Компания приходит в агентство веб-дизайна в поисках совершенно нового веб-сайта. После месяцев проектирования и разработки (и десятков тысяч долларов) запускается их потрясающий новый сайт. Но шесть месяцев спустя компания понимает, что новый сайт не соответствует их потребностям.
Сайт красивый, но посещаемость низкая. Те немногие поступающие лиды не квалифицированы.
Компания застряла. Возвращаются ли они в то же агентство и платят больше за обновления? Начинают ли они все сначала с кем-то новым? Почему они не получили тот сайт, на который надеялись?
Дело в том, что некоторые версии этого сценария случаются слишком часто. Возможно, это даже случалось с тобой.
Но это не твоя вина. Сам процесс редизайна веб-сайта глубоко ошибочен. И чтобы понять, почему клиенты так редко получают то, на что надеются, нам нужно начать с рассмотрения самого процесса.
3 неприятные истины о веб-дизайне, о которых никто не говорит
Если у вас есть 50 000 долларов, которые вы можете потратить на новый веб-сайт, агентства выстроятся в очередь вокруг квартала, чтобы забрать ваши деньги. Есть даже те, кто обещает создать новый веб-сайт через 30 дней, от начала до конца.
Так заманчиво поддаться этим предложениям, но здесь есть одна загвоздка. На самом деле есть три больших нюанса.
1. Процесс редизайна веб-сайта обычно не фокусируется на бизнес-стратегии
Подумайте, почему посетители приходят на сайт. Если мы не говорим о социальных сетях, посетители приходят не ради развлечений. Им нужна информация.
Предоставит ли ваш сайт им необходимую информацию? Или, кстати, вы вообще знаете, какие вопросы они задают?
Если ваш сайт красивый, но бесполезный, сколько посетителей придет и останется?
Когда агентство продает новый сайт, бизнес-стратегия редко становится предметом разговора. То есть, как вы будете использовать веб-сайт для более эффективного продвижения и продаж? Больше внимания уделяется наворотам - и это большая проблема.
В большинстве агентств веб-команда полностью отделена от команды маркетинга и продаж. Таким образом, редизайн вашего веб-сайта не рассматривается как комплексное предприятие.
Это ретроспективное мышление.
В конце концов, ваш сайт должен привлекать потенциальных клиентов с помощью контент-маркетинга, верно? Это должно помочь в процессе продаж. Говорить о веб-сайте и не говорить об общей стратегии - это все равно, что строить офисный комплекс без дорог и парковок.
Конечно, выглядит красиво, но как люди туда доберутся?
2. Редизайн веб-сайтов часто основан на догадках и предположениях, а не на пользовательских данных
В традиционном процессе редизайна, как только сайт запускается, агентство по сути передает ключи клиенту, и их пути расходятся.
Этот метод полностью игнорирует пользовательские данные, что имеет решающее значение для максимизации конверсий.
Вместо того, чтобы создавать сайт на основе того, как, по мнению агентства, посетители будут использовать ваш сайт, лучше всего запустить сайт, а затем протестировать и настроить его. A/B-тестирование, тепловые карты, пути пользователей и данные о трафике могут со временем улучшить ваш сайт и улучшить взаимодействие с пользователем.
К сожалению, агентства редко тратят время и ресурсы, необходимые для использования этой информации. После того, как они создали сайт и продали его, они переходят к следующему проекту, а клиент остается с сумой.
3. Клиентскую команду никогда не учат полноценно использовать собственный сайт
Ваш бизнес постоянно меняется. Новые члены команды, новые продукты, новые сообщения. Несмотря на все это, ваш сайт остается прежним. Не имея собственных знаний для внесения обновлений, создания целевых страниц, изменения элементов дизайна и проведения тестов, вы застряли в том, чтобы обратиться в агентство или нанять фрилансера.
Иначе ваш сайт быстро устареет, и это еще одна проблема.
