Средний коэффициент конверсии целевой страницы
Средний коэффициент конверсии целевой страницы составляет около2,35%. Лучшие 25% сайтов имеют конверсию 5,31% и выше, а верхние 10% - 11,45% и выше.
Поздравляем! Вы разработали стратегию, и ваши усилия по привлечению потенциальных клиентов работают! Вы генерируете трафик и привлекаете потенциальных клиентов, но достаточно ли этого?
Хотя целевые страницы, безусловно, являются наиболее важными страницами вашего веб-сайта (на них вы передаете ценность, зарабатываете доверие и конвертируете посетителей в потенциальных клиентов), маркетологам часто сложно понять их эффективность.
Не имея четкого представления о том, находитесь ли вы на правильном пути, легко почувствовать себя застрявшим. Итак, чтобы помочь вам отвлечься, мы решили пролить свет на ситуацию и ответить на слишком распространенный вопрос: «Каков хороший коэффициент конверсии целевой страницы?»
Мы также собрали пять примеров элементов целевой страницы, с которыми стоит поэкспериментировать, если вы обнаружите, что пришло время увеличить ваши показатели.
Правда о коэффициенте конверсии целевой страницы
Они субъективны.
Такие факторы, как ваша отрасль, продукт или услуга, а также ваша целевая аудитория, влияют на вашу способность превращать посетителей в потенциальных клиентов, а потенциальных клиентов в клиентов.
Однако я полностью осознаю, что людям нравятся цифры, поэтому я почерпнул кое-какую информацию из WordStream, чтобы немного прояснить ситуацию:
На графике выше показано, что средний коэффициент конверсии составляет 2,35%. Ключевое слово здесь - медиана.
Более пристальный взгляд показывает, что 25 % самых богатых конверсий составляют 5,31 % и выше, а 10 % - 11,45 % и выше, но важно понимать, что на этом графике основное внимание уделяется коэффициентам конверсии в аккаунте. в целом, а не отдельные целевые страницы.
Итак, мы знаем, каков эталон веб-сайта, но как насчет целевой страницы?
Я решил осмотреться дальше и наткнулся на это интересное исследование от Unbounce.
В этом отчете Unbounce изучила эффективность 74,5 миллионов посещений более чем 64 000 целевых страниц, созданных на ее платформе клиентами Unbounce.
Целевые страницы охватывают 10 различных отраслей (путешествия, недвижимость, бизнес-консалтинг, бизнес-услуги, кредит/кредитование, здравоохранение, высшее образование, обустройство дома, юриспруденция и профессиональное обучение/профессиональная подготовка).
И вот тут становится интересно.
Лучший коэффициент конверсии значительно различался во всех отраслях, в то время какмедианный коэффициент конверсии колебался в пределах 3-5,5%.
Но, как я уже упоминал ранее, ваш коэффициент конверсии все равно будет варьироваться в зависимости от типа отрасли, в которой вы работаете, предложений, которые вы предлагаете, требований окружающей среды и поведения вашей аудитории.
После просмотра этих данных вы можете понять, что ваши показатели коэффициента конверсии либо не такие, какими должны быть, либо, что еще лучше, есть возможности для улучшения.
Недавно во время одного из моих запоев в Pinterest я наткнулся на цитату, которая очень хорошо подходит для этой ситуации:
" Зачем соглашаться на среднее, если можно достичь удивительного?"
Таким образом, хотя средний медианный коэффициент конверсии во всех 10 отраслях колеблется в районе 4%, предприятия из тех, что выделяются, отказываются соглашаться.
Чтобы вдохновить ваш бизнес на рост, мы собрали несколько советов по улучшению целевой страницы, которые помогут превратить хороший коэффициент конверсии в потрясающий:
Улучшение коэффициента конверсии целевой страницы
Чтобы поднять коэффициент конверсии вашей целевой страницы со среднего до потрясающего, вам необходимо четко передать ценность, снизить риск, использовать дефицит и срочность, устранить отвлекающие факторы и уменьшить трения. Давайте углубимся в то, как выполнить каждую из этих задач, и рассмотрим несколько примеров.
1) Четко донесите ценность
Многие из нас создают фантастический контент для наших читателей, который быстро становится бессмысленным, потому что он скрыт за призывом к действию (CTA), который не представляет никакой ценности для ваших пользователей.
Когда пользователи сталкиваются с призывом к действию, они должны сразу увидеть выгоду от нажатия на него. Если эта ценность недостаточно ясна, вместо этого пользователибеспокоятся не о том, что они получают, а о цене клика.
