2014 был хорошим началом для Facebook. На прошлой неделе было объявлено, что основатель Марк Цукерберг стал крупнейшим филантропом в 2013 году, пожертвовав почти 1 миллиард долларов. Их прибыль в четвертом квартале превзошла ожидания: выручка увеличилась с 1,59 млрд долларов до 2,59 млрд долларов. Они даже отказались от проведенного в Принстоне исследования, согласно которому к 2017 году потребление упадет на 80%.
Однако пользователи (в частности, маркетологи брендов) все чаще заявляют о своем разочаровании. Отчет за отчетом показывает, что органическая видимость постов резко падает, что вынуждает маркетологов инвестировать в платную рекламу и продвигаемые посты. Это проблематично для некоммерческих организаций и ассоциаций, чьи бюджеты и без того ограничены.
Теперь кажется, что даже эти продвигаемые посты могут не достигать целевой аудитории. Пост видеоблогера Дерека Мюллера из Veritasium распространяется в социальных сетях с разоблачающим исследованием рекламной модели Facebook. Это стоит 9-минутного воспроизведения:
Короче говоря, Мюллер приходит к выводу, что фанаты, созданные законной рекламой в Facebook, практически не вызывают вовлеченности, в то время как его законные фанаты каннибализируются.
Что это значит для некоммерческих организаций
Администрирование рекламы в Facebook не следует воспринимать легкомысленно
В отличном посте в блоге Джон Лумер описывает опасности неправильного таргетинга рекламы. Лумер утверждает, что результаты Мюллера могли быть результатом плохого проведения кампаний. Вот почему для некоммерческих организаций так важно взаимодействовать с экспертом или агентством, таким как Media Cause, при администрировании любых платных рекламных кампаний.
Некоммерческие организации также недовольны Facebook
Согласно отчету Киви Леру Миллер о тенденциях в области некоммерческих коммуникаций за 2014 год, некоммерческие организации тратят 33% своего времени на создание обновлений Facebook, и только 9% считают эти обновления наиболее эффективными:
Вам не нужно далеко ходить, чтобы найти примеры некоммерческих организаций, которые недовольны своим органическим охватом. Платная реклама не может быть быстрым решением. Все чаще совет, который мы даем некоммерческим организациям, состоит в том, чтобы отказаться от использования Facebook в пользу собственных каналов, таких как электронная почта и образовательный блог.
Как и в случае с любым каналом связи, важно не класть все яйца в одну корзину. Диверсифицированный подход к социальным сетям - с использованием Facebook, Twitter, Google+, Instagram и/или Pinterest - который задействует разные базы пользователей и демографические данные, может принести дивиденды в виде более высокой вовлеченности и конверсии.
Если вы тратите много времени и денег на Facebook и не получаете ожидаемой отдачи, подумайте о том, чтобы поэкспериментировать с другими сетями и формами контента.