У вас должен быть внутренний опыт, чтобы контролировать свой сайт, чтобы он отражал ваш бизнес сегодня и в будущем. В конце концов, это ваш сайт. Оно должно быть вашим.
Мастерство веб-сайта: стратегия, данные и пользователи
В IMPACT мы никогда не уклонялись от того, чтобы бросать вызов нормам. Мы громко заявили, что традиционные отношения между агентством входящего маркетинга и клиентом сломаны, устарели и неэффективны.
Мы считаем, что то же самое справедливо и в отношении процесса редизайна веб-сайта
Дело в том, что традиционный подход к редизайну веб-сайтов обходится компаниям в миллиарды долларов каждый год, как в виде затрат, так и упущенной выгоды. Во-первых, клиенты выкладывают огромные суммы за веб-сайты, которые им могут даже не понадобиться. Затем они теряют доход, потому что их новый блестящий сайт на самом деле не привлекает трафик и потенциальных клиентов.
Пришло время придумать лучший способ.
Website Mastery пересматривает процесс редизайна веб-сайта, уделяя особое внимание стратегии, данным и людям, которые используют сайт - как внутри, так и за пределами вашей организации.
Информация о стратегии
Веб-сайт является важнейшим компонентом вашего плана маркетинга и продаж, но сам по себе он не является стратегией. Вам нужна надежная бизнес-стратегия, прежде чем вам понадобится новый веб-сайт. Если у вас нет такой стратегии, мы вместе с вами ее создадим.
Оптимизировано с использованием данных
Вместо того, чтобы ждать месяцами и запускать весь сайт сразу, мы предпочитаем более гибкий подход. Мы создаем и запускаем основные элементы вашего сайта, которые приносят наибольшую пользу, и начинаем собирать данные по мере создания остального. Затем мы используем эту информацию о пользователях для формирования дизайна страниц, структуры сайта, текста целевой страницы, путей конверсии и многого другого.
Создано так, чтобы вы могли его использовать
В то же время мы обучаем вашу команду брать на себя управление веб-сайтом, когда они будут готовы. Ваша команда должна знать, как обновлять сайт, создавать и настраивать страницы, анализировать данные сайта и тестировать функции.
Таким образом, у вас есть опыт, гарантирующий, что ваш сайт будет служить вашему бизнесу долгие годы.
Итак, IMPACT создаст мне сайт?
Наша команда экспертов может создать для вас именно тот веб-сайт, который вам нужен, но мы никогда не хотим никого обманывать. Поэтому, скорее всего, мы не будем сразу создавать для вас новый сайт. Слишком часто компаниям продают новый веб-сайт, когда он им на самом деле не нужен или еще до того, как они готовы.
Если вы придете к нам в поисках нового веб-сайта, вы попадете в одну из следующих категорий.
1. Возможно, вам понадобится новый веб-сайт, но сначала вам нужна бизнес-стратегия
(Справедливо примерно для 80% всех клиентов)
Да, мы видим, что в ближайшем будущем у вас появится новый веб-сайт, но у вас еще нет стратегии в качестве основы. Во-первых, вам нужно поработать с нашими тренерами и инструкторами, чтобы построить надежный бизнес-план. Мы поможем вам нанять внутреннюю команду и научиться создавать контент, который будет приносить органический трафик, укреплять доверие потенциальных клиентов и увеличивать доход.
Если вы начнете работать с нашей командой «Они спрашивают, вы отвечаете на мастерство», мы сможем приступить к работе над вашим веб-сайтом, как только вы наберете некоторый импульс и все наладится. Вероятно, это произойдет через несколько месяцев.
Мастерство веб-сайта - то есть планирование, стратегия, дизайн, разработка, тестирование и обучение вашего нового сайта - обычно длится от пяти до 12 месяцев, в зависимости от ваших уникальных потребностей.
Мы хотим быть уверены, что вы получите именно тот сайт, который вам нужен, и считаем, что стратегия превыше всего.
