие изменения имеют монументальное влияние», и некоторые из новых способов работы внедряются «нами, так называемыми «цифровыми иммигрантами», теми из нас, кто не вырос в социальных сетях.."
Кэри затем обратился к понятию социального бизнеса для общественного блага и спросил Гефарта из REI, будут ли компании более влиятельными, чем отдельные лица.
Гефарт говорит, что, по ее мнению, сила организации, скорее всего, окажет большее влияние, чем отдельные люди. «Мы больше думаем о том, как проводить изменения, - говорит она. «REI - более сплоченная организация, и это влияет на то, кого мы можем привлечь с точки зрения талантов».
Хиндман, генеральный директор стартапа, вмешался и сказал, что для него вопрос заключается в том, сможет ли он найти нужных людей. «Как такие маленькие парни, как я, могут конкурировать с большими парнями?»
У Паркинсона другая забота: «Как нам удержать их в организации?»
Fanzo советует, чтобы привлечь и удержать молодые таланты, нужно создать культуру рабочего места, которая отражает то, что ценят миллениалы, например способность оказывать значимое влияние на мир и гибкость в своих графиках и их роли.
«Технологии меняют так быстро», - отмечает Фанцо. «Вы можете нанимать людей независимо от того, где они сейчас живут - им не нужно переезжать, как это приходилось делать раньше».
«Для брендов, - добавляет он, - сотрудники должны чувствовать, что их ценят».
И хотя стартапы, возможно, имеют другую организационную структуру, чем корпоративная компания, такая как IBM, Паркинсон из Nissan отмечает, что корпоративная лестница служит своей цели. «Когда организация плоская, может быть очень трудно связаться с нужным человеком», - говорит он. «Nissan пытается стать более маневренным. Но вы не можете сделать это, не зарабатывая деньги. Вы все равно должны иметь чистую прибыль».
Он также отметил, что крупные социальные бренды, такие как Twitter, Facebook и Snapchat, изо всех сил пытаются понять, как получать доход.
Картер из IBM подхватил ход мыслей Паркинсона, добавив, что, хотя все компании должны зарабатывать деньги, реальное внимание уделяется созданию ценности для ваших клиентов и поддержанию их возвращения.«Ваша культура важнее вашей стратегии», - отмечает она. «А инновации и стратегия будут способствовать вашему успеху».
Заявление Картера побудило Кэри задаться вопросом, что важнее – ваша культура или ваш набор инструментов?
Фанцо, сам миллениал, который считает, что его поколение несправедливо охарактеризовано как нелюбящее общение лицом к лицу, говорит, что для них это должно быть связано с культурой и технологиями. «Но вопрос в том, как мы должным образом внедряем технологии в культуру и когда вы воздерживаетесь от технологий?», - добавляет он.
Картер говорит, что считает, что социальные сети усилят корпоративную культуру, и подтверждает необходимость создания прочной и поддерживающей культуры для компании.
Для Nissan, говорит Паркинсон, «наш вопрос заключается в том, как внедрять инновации», отмечая, что другим корейским производителям автомобилей требуется пять лет или меньше, чтобы вывести новую модель на рынок.
Он также говорит, что еще одна проблема, с которой сталкивается Nissan, заключается в том, что люди приходят в компанию, чтобы получить «бесплатную степень MBA».
«К нам приходят люди с семью степенями, которые хотят запустить свои собственные стартапы, но им нужно узнать, как работает бизнес», - говорит он.
Кэри завершил панель, задав вопрос каждому выступающему: «Если бы вы не работали в своей нынешней компании, в какой из других компаний на сцене вы хотели бы работать?»
Хиндман говорит, что хотел бы работать в Social Media Today, потому что его привлекает издательская индустрия, в то время как Гефарт возразила, что, хотя она восхищается другими компаниями, она не могла представить себе работу где-либо, кроме REI. «Они действительно придерживаются своей основной миссии. Каждый сотрудник получает один выходной каждые шесть месяцев, чтобы выйти на улицу и поиграть».
Картер говорит, что ее привлекают REI из-за их аутентичности и того, как они приносят пользу своим клиентам, но также любит Splash, потому что она любит стартапы за их инновации.
Фанцо, ранее работавший в Министерстве обороны, сказал, что, хотя ему нравится стартап, он склоняется к IBM. «Они расширяют возможности лидеров, которые действительно меняют мир к лучшему».
Паркинсон поддержал это мнение. «IBM действительно интересна, - говорит он. «Они меняют то, как мы ведем бизнес».