Одна из вещей, над которыми я все еще работаю как профессионал, - это моя презентация для лифта.
Это короткое, емкое, длинное в лифте объяснение того, что я делаю и почему человек, с которым я рядом, должен слушать меня, а не эту сладкую, сладкую музыку над головой.
И это непростая задача.
Умение быстро и эффективно вызывать интерес и стимулировать действия с помощью различных средств (например, презентации в лифте) - один из самых ценных навыков, которыми вы можете обладать как маркетолог.
Однако это еще более важно, когда дело доходит до успеха в электронном маркетинге.
Электронная почта навсегда
Вопреки распространенному мнению, электронная почта по-прежнему остается одним из самых мощных маркетинговых инструментов, имеющихся в нашем распоряжении. Фактически, на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, вы можете рассчитывать в среднем на 32 доллара.
Но успех электронного маркетинга во многом зависит от вашей темы.
Тема вашего электронного письма - ваш единственный шанс выделиться из моря спама и доказать, что вы достойны клика.
Вы должны возбудить любопытство, чтобы увидеть более подробное сообщение, ссылку или видео внутри.
Однако, в отличие от того, чтобы застрять в лифте с кем-то, кто голосом и жестами доносит свою точку зрения, в электронном письме у вас есть только короткая строка текста и символов.
Чтобы помочь вам получить от них максимальную пользу и привлечь читателей к следующей кампании, я собрал 16 лучших примеров тем электронных писем и лежащие в их основе стратегии.
Лучшие примеры тем писем
Краткость:
Ключ к тому, чтобы получить клик по любому электронному письму, - это вызвать любопытство или интерес. Один из самых простых способов сделать это - быть кратким.
Краткость оставляет в уме читателя много места для вопросов – и как проще всего на них ответить? Пролистывание.
Кроме того, примерно 46% электронных писем открываются на мобильных устройствах, и большинство почтовых клиентов на мобильных устройствах обрезают строки темы писем, длина которых превышает 33–43 символа. Итак, если вы хотите донести свое сообщение, сделайте его кратким.
1. «Друзья по работе»
Инк. проделали большую работу, сохранив тему в этом примере краткой. Оно полностью соответствует теме письма, но достаточно расплывчато, чтобы побудить получателя перейти по ссылке, чтобы получить полное сообщение.
2. «достойно перекуса»
Марго Аарон - писательница и самопровозглашенный «случайный маркетолог», чей еженедельный электронный бюллетень всегда приходит с золотой темой. (Справедливое предупреждение: она будет упомянута в этой статье несколько раз.)
В этом примере она заставляет вас задуматься: «Что достойного выпивки?» «Марго говорит о контенте, об этом письме или о своем последнем проекте Netflix?»
Что бы это ни было, вам нужно нажать «Открыть», чтобы узнать.
Значение шока:
Хотите привлечь больше глаз? Сделайте это с чем-нибудь неожиданным.
3. «иди, черт возьми, спать»
В другом примере от Марго (видите?) она использует подвергнутое цензуре ругательство, чтобы привлечь внимание к почтовому ящику и снова вызвать у вас желание щелкнуть мышью и посмотреть, чем именно она так взволнована.
Хотя это подойдет не для каждой аудитории, если ваш бренд известен своим юмором и непринужденным тоном, небольшой шокирующий эффект может принести вам желаемые проценты открытий.
Юмор:
Смех - универсальный язык. Использование его (в соответствии с брендом и аудиторией) может не только порадовать вашу аудиторию, но и вызвать у нее желание открыть еще больше удовольствия.
4. «будь сырной доской»
Лора Белгрей - еще один копирайтер, который знает, как составить отличную тему. В этом ролике Лаура демонстрирует свое фирменное странное чувство юмора, говоря: «Будь сырной доской».
Хотя многие из вас, читающих это, могут быть немного сбиты с толку, фанаты и подписчики видят юмор, призывающий их открыть, чтобы увидеть, что ждет внутри.
Даже если это не так, небольшое игривое замешательство также может побудить читателей перейти по ссылке.