Что нужно делать
Не сосредотачивайтесь на тексте, объясняющем, что пользователю нужно сделать, чтобы получить ваш контент. Вместо этого используйте текст, в котором описываются преимущества предложения и болевые точки, которые оно снимает. Убедитесь, чтоценность клика превышает стоимость.
Кроме того, будьте откровенны в тексте, который вы используете на своей кнопке. Кнопки типа «Отправить» или «Купить» чрезвычайно общие и расплывчатые. Не говоря уже о том, что это возможность подчеркнуть стиль вашего бренда и вызвать у посетителей восторг от взаимодействия с вами.
«Отправить» маскирует действие и заставляет пользователей гадать, что же они на самом деле получают на следующей странице. «Купить» так же плохо и напоминает пользователям, что следующим шагом будет необходимость платить за что-то, заставляя их забывать о ценности, а не о стоимости. Даже если вы пытаетесь быть простым, используйте термины, имитирующие процесс, например «Начать покупки» или «Добавить в корзину».
По теме: Почему ваш призыв к действию «Читать дальше» может убивать конверсии (и 12 лучших вариантов)
Примеры
Что действительно хорошо делает Unbounce, так это использование своего ценностного предложения, чтобы все посетители могли легко определить преимущества использования целевых страниц Unbounce.
Вместо кнопки с надписью «узнать больше» Unbounce явно говорит о том, что они увидят и узнают на следующей странице.
Wix предлагает специальные шаблоны для электронной коммерции, которые помогут интернет-магазинам легко настроить свои веб-сайты. Призыв к действию и ценностное предложение на этой целевой странице ясно дают понять, какова будет ценность или выгода от перехода по ссылке. Они буквально делают копию кнопки основной причиной пребывания на этой странице. Люди хотят продавать.
2) Снизить риск
По словам доктора Роберта Чалдини, профессора психологии в Университете штата Аризона, «люди считают действие более подходящим, когда его делают другие».
Это старый мыслительный процесс: если «все так делают, значит, все в порядке».
В зависимости от действия, которое пользователи должны выполнить, чтобы получить преимущество, добавьте что-то дополнительное, чтобы гарантировать, что их информация в безопасности или что другие также приняли участиепомогает пользователям чувствовать себя более комфортно при конвертации.
Что нужно делать
Люди не склонны к риску, а это означает, что «большинство людей предпочтут гарантированный результат, чем рисковать чем-то, что потенциально имеет более высокую ценность».
Имея это в виду, размещайте отзывы, обзоры, рейтинги, часто задаваемые вопросы, награды и похвалы на своих целевых страницах и веб-сайте. Независимо от того, являются ли ваши посетители другими компаниями или отдельными потребителями, им необходимо доверять вам, прежде чем покупать у вас. Они хотят знать, что они не одиноки и что ваш сайт заслуживает доверия.
Примеры
Академия Хана предлагает образовательные потребности ученикам, учителям и родителям. Что может быть лучше, чтобы учитель чувствовал себя комфортно, присоединяясь к нам, чем включение отзыва от коллеги-учителя. Этот отзыв указывает на особенно сложную проблему для учителей в наши дни - вовлеченность учащихся.
Тогда у нас есть Lyft. Людям, которые собираются стать водителями Lyft, есть над чем подумать. Lyft решает многие проблемы, которые могут возникнуть у людей, включив на эту целевую страницу раздел часто задаваемых вопросов.
3) Используйте дефицит и срочность
Дефицит - это ощущение, что продукта не хватает и что он закончится в течение короткого периода времени. В конечном итоге это вызывает ужасный FOMO (страх упустить выгоду).
Когда это срабатывает, уровень желания человека получить этот предмет быстро возрастает, создавая более высокий спрос.
Но дефицит сам по себе не является ключом к созданию такого спроса. Это сочетание стоимости этого товара, а также доверия к продавцу, которое создаст эта сделка, когда наступит крайний срок или количество достигнет нуля.
Что нужно делать
Первое, что вам нужно сделать, это выбрать, что будет способствовать этой срочности.
Это может быть крайний срок продажи, количество имеющегося у вас продукта, дата окончания программы, которую вы используете, и т. д.
Тогда тебе нужно придерживаться этого.
В зависимости от уровня интереса аудитории к предложению, не продлевайте срок его получения или, что еще хуже, меняйте качество, оставшееся от него. Это разрушит доверие между вами и конвертирующими людьми, поскольку теперь кажется, что вы солгали им, чтобы соблазнить их.
