Представьте, что вы не знаете ни одной социальной сети.
Да, верно. Вы только что вошли в 2010 год, и вам сказали, что есть отличный новый способ построения вашего бизнеса, который называется социальными сетями.
Вы бы сразу сказали: «Какие платформы? Я должен присутствовать на всех из них».
Сомневаюсь. В старые времена вы не торопились и не занимали место в каждой публикации, прежде чем подумать о том, чего вы пытаетесь достичь. Но с социальными сетями многие компании, похоже, используют именно этот подход.
"Нам нужно быть в Твиттере", "Мы хотим страницу в Facebook", "Завести блог"
За ним быстро следует
"Я хочу n000 подписчиков, фанатов, лайков, комментариев"
Это похоже на то, как если бы само упоминание социальных сетей лоботомировало рациональную часть мозга.
Итак, давайте станем незнакомцем с вопросом «что это такое» в этом странном новом мире социальных сетей. С чего начать?
Контент и сообщество - это только начало, но это не ново
Большинство людей, избежавших леммингового погружения, начинают сосредотачиваться на традиционных аспектах Контента и Сообщества. «Что мы хотим сказать?» «Кого мы хотим слушать и действовать в соответствии с этим сообщением?» Это ничем не отличается от традиционной кампании. Мы смотрим на контент и решаем, как лучше всего его транслировать; мы смотрим на аудиторию и решаем, как до нее лучше всего достучаться.
Социальные сети – подчеркиваем разницу
Но если это все, что он делает, то зачем вообще вводить его в микс. Потому что это больше, чем канал на рынок. И именно с этого бизнесу нужно начинать, когда они выходят в социальные сети. Им нужно решить, чего они хотят достичь, а затем выбрать наилучший способ добиться этого. По моему опыту, есть четыре основные причины зайти в социальные сети; некоторые предприятия будут охватывать все (или должны охватывать все), другие будут делать только одно или два. Переходя от социальных сетей Cs, я хотел бы представить социальные сети Es.
Educate: Иногда нужно просто донести сообщение до любого, кто может его прослушать/наткнуться на него. В конце концов, мы не должны забывать, что некоторая случайность - это то, что отличает социальные сети. Определение вашей аудитории помогает определить вашу платформу, но вы должны допустить немного того, что ваша аудитория определяет вас.
Entertain: Возможно, речь идет о создании вау-фактора, который будет признан альтернативным способом по сравнению с традиционным рыночным восприятием. Социальные сети позволяют представить ваш бренд немного более причудливо, чем раньше. Это, возможно, самый сложный элемент для планирования - включите его, если хотите немного интриги, но будьте внимательны как к рискам, так и к преимуществам.
Исследуйте: Социальные сети - отличный способ следить за тенденциями рынка, активностью конкурентов и интересами клиентов. Я бы порекомендовал, чтобы люди начинали проверять активность перед своей собственной - не только чтобы увидеть, что происходит, но и как ведут себя другие компании (и я не просто имею в виду подсчет количества подписчиков у каждой).
Engage: Для многих смысл существования социального маркетинга. Это то, что все утверждают, что делают, но многие ли делают это хорошо? Посмотрите на типичную фан-страницу Facebook: многие сообщения больше относятся к категории «Обучение», чем к категории «Вовлечение». Компании, которые предлагают своим клиентам повод для участия (от простого поощрения до обмена опытом), привлекают больше поклонников и, в конечном итоге, больше бизнеса. Поэтому, прежде чем решить, что вовлечение является вашей целью, подумайте, какая работа стоит за этим. А затем выполнить, чтобы задействовать.
Да, 5th E – это не категория, а вызов. Выполнять. Выполняйте в соответствии с тем, чего вы хотите достичь, и тогда место для выполнения будет выпадать более естественно.
Итак, перестаньте думать о платформе. Перестаньте думать, что социальные сети - это просто канал для выхода на рынок. Начните думать по-другому и осознайте его более широкий потенциал. Используйте эти E, чтобы помочь вам спланировать. Затем вы можете выбрать лучший из доступных каналов: YouTube, безусловно, отличный способ развлечься, но он также может стать вашим образовательным маршрутом. LinkedIn может показаться вашим образовательным маршрутом, но может быть лучшим способом взаимодействия с вашими целями. Но прежде всего не выполняйте сначала и не удивляйтесь, почему ничего не происходит. Если вы сможете сохранить голову, когда многие теряют голову, вы, вероятно, станете историей успеха в социальных сетях.
Используйте эти E, чтобы помочь вам спланировать. Затем вы можете выбрать лучший из доступных каналов. Не выполнять первым.