Тайна:
5. «Вы не слышали, как я говорил>>ЭТО<<на Latercon»
Этот пример из Jasmine Star of Later - лучший кликбейт.
Это полностью соответствует ценности электронного письма, а также целевой аудитории (участникам конференции Latercon), но вынуждает получателя обменивать клик на полную информацию.
6. «У вас их точно еще нет (а на них скидка 30%)»
Этот пример от J. Crew заставляет получателей спрашивать: «Чего у меня нет?»
Разница здесь в том, что J. Crew Factory сочетает в себе как чувство любопытства, так и стимул к скидкам, повышающим открываемость и количество кликов.
Это помогает убедить получателя, что в этом есть что-то для него, что помогает ему принять решение о действиях.
Хотя многие темы, попадающие в наши почтовые ящики, довольно тривиальны, этот тип стимула предназначен для того, чтобы привлечь внимание людей и вызвать у них желание воспользоваться этим.
Кстати о поощрениях
Стимул:
Что это для меня значит? Когда дело доходит до запросов от маркетологов, это естественный вопрос, который приходит в голову покупателю.
Вместо того, чтобы позволять им гадать, объясните им это прямо в строке темы и подумайте о том, чтобы подсластить сделку чем-нибудь дополнительным.
7. «Скидка 1 доллар? Да, пожалуйста!»
Это популярная тактика, когда дело касается розничной торговли или бизнеса B2C. В этом примере вы увидите, что Bruegger’s Bagels не скрывали угощения, спрятанного в этом письме. Скорее, он кричит: «Нажмите здесь, чтобы сэкономить!»
Срочность:
Если отбросить любопытство, когда у людей наступают сроки, они с гораздо большей вероятностью предпримут действия. Вот почему создание чувства срочности с помощью темы письма также может быть очень эффективной тактикой.
8. «Теперь ты увидишь это, а завтра уже не увидишь!»
Fairytale Brownies отлично справляется с использованием двух тактик темы электронного письма в этом примере. Это не только заставляет получателя задуматься, что это такое, но и дает ему понять, что что бы это ни было, оно не будет длиться вечно.
Время заканчивается, чтобы заполнить этот пробел в любопытстве, поэтому вам нужно действовать немедленно!
9. «ВРЕМЯ ПОЧТИ ВЫШЛО [Песочные часы] Последние часы со скидкой 30–50% на ВСЕ»
В этом примере EXPRESS использует аналогичный, но более агрессивный подход для создания срочности, уточняя, сколько времени осталось, и используя заглавные буквы и смайлики, чтобы подчеркнуть сообщение.
Персонализация:
Experian обнаружила, что персонализированные электронные письма в шесть раз превышают количество транзакций по сравнению с неперсонализированными электронными письмами, и на это есть веские причины. Люди приучены реагировать на свои имена, и когда мы видим или слышим что-то, что нам близко (например, наш родной штат, интерес), наши уши оживляются.
10. «Сейчас не время, Рамона»
Появившись здесь во второй раз, Лора Белгрей определенно привлекла мое внимание, указав мое имя в этой теме.
Хотя, как маркетолог, я знаком с этой тактикой, скорее всего, люди, которым вы пишете по электронной почте, не знакомы.
Если вы увидите их имя или другую соответствующую информацию, сообщение будет выглядеть так, будто оно было создано специально для них. Это кажется более продуманным и личным. Большинство почтовых клиентов, таких как HubSpot, позволяют легко сделать это в масштабе.
Стремление:
Как маркетологи, наша работа часто заключается в том, чтобы дать покупателям то, к чему они могут стремиться. Мы должны подчеркнуть состояние или опыт, которого они хотят в своей жизни, и которого наше предложение может помочь достичь. Тема вашего электронного письма может помочь в этом.
11. «Стань мастером контента»
ON24 отражает мое желание стать лучшим контент-маркетологом с помощью этой простой, но эффективной темы. Оно показывает мне, чего можно достичь, открыв электронное письмо; Мне просто нужно нажать.
