Как мы все знаем, HubSpot постоянно выпускает новые инструменты, которые облегчают нашу жизнь как маркетологов.
Этот новый инструмент, контроль доступа, вызвал большой интерес у некоторых наших клиентов, и теперь пришло время рассказать, что же это такое на самом деле.
Что такое контроль доступа?
Короче говоря, контроль доступа HubSpot - это именно то, на что оно похоже: функция, которая позволяет вам контролировать, кто имеет доступ к определенному контенту.
Это дает вам возможность разместить имя пользователя и пароль перед библиотекой ресурсов, блогом или веб-страницами.
Следует отметить, что у вас должен быть корпоративный уровень HubSpot, и его можно найти в разделе настроек в разделе частного контента.
Например, если ваша компания реализует партнерскую программу, это отлично подойдет для контента, предназначенного только для партнеров, который не должен быть доступен кому-либо еще.
Почему меня должен волновать контроль доступа?
Ценность заключается в контроле иоптимизации пользовательского опыта. Вместо того, чтобы оставлять на усмотрение наших клиентов или партнеров поиск того, что им нужно, мы создаем среду контроля, в которой ресурсы организованы и их легко найти.
Мы берем океан Интернета и превращаем его в меньший пул, который не настолько перегружен, чтобы пользователь мог найти именно то, что он ищет.
Например, когда я работаю в HubSpot, я не гуглю свою проблему. Я захожу на help.hubspot.com и затем ввожу именно то, в чем мне нужна помощь.
Это HubSpot, контролирующий взаимодействие с пользователем и гарантирующий, что я получаю лучший ресурс, который мне нужен.
Это также даст вам возможность завоевать больше доверия со стороны вашей аудитории, которое затем станет сторонниками вашего бренда.
Кому следует использовать контроль доступа HubSpot?
Вы можете спросить, подходит ли контроль доступа для моей компании?
Существует несколько различных вариантов использования этого инструмента, но чтобы проиллюстрировать это, мы рассмотрим три конкретных примера того, кто получит огромную пользу от использования контроля доступа:
B2C Саас:
Предположим, у вас есть кто-то новый, кто покупает ваше программное обеспечение. С помощью контроля доступа вы можете настроить библиотеку ресурсов, защищенную именем пользователя и паролем, чтобы пользователи знали, что информация предназначена для определенной аудитории, и только платные клиенты могут ее просматривать.
Это значит, что вы контролируете пользовательский опыт и ресурсы, которые ваши клиенты используют для достижения успеха.
Компании с партнерскими программами:
Каждому партнеру вы должны дать ему имя пользователя и пароль, после чего он сможет войти на свой партнерский портал.
Здесь у них будет доступ к партнерским ресурсам, которые затем будут фильтроваться по темам или типу ресурса.
По сути, вы берете имеющуюся у вас библиотеку ресурсов для потенциальных клиентов и делаете ее версию только для партнеров.
Агентства:
В большинстве компаний есть процесс адаптации, стартовая встреча или общие вещи, которые вам нужно знать после того, как потенциальный клиент официально станет клиентом.
Во время этого процесса большинство людей отправляют длинное электронное письмо с 10 ссылками и видео с последней строкой, в которой говорится: «Если вам что-нибудь понадобится, дайте мне знать».
Это может быть очень ошеломляюще. Тогда, как компания, вы мало что понимаете в том, читал ли клиент что-нибудь или вообще знает, что происходит.
Что ж, все можно изменить, если использовать контроль доступа, чтобы начать процесс регистрации новых клиентов.
Вы можете сделать это, создав документы для процесса адаптации и зарегистрировав их как страницы только для людей из этого конкретного списка HubSpot.
После того как вы настроите эту настройку, вы создадите имя пользователя и пароль для избранных пользователей в компании и попросите их просмотреть документы, чтобы подготовить их к максимальному использованию.
Контроль того, что могут и не могут видеть ваши клиенты, дает вам возможность сосредоточить их внимание на стоящих перед ними задачах, а не перегружать их всеми ресурсами или другими вещами, которые могут возникнуть в будущем. будущее.
В целом ценность использования контроля доступа для клиентов заключается в том, что вы можете предоставлять им закрытый контент для конкретных нужд, одновременно отслеживая, как они взаимодействуют с вашими ресурсами, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
Как запустить контроль доступа
Чтобы запустить контроль доступа, вы должны быть клиентом HubSpot Enterprise. Если нет, вы можете попросить опробовать инструменты, чтобы определить, подходят ли они вам.
Затем, как и большинство вещей, связанных с HubSpot, запустить новый инструмент на самом деле довольно просто.
Прежде всего, убедитесь, что у вас есть чистые данные и выделенный человек для управления закрытым контентом. Если наши данные не чисты, это повлияет на список, который необходимо создать для использования контроля доступа
Сейчас мы шаг за шагом рассмотрим, как запустить контроль доступа в первый раз.
Шаг первый:
Перейдя на вкладку настроек в HubSpot, выберите частный контент и выполните процесс правильной настройки правил доступа к вашему личному контенту.
Самое главное - это иметь страницу, на которую они смогут попасть после входа в систему и выхода из нее.
В целом, настройка займет всего несколько минут.
Шаг второй:
Далее создайте список контактов, которым вы хотите предоставить доступ к указанному контенту.
В этом примере мы собираемся использовать всех клиентов.
Вы должны убедиться, что все ваши данные чисты и что каждая запись контакта помечена как клиент или потенциальный клиент
Это сэкономит массу времени в долгосрочной перспективе, но это может оказаться самой сложной частью начала работы.
Шаг третий:
Как только вы составите список всех активных контактов, создайте контент только для участников этого списка.
Когда вы создаете новую страницу, в разделе «Дополнительные функции» есть возможность сделать страницу общедоступной, частной с паролем или частной с обязательной регистрацией.
Как только страницы будут добавлены в список, настало время начать работу и пригласить участников списка зарегистрировать свою новую учетную запись.
Итак, мне это подходит?
Если ваша компания продает товар или предлагает услуги, скорее всего, это именно то, что вам нужно! Возможность контролировать ресурсы, которые используют ваши клиенты, и пользовательский опыт бесценны. Ценность заключается не в самом контенте, а скорее в пользовательском опыте, который гарантирует вашим клиентам и нахождение того, что им нужно, когда им это нужно, чтобы получить максимальную отдачу от отношений с вашей компанией.