2. Вам нужен новый веб-сайт и новая стратегия – и мы можем сделать и то, и другое одновременно
(Справедливо примерно для 15% всех клиентов)
Это может быть так, если у вас уже есть необходимый бюджет и внутренняя структура команды. Если вы можете сделать значительные инвестиции в свои цифровые продажи и маркетинг, а также в свой веб-сайт одновременно, мы можем работать с вашей командой над тем и другим одновременно.
Наверное, у вас уже есть в штате контент-менеджер, но, возможно, ваши входящие стратегии неэффективны. Вы готовы одновременно к обоим режимам тренировок IMPACT.
Это означает, что вы начнете работать с тренерами и инструкторами IMPACT в течение 12, 18 или 24 месяцев. Одновременно вы начнете работать со специалистом по веб-стратегии из нашей веб-команды, чтобы приступить к планированию вашего нового сайта.
Освоение веб-сайта продлится от шести до 12 месяцев, а ваша программа мастерства будет продолжаться дольше, если вы находитесь на 18- или 24-месячном пути.
3. У вас есть полностью реализованная стратегия входящего маркетинга и продаж; Давайте создадим сайт
(Справедливо примерно для 5% всех клиентов)
Поздравляем, ваша бизнес-стратегия верна! Вы заинтересованы в том, чтобы отвечать на вопросы клиентов, приносить пользу своему покупателю, часто обновлять свой веб-сайт новым контентом и использовать этот контент в процессе продаж - и у вас есть команда, чтобы сделать это. Это означает, что вы полностью готовы приступить к работе над новым веб-сайтом, на котором сможет разместиться весь этот контент.
Если вы находитесь на этом этапе, мы можем начать работу над вашим сайтом прямо сейчас!
И если у вас есть тренер, он позаботится о том, чтобы новый веб-сайт органично вписался в вашу общую входную стратегию, и что ваше руководство полностью вкладывает средства в разработку и оптимизацию веб-сайта.
Сначала стратегия, потом сайт
Когда компании видят, что трафик или количество потенциальных клиентов падают, у них возникает искушение действовать быстро, чтобы решить проблему, и это правильный инстинкт. Однако слишком часто компании используют самый большой рычаг, стоящий перед ними: мне нужен новый веб-сайт. Они думают, что это решит все их проблемы, и готовы вкладывать в это значительные средства.
Проблема этого подхода в том, что он, так сказать, ставит телегу впереди лошади. Возможно, вам понадобится новый веб-сайт, но это почти наверняка не первое, что вам нужно.
Без стратегии продаж и маркетинга ваш веб-сайт вряд ли принесет пользу вашим клиентам. И, если он не принесет пользы, эти клиенты будут уходить, а не конвертироваться, и у вас останется очень дорогой и очень красивый веб-сайт, который не поможет вам получить доход, а это последнее, что вы можете сделать. хочу.
Для многих ваших клиентов ваш веб-сайт служит первым знакомством с вашими продуктами и услугами. Этот сайт должен соответствовать более широкой стратегии, которая поможет вам установить связь и завоевать доверие этих клиентов. Без этого ваш брендинг, сообщения и контент могут оказаться бесполезными и неэффективными.
В то же время вы хотите, чтобы ваш сайт обеспечивал максимальное удобство для посетителей, и эта гарантия может быть получена только в том случае, если вы используете данные для формирования структуры и содержания вашего сайта.
Но стратегия должна быть на первом месте. Любой, кто говорит вам обратное, не заинтересован в долгосрочном росте вашей организации.
Website Mastery позволит вам сотрудничать с экспертами IMPACT, чтобы убедиться, что дизайн и разработка вашего сайта основаны не только на лучших практиках и предположениях.
Когда мы принимаем решения на основе данных, когда мы руководствуемся стратегией, мы принимаем наилучшие возможные решения.
Ваш сайт имеет большое значение. Вы не хотите ошибиться.