За последние четыре года сектор 3D-печати, аддитивного производства и/или цифрового производства (совместно именуемый «3DP») почти утроился. В 2013 году расширение достигло почти 35 процентов.
С более чем 200 игроками-производителями, кумулятивно наводнившими рынок недорогих настольных 3D-принтеров, параллельный рост краудфандинга в этой нише и за ее пределами стал основным фактором ее (иррационального?) бума.
Чтобы эффективно понять этот «феномен» 3DP для настольных ПК, нам также необходимо рассмотреть третий фактор его стремительного роста. В своего рода восходящей спирали средства массовой информации (и НЕ только 3DPI и наши отраслевые издательские братья) влюбились в 3DP. В наши дни те, кому поручено создавать привлекательный контент - чтобы заполнить почти бесконечные цифровые колонки, бездонные «дыры новостей» и бесконечные часы кабельного телевидения «лицом к лицу», - используют 3DP.
Редакторы СМИ и издатели обнаружили, что (подобно уговорам религии или карнавальной интермедии) волшебство, тайна и безвкусные заявления 3DP почти всегда привлекают внимание и осведомленность. И - поскольку 3DP иногда кажется применимым почти к каждому личному интересу - фокусирует любопытство и внимание аудитории. Согласно термину, заимствованному из социальных сетей, 3DP означает «прилипчивость».
Для широкой публики - по крайней мере - сегмент настольных 3D-принтеров 3DP - это место, где САМОЕ увлекательное и узнаваемое действие. (Когда я рассказываю людям, чем я занимаюсь, у них неизменно загораются глаза… даже когда последующее обсуждение демонстрирует, что эти энтузиасты могут НЕ иметь реального представления о том, что такое 3DP… или что это предвещает. Этот вид неструктурированного восторга обычно является артефактом недифференцированного знакомства… из заголовков СМИ, кавычек или «зацепок» вступительных предложений, поставленных серьезным якорем. Ах, но в восторге начинается дальнейшая мудрость…)
Это пятая часть нашей серии статей на эту тему. (Чтобы ознакомиться с первыми четырьмя, пожалуйста, посмотрите мою часть № 4, в которой представлены прямые ссылки на части № 1, № 2 и № 3. В части № 4 я также демонстрирую свое продолжающееся толкование ключевой роли динамизм и опасность краудфандинга недорогих 3D-принтеров.)
Как я уже подчеркивал, KS - это, прежде всего, онлайн-бизнес. Агрессивно так. Это означает, что компания, похоже, считает себя способной относиться к своим клиентам («создатели», те, кто «запускает» свою экосистему) - и к клиентам своих клиентов («спонсоры», настоящие краудфандеры) - с жесткой любовью. «Онлайн» метод работы дает Kickstarter как лицензию, так и свободу действий для предоставления пользовательского интерфейса (UI), который может включать в себя очень большие расстояния, особенно для сторонников / спонсоров.
Как настойчиво работающая в Интернете компания, KS, похоже, также считает, что может изолировать себя от негативных последствий UX (User Experience)-i.т. е., когда этот UX НЕ восхитителен. Возможно, нам нужен новый художественный термин, чтобы описать это последнее. Давайте рассмотрим «UUU» (безответное несчастье пользователя). Или печальные события, которые могут возникнуть каскадом, когда неудачный опыт работы с онлайн-компанией остается без ответа и не исправляется.
Конечным результатом UUU является потеря репутации - самого ценного коммерческого товара компании.
Когда первые последователи Kickstarter (основанного в 2009 году) начали использовать инновации «объединенных венчурных капиталистов» пионера краудфандинга для продуктов 3DP, это более или менее совпало с появлением на рынке недорогих 3D-принтеров.. (MakerBot также был основан в 2009 году - стартап, не принадлежащий KS!).
Раньше создатели настольных 3D-принтеров-клиенты-игроки имели лучшие продукты, команды, бизнес-планы, дифференциацию, внимание со стороны KS, что угодно… или просто добродетель «первый с наибольшим» (интересно предложение в свежем поле)?
Конечно, два таких создателя, казалось, извлекли выгоду из своего уникального (?) сочетания достойных активов. Первым был Printrbot - один из самых первых крупных успехов KS в нашей нише - с комплектом для самостоятельной сборки 3D-принтера (финансируется 11 декабря 2011 года, обещано 830 827 долларов, или 3 323% от запланированной суммы). Вторым - на другом конце существовавшего тогда спектра качественной продукции - была Formlabs с ее Form 1. Этот проект - стереолитография, печать профессионального качества - был профинансирован 26 октября 2012 г. на 2 945 885 долларов США. или 2, 946% цели.
Эти два первых гипер-успеха 3DP на Kickstarter помогли взбудоражить воображение - и вдохновить стартап с краудфандингом - многих других предпринимателей, занимающихся настольными 3D-принтерами, которые с энтузиазмом пошли по их стопам.
