В переменчивом мире моды найти, привлечь и удержать поклонников бренда в Интернете непросто. Но YouTube помог одной паре менее чем за десять лет превратить розничную торговую сеть, работающую только в Интернете, в глобальную компанию со штатом в 275 сотрудников.
В переменчивом мире моды найти, привлечь и удержать поклонников бренда в Интернете непросто. Просто спросите Сьюзен Грегг Когер и Эрика Когера, мужа и жены, соучредителей ModCloth.com, интернет-магазина розничной торговли, который начался в комнате общежития колледжа и с тех пор менее чем за десять лет превратился в глобальную компанию с 275 сотрудниками. В 2010 году журнал Inc. Magazine назвал ModCloth одним из самых быстрорастущих ритейлеров Америки.
Сьюзан руководит творческим аспектом фирмы, а Эрик отвечает за бизнес-операции. ModCloth специализируется на независимой женской моде и декоре, добившись почти культового статуса среди преданной женской аудитории в возрасте от 18 до 34 лет - демографической группы, которая определенно не выполняет своих обязательств. цифровой, а не традиционной рекламе.
«Наша цель - демократизировать индустрию моды», - говорит менеджер по социальным сетям Наташа Хан. «YouTube - отличный партнер, поскольку он дает пользователям возможность создавать контент и оказывать влияние на красоту и моду».
Эмоциональное воздействие контента на канале компании на YouTube помогает ModCloth повысить узнаваемость бренда и охватить новую аудиторию. YouTube позволяет компании не только делиться своим посланием, но и взаимодействовать с основной клиентской базой, повышая уровень лояльности и вовлеченности.
Фирменный канал ModCloth на YouTube, запущенный в 2008 году, имеет почти миллион просмотров видео и около 4 000 подписчиков. Поскольку это онлайн-бизнес, ModCloth использует цифровую стратегию. Цифровые медиа, включая видеорекламу, предоставляют быстрые, точные и аналитические данные для отслеживания эффективности, воздействия и окупаемости инвестиций.
Видеообъявления TrueView на YouTube позволяют ModCloth продвигать интересный видеоконтент, а затем анализировать его эффективность. Недавняя рекламная акция YouTube TrueView привлекла трафик на веб-сайт ModCloth, при этом показатель CTR превысил 18 процентов, тогда как средние показатели по отрасли обычно выражаются однозначными числами. По сравнению с их поисковыми кампаниями со средней ценой за клик в 0,55 доллара США, компания ModCloth смогла стратегически охватить еще больше клиентов с помощью видеорекламных кампаний TrueView со средней ценой за просмотр 0,06 доллара США.
«Это очень важно, - говорит Тереза Рокович, специалист по поисковому маркетингу компании ModCloth. - Это доказывает, что, ориентируясь на нужную аудиторию на детальном уровне, мы можем привлечь потенциальных покупателей на наш сайт, где они потратят значительные суммы денег». трудоемкая информация о продукте и активное взаимодействие с нашим брендом.”
Основная стратегия ModCloth - максимально точно использовать ключевые слова, а затем использовать YouTube Analytics, чтобы глубже понять, кто является аудиторией, откуда она приходит и как лучше всего с ней взаимодействовать.
После запуска YouTube Insights (теперь YouTube Analytics) команда поняла, что некоторые из их видео на YouTube привлекают женскую аудиторию старше 50 лет, которая оценила контент, но не превратилась в покупателей. ModCloth вложила средства в создание брендовых видеороликов и отредактировала их описания, теги и кампании для аудитории, соответствующей их целевой демографической группе (женщины 18-34 лет), и конверсия сразу же возросла.
Кроме того, ModCloth обнаружила, что аудитория, сегментированная по ключевым словам, ориентированным на моду, не обязательно конвертируется так же, как зрители, слушающие инди-музыку на YouTube. Опять же, они изменили контент, чтобы более непосредственно привлечь женщин-покупателей, интересующихся темой инди-музыки.
“Мы хотели бы сделать имя ModCloth нарицательным. YouTube - вторая по величине поисковая система в мире - позволяет нам интегрировать SEO, реферальный контент и платные кампании, охватывая при этом максимально возможную аудиторию на разных платформах и устройствах», - говорит Рокович. «Удивительно видеть, как наш бренд оживает благодаря эмоциональному воздействию видео. Это лучшее средство для нас, чтобы привлечь нашу аудиторию и, что более важно, для них, чтобы они могли взаимодействовать с нами».
Набег ModCloth на видео начался с простого урока по завязыванию шарфа.
Сочетание чистой изобретательности, отзывов клиентов и глубокого понимания интересов своих основных клиентов помогло ModCloth разрабатывать редакционный контент и проводить интересные конкурсы. Команда запустила три конкурса на YouTube, в том числе короткий конкурс стиля ModCloth в июне 2010 года, конкурс Bow Wow в апреле 2011 года и конкурс DIY Boss, о котором недавно было объявлено в марте 2012 года.
Команда ModCloth «постоянно удивляется» тому времени и энергии, которые пользователи вкладывают в видеоролики, представленные на видеоконкурсах ModCloth. Посмотрите это впечатляющее видео со стоп-анимацией, созданное пользователем, и узнайте, как сделать булавку-монстр из Polyclay.
Наложение призывов к действию поверх видео также помогает любопытным зрителям находить новые товары, аксессуары и продукты на сайте ModCloth.com.
Как использовать YouTube для достижения своих маркетинговых целей?
“Примите эксперименты; будьте верны своему бренду и посланию», - сказала Сара Кленакис, менеджер редакционной группы ModCloth. «По сути, просто подключайтесь к своему сообществу и присоединяйтесь к обсуждению».