Вы можете продлить свое предложение, если заметили, что количество конверсий очень низкое, и хотите поэкспериментировать с тактикой увеличения конверсий. Однако делать это следует редко.
Как только вы определите свое предложение, даты и/или количество, вам решать, как вы хотите его представить.
Убедитесь, что вы сделали все элементы, подчеркивающие срочность, достаточно очевидными, чтобы можно было отличить обычную сделку.
Вы можете начать делать это, используя ключевые слова для повышения срочности, такие как «сейчас», «мгновенно», «торопитесь» и т. д. Красный также имеет тенденцию быть идеальным цветом с психологической точки зрения, чтобы привлечь внимание пользователя к действию. И никогда не стоит недооценивать силу часов обратного отсчета.
Примеры
Mouseless повышает актуальность предложения со скидкой 25 % и привлекательным обратным отсчетом до истечения срока ее действия. Они также добавили некоторые дополнительные слова - сегодня скидка 25 %, чтобы донести эту мысль до конца. Нет ничего более срочного, чем сделка, которая заканчивается через несколько часов. Люди, которые колебались в вопросе покупки, вероятно, воспользуются этим предложением.
Amazon также освоила этот принцип, создавая необходимость срочности при небольшом количестве товаров. Чтобы добавить немного большей ценности, они также подставляют копию ниже, в которой указано, сколько времени у вас осталось, если предмет понадобится вам немедленно.
Пока Amazon не разочаровывает временем прибытия посылок, отправленных за один день, люди будут знать, что нужно доверять этому сроку при заказе и в будущем.
4) Устраните отвлекающие факторы
Вы наверняка слышали анекдот о собаках и о том, как трудно сосредоточиться, когда они видят белок. Помните об этом, продумывая макет целевой страницы!
через GIPHY
Ваша задача как оптимизатора - привлечь внимание пользователей к наиболее желаемому действию на странице, почти как волшебник.
Как объясняет Джоанна Вибе из CopyHackers: «Фокусники управляют вашим вниманием, заставляя вас замечать то, что они хотят, чтобы вы заметили. Как только они привлекут ваше внимание, они смогут скорректировать ваше восприятие, чтобы вы сосредоточились на чем-то».
Как только вы поймете, на чем следует сосредоточить внимание пользователям, вам нужно будет использовать то, как вы это расположите, раскрасите и оформите на своем веб-сайте, чтобы привлечь пользователей.
Что нужно делать
Во-первых, вам нужно определить самое желаемое действие. Для этого ConversionXL рекомендуетзадать два вопроса:
- Какого действия вы хотите, чтобы ваши посетители совершали больше всего?
- Какое действие ваши посетители хотят совершить больше всего?
Эти два вопроса помогут вам убедиться, что выбранное вами действие реалистично и соответствует тому, что делает ваша аудитория.
Например, вы хотите, чтобы пользователи подписались на ваш блог, но при этом вы показываете призыв к подписке только внизу статей блога. Из-за его расположения большинство людей, вероятно, сосредотачиваются на статье блога и не прокручивают ее до конца, чтобы увидеть ее.
Вы должны убедиться, что даете пользователям возможность сосредоточить свое внимание на нужном месте. Если это не легкодоступно и не очевидно, никто не будет конвертировать.
Примеры
Хотя на первый взгляд дизайн страницы кажется похожим на дизайн страницы (с узнаваемыми уведомлениями, заполняющими правую часть), на самом деле это просто умный способ улучшить идею приложения-морды, которое отключает уведомления во время совместного использования экрана. Единственные действия, которые вы можете выполнить на этой странице, - это загрузить приложение, просмотреть его обновления или получить помощь по нему.
Самая важная часть страницы - это кнопка загрузки, которая находится посередине огромной белой страницы. У него есть тень, которая делает его еще более заметным.
Hotjar отлично справляется с минимизацией отвлекающих факторов, выделяя ползунок красным цветом и сопоставляя выбранное значение с красной кнопкой, серым фоном и галочкой рядом с планом под ним.
5) Уменьшите трение
Когда мы говорим «трения» в этом контексте, мы имеем в виду все, что может замедлить или помешать кому-то совершить конверсию. Ваша страница загружается медленно? Неужели слишком сложно найти следующий шаг?
Одной из наиболее распространенных проблем на целевой странице является длина формы. Хотя вы, конечно, не хотите жертвовать качеством потенциальных клиентов, поиск способа исключить одно поле формы (или два) может серьезно повлиять на ваш коэффициент конверсии.