Теперь, KS заявляет: «С момента нашего запуска в 2009 году 6.7 миллионов человек пообещали выделить 1 миллиард долларов на финансирование 66 000 творческих проектов». (Следует отметить, что это «финансируемое» число значительно меньше 100 000 проектов, реализованных клиентами KS. -поставленные цели?)
Возможно, с краудфандингом сейчас «Мудрость толпы» может быть больше похожа на «Толпа может быть безмозглой». По крайней мере, когда дело доходит до KS (или аналогичного с другими краудфандинговыми фондами) недорогих 3D-принтеров за последний год или два.
Если судить по сегменту недорогих 3D-принтеров, Kickstarter теперь может быть обременен еще одной усугубляющейся проблемой: слишком большой коммерческий успех! Огромный объем - для относительно новой компании, в которой работает всего 86 сотрудников, и с мышлением «невмешательства» в онлайн-бизнесе, о котором мы рассказали выше, - справедливое предложение, чтобы выявить присущие этой новой бизнес-модели проблемы. (Позвольте мне предположить, что MakerBot - с тем же 2009 годом рождения И ракетным успехом в новом отраслевом сегменте - демонстрирует некоторые из тех же симптомов коммерческого стресса, вызванного гиперростом.)
Вероятно, недостаток сигнала в проектах Kickstarted для недорогих 3D-принтеров и других сегментов продуктов Crowdfunded - это неспособность «доставить вовремя». Согласно техническому документу под названием «Динамика краудфандинга: исследовательское исследование», подготовленном профессором Уортонской школы бизнеса Итаном Р. Молликом и датированном 26 июня 2013 г., «более 75% доставляют продукты позже, чем ожидалось».
Ключом к этой цифре является то, что даты доставки выбираются создателем и определяются вехами. (И эти даты НЕ контролируются KS.) Эти нехватки поставок подчеркивают неопытность (и чрезмерный энтузиазм) начинающих предпринимателей. Особенно когда речь идет о сроках изготовления. Имейте в виду, что планирование потребности в материалах (MRP) - это целая производственная дисциплина, достаточно сложная для профессионалов, чтобы освоить поддержку достижения запланированных результатов процесса в производстве.
Кроме этого вопроса о краудфандинге, профессор Моллик также обнаружил, что 96,4% основателей/создателей - в его базе данных из 48 500 проектов - в конечном итоге «выполняют свои обязательства перед спонсорами».
Конечно, подход KS к этим вопросам может показаться довольно непринужденным - возможно, по понятным причинам созвучным уникальному мировоззрению компании, неизбежному высокомерию новаторов и истории бурного успеха. Опираясь на публичные заявления Kickstarter и заслуживающие доверия откровения, вот точное (сборник) изложение мышления KS (моими словами):
Независимо от того, доставят ли авторы «вовремя», помните, что каждый проект сам выбирает расчетную дату доставки. Это преднамеренная оценка, и ее не следует рассматривать как жесткий и быстрый временной интервал. Повороты и повороты в творческом процессе - правило, а не исключение. Задержки случаются, когда вы привносите в жизнь что-то новое. Это не уникально для Kickstarter.
Тем не менее, многие спонсоры ДЕЙСТВИТЕЛЬНО верят в вехи, установленные создателями/основателями. И, по иронии судьбы, чем успешнее проектное финансирование (на 100 или 1000 процентов превышено желаемое финансирование), тем больше опасность задержки доставки!
Слишком большой успех создает слишком большую нагрузку на незрелые системы очень молодых организаций, некоторые из которых едва сформированы. Когда вы надеялись на 100 терпеливых (и, возможно, даже отцовских) спонсоров, 1000 энтузиастов «деньги там, где их рты», требующих вашего успеха, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО имеют большее влияние, чем просто квантовый скачок. Масштабирование всего - под давлением ограничений по времени и назойливых спонсоров - разрушает даже самые продуманные планы основателей-предприимчивых создателей. (См. MRP, упомянутый выше.)
Одна из первых жертв слишком успешного краудфандингового проекта - эффективное общение со спонсорами. И - в другом слишком часто повторяемом сценарии краудфандинга - когда основателям нужно быть максимально открытыми и общительными со своими спонсорами, они становятся коммерчески косноязычными, тупыми (более чем в одном) или даже полностью лишенными связи с внешним миром.
Побочный ущерб от неэффективной коммуникации, особенно в отношении неожиданных, но необходимых задержек в доставке, включает в себя оскорбление доброй воли среди спонсоров. И комментировать строки, которые становятся все более и более едкими и даже злыми.
Здесь побочный ущерб от последовательных задержек с доставкой - в частности - может также угрожать доброй репутации Kickstarter у спонсоров. И ввергнуть компанию в опасный сценарий UUU (безответное несчастье пользователя; см. выше) интерфейса онлайн-компании.
Здесь и по сопутствующим вопросам есть о чем поговорить в нашем отчете о краудфандинге, недорогих 3DP и коммерческом самоубийстве. Я приглашаю вас вернуться к Части 6.