Маркетологи постоянно ищут способы охватить и привлечь новых и существующих потребителей, поэтому неудивительно, что стратегии ретаргетинга быстро развиваются за последние несколько лет.
Исследование Marin Software, проведенное в августе 2014 года, показало, что 88% опрошенных маркетологов в США используют ретаргетинг, а большинство (56%) респондентов, которые еще не внедрили ретаргетинг, планировали начать его применять в течение 12 месяцев.
Сочетание различных форм стратегий ретаргетинга позволяет маркетологам охватить клиентов, повлиять на них и конвертировать их через несколько точек соприкосновения.
Данные - ключевой игрок
Во-первых, сделайте шаг назад и рассмотрите все различные доступные формы стратегий ретаргетинга - электронная почта, сайт, социальные сети и поиск - и поймите, как они работают вместе, чтобы привлечь потенциальных клиентов и протолкнуть их через воронку продаж. Общим знаменателем всех стратегий ретаргетинга являются данные.
Хотя данные различаются в зависимости от стратегии ретаргетинга, они предоставляют разную степень того, что может заинтересовать потребителя, и все это можно использовать для «ремаркетинга» конкретного пользователя или аудитории.
Достигните середины воронки
Прелесть ретаргетинга в том, что он не ограничивается нижней частью воронки продаж. Фактически, хотя маркетинговые сообщения важны на каждом этапе потребительской воронки, многие маркетологи упускают из виду середину и уделяют больше внимания верхнему и нижнему этапам.
В середине находится этап рассмотрения и где ваша способность влиять на клиента наиболее важна.
Ретаргетинг в социальных сетях
Исследование Marin Software также показало, что социальный ретаргетинг растет: 67,1% респондентов заявили, что увеличат свои бюджеты на социальный ретаргетинг в следующем году.
Facebook и Twitter позволяют маркетологам ориентироваться на аудиторию, используя социальные сети - среды, которые чаще всего эффективны на этапе рассмотрения.
Ретаргетинг привлекает новых клиентов
Большинство потребителей начинают всю поисковую активность в таких системах, как Google или Bing. Они что-то ищут и покидают поисковую систему, чтобы изучить продукт или услугу, которую они ищут, на других сайтах. После этого они могут вообще отдохнуть от онлайн-исследований и провести время в социальных сетях, на новостных или контентных сайтах.
На этом этапе маркетологи могут получить доступ к сильным сигналам о намерениях от новых клиентов, полученным на основе их поисковых ключевых слов и/или поведения на сайте во время их онлайн-путешествия.
Обратная сторона разрозненных усилий по ретаргетингу
Разрозненный подход к ретаргетингу приведет только к созданию менее эффективных маркетинговых программ.
Во-первых, и это самое главное, вы не сможете присвоить надлежащую ценность конверсиям в рамках различных стратегий ретаргетинга. В результате у вас будет неточное представление о том, какая стратегия ретаргетинга эффективно повлияла на ваши маркетинговые усилия, а это влияет на бизнес-решения.
Во-вторых, данные становятся менее эффективными, когда они используются как автономный механизм. Прелесть всех этих данных заключается в возможности лучше понять вашего клиента как с точки зрения его пути от начала до конца, так и с точки зрения того, насколько они ценны для вашего бизнеса. Некоторые клиенты с большей вероятностью совершат конверсию и вовлекаются, чем другие, но вам нужно несколько точек соприкосновения, чтобы сделать такие открытия.
В конечном итоге это поможет маркетологам делать более разумные ставки на платформах покупок в реальном времени, поскольку вы сможете определить ценность конкретного пользователя. Кроме того, рекламодатели получат более полную картину того, что на самом деле интересует их клиентов, объединив усилия по ретаргетингу.
Комплексный подход создает эффективную машину ретаргетинга, которая постоянно привлекает новых потенциальных клиентов, продвигает их по воронке продаж и, в конечном итоге, приводит их к покупке.
Маркетологи должны учитывать аудиторию, которую они хотят охватить, и планировать кампании, которые используют несколько рычагов, чтобы привлечь внимание своих клиентов. В мире онлайн-маркетинга и цифрового маркетинга очень высокая конкуренция, но совместное использование этих стратегий обязательно даст вам преимущество.