Я могу играть с зажженной динамитной шашкой здесь, но я хотел бы знать, что вы думаете об использовании онлайн-сообществ (по интересам или практике) для лидогенерации? Разве это не больше, чем проституция?
Происходя из «чистых» дней ведения бизнес-блогов, я действительно не хочу использовать интернет-сообщества для таких «похотливых» мотивов, как продвижение маркетинга и продаж. Тем не менее, я не могу не верить, что может существовать здоровый баланс между сообществом и коммерцией, особенно когда возможно, что сообщество существует ради коммерции.
Ряд крупных компаний тратят большие деньги на создание онлайн-сообществ (думаю, миллионы), некоторые из которых почти не участвуют. Стоимость одного такого сообщества, Visa Business Network на Facebook, оценивается в 2-3 миллиона долларов!
Джерри Боулз, который руководит рядом ориентированных на бизнес сообществ - MyVenturePad и The Customer Collective - довольно хорошо ориентируется в этих скалистых отмелях. Он предлагает сосредоточиться на создании качественного контента и построении отношений с участниками как способе развития сообщества. Спонсоры сайта (SAP, Businessweek, Oracle) получают выгоду от доброжелательности и посещаемости участников.
Конечно, Джерри держит руку на пульсе сообществ B2B. Они существуют не для «брендинга или репутации, а для продажи продукта спонсора», - говорит он. «Это может быть разговорный маркетинг, но это все еще маркетинг, просто более приятный и эффективный способ сделать это».
Несогласное мнение исходит от Дэйва Аллена в его сообщении «Почему корпоративные социальные сети терпят неудачу?» Дэйв утверждает, что компании не могут «создать сообщество, сколько бы денег они ни тратили на эту идею». Он предлагает компаниям найти места, где влиятельные лица уже продвигают свои продукты, и присоединиться к ним там.
Он перечисляет ряд действий, которые могут предпринять компании:
- Заведите блог
- Убедитесь, что блогосфера предупреждена о последних новостях
- Будьте активны в онлайн-сообществах клиентов
- Тесно сотрудничайте с лидерами мнений
- Примите радикальную прозрачность
(Это последний пункт, с которым у крупных корпораций, кажется, возникают проблемы. Исследование Берсона-Марстеллера показывает, что «компании все еще пытаются понять, как они участвуют в разговоре, когда они не имеют контроля над сообщение.)
Конечно, вопрос, поднятый в начале этого поста, заключается не в том, строить или присоединяться, а в мотивах того или иного.
Я не знаю, ответил ли я на этот вопрос, по крайней мере, не полностью, поэтому я оставляю это на ваше усмотрение.
- Является ли создание онлайн-сообществ с целью лидогенерации менее чем идеальным мотивом? Я вижу много веских причин для этого, но не уверен, что лидогенерация является одной из них.
- Есть ли другие, более достойные мотивы, которые могли бы привести к таким же результатам?
- Я слишком беспокоюсь о сомнениях?:-)
- Если члены определенного сообщества получают выгоду, какую «рекламу» они будут терпеть от спонсора/рекламодателя сайта? В каких формах спонсор может «вмешаться» и выйти сухим из воды?