По словам Дэна Зареллы, ваш коэффициент конверсии увеличивается почти вдвое, когда количество полей формы сокращается с четырех до трех.
Все возвращается к ценности. Если вы создаете форму из 10 полей для стандартной электронной книги, скорее всего, ее заполнение не перевесит ценность, полученную от этой книги.
Что нужно делать
Разногласия могут проявляться в самых разных формах, но одна из наиболее распространенных проблем связана с тем, как формы структурированы и организованы.
Во-первых, убедитесь, что вы учитываете ценность предложения; это вебинар, одна электронная книга, загружаемая основная страница? Затем проведите мозговой штурм по поводу ценности и преимуществ, которые предложения принесут вашим пользователям.
Затем вы можете использовать это значение, чтобы определить, сколько полей и каких типов показывать пользователю.
Одна из идеальных стратегий при принятии решения - это указать поле на одно или два меньше значения, а не пытаться сопоставить его. Этот метод может произвести впечатление на ваших пользователей, если они поймут, что им не нужно делать так много со своей стороны, чтобы получить ваше предложение, что приведет к большему количеству конверсий.
Прежде всего, дайте пользователям возможность легко понять, что им нужно делать, и не сталкивайте их с препятствиями, которые сбивают их ожидания.
Примеры
Shopify удалось сократить форму до одного поля, благодаря чему она кажется простой и менее трудоемкой.
Чтобы начать процесс, вам просто нужно ввести свой адрес электронной почты. Здесь нет даже поля кредитной карты, что избавляет от необходимости вносить предоплату еще до того, как попробовать продукт.
Кайл Раш провел интересную онлайн-кампанию ObamaCare, в ходе которой они тестировали одну полную форму пожертвования и ту же самую форму, в которой последовательно задавались все вопросы, но в конечном итоге она была одинаковой длины. В результате коэффициент конверсии увеличился на 5 %, поскольку пользователи чувствовали себя менее перегруженными, глядя на форму.
Иногда все сводится к визуальному воздействию. Если вы разобьете действие на небольшие фрагменты, чтобы посетителям было легче его завершить, они, возможно, с большей готовностью это сделают.
6) Видео, видео, видео
Если вы не используете видео на своей целевой странице, вы упускаете ценный способ создания комфорта и доверия. Вы можете придать информации на странице больше контекста и даже добавить голос или визуальные эффекты, чтобы улучшить сообщение.
Компании, использующие видео в своем контент-маркетинге, демонстрируют средний коэффициент конверсии веб-сайта на 66 %. На самом деле, видео настолько важны для целевых страниц, что входят в число «7 продающих».
Что нужно делать
Самое важное, что вам нужно сделать с видео на целевой странице, - это ответить на следующие вопросы:
- Какое решение вы предлагаете?
- Зачем посетителю это решение?
- Что будет дальше?
Бадда бинг, бадда бум. Это так просто. Если вы эффективно отвечаете на эти вопросы с помощью своего видео, вы экспоненциально увеличиваете свои шансы на конверсию.
Примеры
PartnerMD, звездный клиент IMPACT, в настоящее время делает это. С самого начала Чарлин поражает зрителя общими болевыми точками обычного медицинского опыта. Затем она быстро объясняет, что предлагает PartnerMD и почему консьерж-медицина является решением всех этих болей.
Но вот самое важное. В видео Шарлин объясняет, почему форма находится рядом с видео и что произойдет, когда посетитель заполнит форму! Представляешь?
Видео на целевой странице ПОСЛЕДНЕГО информационного бюллетеня не только невероятно увлекательное, но и сразу затрагивает те надоедливые болевые точки, которые обычно возникают при просмотре неубедительных информационных бюллетеней.
Вы очень быстро привыкаете к естественной манере Лиз разговаривать со своей аудиторией. Она объясняет, что такое THE LATEST, чем он отличается и чего можно ожидать после заполнения формы. И кого мы обманываем, вы, вероятно, подпишетесь на THE LATEST.
Попрощайтесь с обычными целевыми страницами
Лендинговые страницы являются неотъемлемой частью всего вашего маркетинга - кампаний по электронной почте, SMS, платного поиска, платных социальных сетей, обычных социальных сетей и т. д. - поэтому убедитесь, что они настроены на успех. В какой бы отрасли вы ни работали, если вы создаете целевые страницы, вам следует активно пытаться конвертировать посетителей, которые на них попадают. Проверьте приведенные выше советы и следите за ростом коэффициентов конверсии!