12. «Что носят крутые дети»
Еще в 2016 году Dos Equis запустила кампанию «Индекс интересности», в рамках которой оценивалась степень интересности каждого участника по сравнению с другими участниками по всему миру.
Они использовали алгоритм, который собирал данные человека в Facebook (например, отметки «Нравится», «отметки», события и т. д.), чтобы определить баллы за оригинальность, жажду знаний, мирскую жизнь и жажду приключений.»
Их усилия были основаны на стремлении, маркетинговой тактике, используемой брендами для повышения интереса к их продукту или услуге.
Тема Old Navy выше следовала по тому же пути, поскольку они используют концепцию «крутых ребят», чтобы побудить получателей сделать следующий шаг.
Этот подход очень похож на психологию поддержки знаменитостей или маркетинга влияния.
Когда фанаты увидят, что Дженнифер Энистон рекламирует средства по уходу за кожей Aveeno, вполне вероятно, что они с большей вероятностью присмотрятся к этому бренду.
Когда Old Navy заявляет, что «крутые ребята» носят эти вещи, получатель начинает чувствовать, что если они хотят быть крутыми, им тоже нужно носить эти вещи.
[Поставьте в очередь нетерпеливые клики по электронной почте.]
Использование эмодзи:
Хотя многие до сих пор спорят о месте смайлов в бизнесе, их эффективность не следует игнорировать. CampaignMonitor обнаружил, что 56% компаний, которые использовали смайлы в своих темах, получили более высокий процент откликов.
Вероятно, это связано с тем, что люди привыкли использовать смайлы в повседневной жизни и, в свою очередь, реагируют на них, или просто потому, что визуальные эффекты привлекают внимание. Так что это определенно стоит изучить.
Вот несколько примеров того, как можно использовать смайлы для создания как профессиональных, так и игривых тонов.
13. «Пришло время начать писать [почерк] [зеленый флажок]»
Здесь Марго возвращается с темой письма, которая содержит простой и прямой призыв к действию для получателей.
Она уравновешивает эту простоту, добавляя жирный зеленый смайлик-флажок и почерк, написанный ручкой. Эти символы не только выделяют письмо во входящих, но и эффективно иллюстрируют его тему.
14. ЗАПАСАЙТЕСЬ! Скидка 20% на все ваши любимые [взорван]»
В этом более непринужденном примере Ulta Beauty использует умопомрачительные смайлы, чтобы привлечь внимание и игриво показать, насколько выгодна эта сделка.
Неформальность:
Электронная почта впервые приобрела популярность как способ связи с нашими друзьями и близкими.
Однако сегодня наши почтовые ящики переполнены рекламными предложениями и холодными формальными сообщениями от людей, которых мы не знаем. Как бренд, вы можете привлечь внимание, разбавив это неформальной, дружелюбной темой, как показано ниже.
15. «какая боль, сэр»
Лора Белгрей, возможно, обращается к подписчикам B2B в этой теме, но, используя все строчные буквы и сокращение слова «серьезно», она создает освежающий, непринужденный тон, который вызывает у них желание читать дальше.
16. «Жуткий АФ»
Последний пример из «Really Good Emails», возможно, понравится не всей аудитории, но они прекрасно справляются с задачей передать молодой, дружелюбный голос, который найдет отклик у читателей.
Эту фразу многие из получателей, скорее всего, услышат от одного из своих близких друзей; это не то, чего они ожидают от компании.
Давайте сменим тему (строку)
В конце концов, не имеет значения, насколько замечательным является текст или предложение вашего электронного письма. Если ваша тема не вызывает отклика у вашей аудитории и не побуждает ее открыть страницу, ваша кампания никогда не сдвинется с мертвой точки.
При планировании следующего маркетингового письма рассмотрите десять тактик и 16 примеров, приведенных выше, и опробуйте различные варианты темы письма.
Подумайте о своей аудитории, какие еще типы писем они могут получать и что их заинтересует. Вы можете быть удивлены тем, что привлечет их внимание в разгар битвы за почтовый ящик.