Сеть программной рекламы Google подвергается критике за поддержку экстремистских сайтов и контента в ущерб безопасности бренда рекламодателей.
В четверг The Guardian сообщила, что удалила свою рекламу из Google и YouTube, узнав, что ее реклама появляется рядом с экстремистским контентом. Это было не одно. Британское правительство также обнаружило, что его реклама отображается рядом с неприемлемым контентом, и обратилось в Google с просьбой обратиться по этому поводу в кабинет министров Великобритании. Британская торговая группа по рекламе Ibsa призвала Google решить проблемы безопасности бренда в своих программных биржах.
Дочерняя компания глобального маркетингового гиганта Havas заявила, что в пятницу прекратила расходы на рекламу в Великобритании с Google из-за опасений по поводу безопасности бренда для своих клиентов. The Guardian сообщила, что Havas UK не удовлетворена ответом Google, заявив, что компания «не смогла предоставить конкретные заверения, политику и гарантии того, что их видео или отображаемый контент классифицируется либо достаточно быстро, либо с использованием правильных фильтров». Обновление: через несколько часов парижская материнская компания отменила решение, назвав его «крайним». Янник Боллоре, генеральный директор Havas, заявил: «Мы продолжим переговоры с Google, чтобы найти решения».
The Guardian утверждает, что ее реклама была приобретена через DoubleClick AdX от Google, программу обмена рекламой, охватывающую миллионы сайтов, для продвижения подписок Guardian. Рекламные объявления появлялись на YouTube вместе с видеороликами «американских белых националистов, проповедника ненависти, запрещенного в Великобритании, и скандального исламистского проповедника». Исполнительный директор Guardian Дэвид Пемсел написал президенту Google в регионе EMEA Мэтту Бриттину:
Решение Guardian внести YouTube в черный список будет иметь финансовые последствия для Guardian с точки зрения набора участников для финансирования нашей журналистики.
Учитывая доминирование Google, DoubleClick и YouTube в цифровой экономике, многие бренды считают, что размещение рекламы на вашей платформе крайне важно. Поэтому крайне важно, чтобы Google, DoubleClick и YouTube придерживались самых высоких стандартов открытости, прозрачности и мер по предотвращению рекламного мошенничества и неправильного размещения в будущем. Совершенно очевидно, что на данный момент это не так.
Пенсель заявил, что Guardian не возобновит закупку рекламы до тех пор, пока Google не сможет гарантировать, что такое размещение не будет продолжаться. Пенсел также призвал другие бренды и рекламодателей прекратить показ рекламы через биржи Google до тех пор, пока Google не предоставит «гарантии того, что реклама, размещенная на YouTube, не будет соседствовать с экстремистским контентом в будущем».”
Представитель британского правительства сообщил The Guardian: «Google несет ответственность за соблюдение высоких стандартов, применяемых к государственной рекламе, и за то, чтобы рекламные объявления не появлялись рядом с неприемлемым контентом. Мы наложили временное ограничение на нашу рекламу на YouTube в ожидании заверений Google о том, что правительственные сообщения могут доставляться безопасным и надлежащим способом. Google была вызвана на обсуждение в кабинете министров, чтобы объяснить, как она будет обеспечивать высокое качество обслуживания, требуемое правительством от имени налогоплательщика».
Ответ Google
Представитель Google рассказал The Guardian: «У нас есть строгие правила, определяющие, где должна появляться реклама Google, и в подавляющем большинстве случаев наши политики работают так, как задумано, защищая пользователей и рекламодателей от вредного или неприемлемого контента. Мы признаем, что не всегда понимаем это правильно и что иногда реклама появляется там, где ее не должно быть. Мы стремимся работать лучше и внесем изменения в нашу политику и средства управления брендом для рекламодателей».
Ронан Харрис, управляющий директор Google в Великобритании, в своем блоге в пятницу подтвердил, что политика компании в большинстве случаев работает так, как предполагалось, и подчеркнул, что ежегодно она инвестирует миллионы долларов в трудоустройство тысяч людей, чтобы остановить некачественную рекламную практику. и процитировал результаты своего ежегодного отчета о плохой рекламе. Но Харрис также сказал, что Google «в ближайшие недели внесет изменения, чтобы дать брендам больше контроля над тем, где появляется их реклама на YouTube и в контекстно-медийной сети Google», и «лучше справляться с небольшим количеством ненадлежащим образом монетизированных видео и контента».”
Устранение «неприемлемого контента»
Marketing Land сообщила о многочисленных примерах рекламы брендов, купленных и проданных через Google, на экстремистских и гиперпартийных сайтах, которые являются частью рекламных сетей Google, как посредством таргетинга аудитории, так и усилий по ретаргетингу в США.
«Неуместно» может быть субъективным, но становится ясно, что Google, Facebook и другие больше не могут сказать, что делают все возможное. Нарастание количества черных списков со стороны рекламодателей и давление со стороны правительства с целью провести более четкую политику и улучшить работу полиции могут, наконец, привести к решительным действиям.
Рекламные сети Google включают миллионы сайтов, приложений и видеороликов YouTube, а это огромный объем контента, который необходимо контролировать и контролировать. Но средства контроля, позволяющие предотвратить появление рекламы рядом с экстремистским контентом или партизанскими мистификациями и ложью, относительно слабы и возлагают бремя ответственности на рекламодателей - по сути, от рекламодателей требуется вручную блокировать сайты, на которых они не хотят появляться. Харрис упомянул инструменты исключения тем и категорий сайтов в своем сообщении в блоге, но, как мы подробно описали, в их нынешнем виде они не соответствуют действительности.
Сайты часто хитроумно идут в ногу с политикой Google в отношении разжигания ненависти, и не существует политики, которая конкретно определяла бы, может ли реклама появляться рядом с дезинформацией и гиперпартийным контентом, как сообщило Marketing Land в прошлом месяце.
Несмотря на все свои преимущества, рост продаж программной рекламы создал среду, в которой охват и целесообразность достигаются за счет безопасности бренда. Этот дисбаланс, возможно, достиг своего переломного момента в Великобритании. Пока неизвестно, распространится ли негативная реакция на США.