Прошло уже восемь лет с тех пор, как начался самый первый большой взрыв в социальных сетях. Facebook и Twitter стали частью нашей повседневной жизни. В Китае вы дышите через RenRen, а любите через WeChat. Даже слово «селфи» было названо Оксфордским словарем английского языка словом 2013 года. Социальные сети оказали огромное влияние на то, как мы ведем бизнес, но еще важнее то, что социальные сети помогли в подъеме (и в крахе) некоторые культуры. Довольно недавно произошли фундаментальные изменения в том, как мы должны «делать» социальные сети. Давайте спрогнозируем, какими могут быть следующие названия должностей.
Стать вирусным или поддерживать интерес
Большинство старых добрых действий в социальных сетях должны были создать своего рода «вирусность». Идея заключалась в том, чтобы ехать быстрее своих конкурентов, достичь определенной осведомленности. В конце концов, большинство результатов, которых ожидали клиенты, были очень близки к GRP. Поскольку конкурентов было не так много, можно было ожидать, что вы создадите этот знаменитый «ажиотаж», когда будете информировать свои агентства.
Но на этот раз почти мертв.
Конкуренты в социальных сетях есть на каждом нишевом рынке, поэтому становится все сложнее создать с нуля только одну кампанию. И по мере того, как потребители становятся все более образованными и разбираются в цифровых технологиях, они избавляются от рекламы.
Новые социальные сети предназначены для поддержания интереса и, следовательно, для создания настоящей общей культуры среди сообществ по интересам; немного похоже на ассоциации, которые имеют тенденцию исчезать через некоторое время, если ими плохо управляют, бренды или учреждения сталкиваются с теми же проблемами в Интернете. Новые социальные сети - это создание ритуалов, вех, минут, наград. Старые социальные сети были посвящены пропаганде, в то время как новые социальные сети могли быть посвящены согласию. Новые звездные организации социальных сетей чаще всего ближе к политической команде, чем к рекламной. Это не означает, что команда социальных сетей идет против рекламных агентств: это просто означает, что творческие команды привносят «цифровые активы» для создания культуры.
Ожидаемые новые должности: наведение демократических мостов; переводчик Adobe Cloud (креатив и маркетинг); творческий улей
Соединение точек и соединение кирпичей
Первые стратегии в социальных сетях были посвящены аудиту цифровой собственности, созданию своего рода идеальной воронки между всеми цифровыми каналами. Копирайтеров даже нанимали для твитов, представляете? Поскольку цифровые технологии сейчас повсюду, речь идет уже не о соединении точек в веб-пространстве, а о соединении Facebook Open Graph с реальным опытом. Это полностью меняет наш подход к социальным медиа: из двухмерного «плоского» мира, где новости распространяются по «каналам», теперь нам нужно мыслить трехмерно: где глубина наших отношений? В каком углу нужно активировать группы друзей в магазине?
Ожидаемые новые должности: дизайнер цифровой розничной торговли; Цифровой архитектор интерьеров, корреспонденты местных соцсетей, UX-психолог
От прозрачности к секретам
Давай. Многие маркетологи говорили нам, что речь идет о «прозрачности». Ну и шутка! Когда ты член семьи, ты же не хочешь раскрывать все маленькие грязные секреты дедушки, верно? Новые социальные медиа - это приватизация социальных пространств для конкретных сообществ; речь идет о создании культурных или конкретных шлюзов, чтобы не у всех был доступ к одному и тому же опыту. UX для секретности только начался, особенно для люксовых брендов.
Ожидаемые новые должности: менеджер по дефициту; цифровой таможенный агент; цифровая МИ-6, адвокат Tinder
От американского господства к возвышению других миров
Североамериканцы доверяют лидерству в социальных сетях. Вероятно, потому, что существовало уникальное сочетание технологий, маркетинговой культуры и критической массы подключенных пользователей. Но большинство «социальных» механизмов страдают от сильного американского уклона. Это какая-то ерунда, когда американский эксперт объясняет китайским маркетологам, как пользоваться социальными сетями. Потому что, если у вас нет культурных основ, вы, вероятно, упускаете суть.
Другой переключатель - вклад Интернета в ВВП (McKinsey). Вы вдруг понимаете, что есть много азиатских и европейских стран, которые немного более развиты, чем США.
Тайвань разрабатывает собственные способы использования и преобразования социальных сетей. Сингапур - горячее место для стартапов. В Корее обычаи, вероятно, на 3-5 лет раньше, чем в остальном мире.
Ожидаемые новые должности: экономисты по социальным сетям; переводчики цифровых привычек
От экспертов к практикам
Раньше нас было очень и очень мало в этой индустрии. Когда я начинал, мы вроде как все знали, кто дети социальных сетей. Нас было, наверное, 20 человек по всему миру в крупных агентствах. Теперь, если вы зайдете на LinkedIn, миллионы профессионалов добавят «навыки работы в социальных сетях». Это рост практиков социальных сетей для всех уровней предприятия, малого или большого. Это довольно хорошая новость для старых знатоков социальных сетей: послужной список и разработанные модели по-прежнему важны. Но теперь, когда у нас есть множество людей, играющих с инструментами социальных сетей, может произойти всепроникающее творчество. Сколько умных идей для одного района Foursquare?
В нашей отрасли также будет масштабируемость, сборы и цены. От дешевых до роскошных продуктов для социальных сетей.
Ожидаемые новые названия должностей: недорогие стратеги, продовольственные товары в социальных сетях, создание сообществ на заказ