Выделить вашу компанию среди конкурентов крайне сложно в нашей глобальной экономике. Эксклюзивные продукты трудно найти и еще труднее удержать. Новые творения дублируются в течение нескольких часов после того, как становятся популярными. Качественный сервис легко подражать и превосходить. Фраза «нет ничего нового под солнцем» - преуменьшение.
Есть одна вещь, которую очень трудно скопировать. Каждая компания имеет уникальную корпоративную культуру, которая так же индивидуальна, как и ваша ДНК. Клиенты признают эту культуру в рекламе и обслуживании. Покажите им рекламную акцию без брендинга, и они узнают компанию, потому что это вызовет воспоминания.
Голос вашей компании выходит за рамки звука представителя. Слова и фразы, которые вы используете для продвижения своего бизнеса, принадлежат только вам. Или они должны быть. Одно из лучших мест, где это можно увидеть, - копия установленного каталога. Прилагаются большие усилия, чтобы представить последовательный голос.
Посетите Chick-fil-a, и вы услышите это в словах «мое удовольствие» и отношении. Те же самые слова в другом ресторане отличаются, потому что изменился голос. Ваши клиенты узнают голос вашей компании. Это один из немногих способов, которыми ваш бизнес отличается от конкурентов. Это заставляет меня задаться вопросом, почему так много компаний копируют голоса вместо того, чтобы использовать свои собственные в социальных сетях.
Социальные сети отличаются от других маркетинговых каналов, но ваши клиенты прислушиваются к вашему мнению. Они не хотят слышать ни голоса конкурентов, ни голоса экспертов. Они хотят тебя. Если вы не уверены, какой голос использовать, ничего страшного. Вы можете попробовать разные вещи, чтобы увидеть, что подходит, если это уникально для вас. Прежде чем снова твитнуть или опубликовать, подумайте немного о своем голосе. Ваши клиенты слушают.