Когда дело доходит до эффективности онлайн-маркетинга и привлечения трафика и конверсий на веб-сайт, у брендов есть множество вариантов на выбор: прямой трафик, органический или платный поиск, электронная почта, социальные сети, медийные баннеры, реферальный трафик. и т. д. Но эти каналы не обязательно имеют одинаковый уровень эффективности, в зависимости от того, являемся ли мы малой, средней или крупной организацией. Результаты также будут сильно различаться в зависимости от того, в какой отрасли мы можем развиваться - платный поиск по бренду может хорошо работать, например, в путешествиях, но в меньшей степени, в спорте или дома и в саду.
Путь клиента к онлайн-покупке
Недавний отчет Think with Google подробно рассматривает миллионы взаимодействий потребителей с помощью Google Analytics, чтобы понять, как различные каналы цифрового маркетинга влияют на процесс принятия решений о покупках в Интернете.. Результаты иногда удивляют, а инструмент динамичный, что позволяет нам сравнивать эффективность цифровых каналов для малого, среднего и крупного бизнеса, сегментированных по 19 различным вертикалям в восьми странах: Австралии, Бразилии, Канаде, Франции, Германии, Японии., США и Великобритания.
Некоторые люди часто ошибочно думают, что клиенты в Канаде такие же, как и в Соединенных Штатах. Например, изучая, как каналы онлайн-маркетинга путешествий для малого бизнеса в Канаде влияют на решение о покупке, мы видим, что прямой трафик и общий платный поиск являются ключевыми факторами на последнем уровне онлайн-взаимодействия.
Как маркетинговые каналы для малого бизнеса в индустрии туризма в Канаде влияют на решение о покупке
Сравните это с теми же критериями, т. е. небольшими организациями в сфере путешествий, но поданными для клиентов из США, и мы сразу увидим, что каналы цифрового маркетинга не имеют такого же влияния. На самом деле совершенно очевидно, что электронная почта оказывает гораздо большее влияние на последнем этапе взаимодействия, по крайней мере, по сравнению с тем, что мы наблюдаем на канадском рынке.
Как маркетинговые каналы для малого бизнеса в индустрии туризма в США влияют на решение о покупке
Мы также заметили, что оплачиваемый брендом поисковый и реферальный трафик играют более важную роль в качестве вспомогательного взаимодействия при принятии решения о покупке, фактически немного больше в Канаде, чем в США.
Позиция канала на пути к покупке
Небольшой туристический бренд, стремящийся повлиять на клиентов в США, должен поэтому включить электронную почту в качестве ключевого компонента своего подхода к цифровому маркетингу, поскольку он чаще занимает влиятельную позицию на последнем этапе взаимодействия, что означает электронную торговлю (бронирование и доходов) на транзакционных сайтах. Но как именно электронная почта влияет на потенциального путешественника при выборе отеля, ресторана или даже пункта назначения? Или, точнее, на каком этапе принятия решения электронная почта или информационный бюллетень окажут наибольшее влияние?
Расположение электронной почты на пути к покупке, в путешествии, для малого бизнеса (США)
Google предполагает, что на начальном этапе воронки продаж кампании по электронной почте помогают повысить осведомленность о вашем продукте, услуге или месте назначения. На среднем этапе это вызывает желание и должно повысить интерес, например, с помощью рекламных предложений, эксклюзивных предложений или закулисного контента. Наконец, заключительный этап - это когда мы заключаем сделку. Как видно из приведенной выше круговой диаграммы, кампании по электронной почте кажутся наиболее эффективными на начальном и среднем этапах процесса принятия решения о покупке, по крайней мере, для малого бизнеса в сфере туризма в США. Если вы посмотрите на разные страны, результаты будут разными, как мы можем видеть ниже с теми же критериями, но на рынке Великобритании.
Позиция электронной почты на пути к покупке, в путешествии, для малого бизнеса (Великобритания)
Эти результаты коррелируют с некоторыми различиями, отмеченными ранее здесь, в этом блоге, когда мы обращались к вопросу Чем отличаются покупки путешествий: США и Великобритания..
Важность многоканальности
Интернет-маркетинг усложняется для всех брендов, независимо от того, в какой отрасли они развиваются, как видно из этого анализа Google. Для туристических брендов это показывает четкое сообщение о том, что уже достаточно просто смотреть на рекламные баннеры или сосредоточиться на брендированном платном поиске вашего отеля, авиакомпании или ресторана. Грамотный онлайн-маркетинг путешествий теперь означает, что бренды должны использовать различные доступные инструменты и использовать их в соответствии с их предполагаемой эффективностью на каждом целевом рынке для бренда.
Помимо многоканальности, мы теперь также видим многоканальный маркетинг в путешествиях, который добавляет больше уровней сложности, когда мы знаем, что потребители используют различные устройства и каналы в процессе принятия решения. процесс изготовления. Таким образом, важно иметь четкую стратегию и измерять правильные параметры, чтобы отслеживать прогресс и оптимизировать расходы на маркетинг.
Загрузите бесплатный отчет: Измеряйте самое важное
Статья Какой канал онлайн-маркетинга следует отдать предпочтение? впервые появился у Фредерика Гонсало.