Если у вас небольшой бизнес, то вы наверняка знаете, насколько разочаровывающим может быть электронный маркетинг. Вы делаете все возможное, чтобы создать свой список адресов электронной почты, вы часами составляете свои электронные письма, отправляете свои электронные письма, а затем ждете. Но иногда просто ждешь, и ничего не происходит.
Возможно, проблема не в содержании вашего электронного письма, а в том, что оно в первую очередь открывается. Прежде чем вы сможете беспокоиться о рейтинге кликов и конверсиях, вам нужно иметь высокий показатель открываемости электронной почты.
В этом посте мы рассмотрим несколько способов, с помощью которых вы можете увеличить открываемость электронной почты для своего бизнеса.
Уровни открытия электронной почты по отраслям
Прежде чем мы начнем, держу пари, многие из вас задаются вопросом, как ваши показатели открываемости соотносятся с другими предприятиями в вашей области, поэтому вот список, предоставленный Constant Contact, со значениями открываемости электронной почты по отраслям, а также некоторые другие информация об эталонном маркетинге по электронной почте.
Теперь, когда это не так, давайте начнем!
Используйте четкие подписки по электронной почте для создания релевантного списка
Вероятно, самый простой способ улучшить открываемость электронной почты - заполнить списки адресов электронной почты соответствующими людьми. Вместо того, чтобы пытаться внедрить ящик для подписки по электронной почте на свой сайт, создавайте свои подписки таким образом, чтобы гарантировать, что вы будете получать электронные письма от людей, заинтересованных в вашем бизнесе.
В этом есть смысл - кто-то, кто намеренно подписался на ваш список, вероятно, откроет ваши электронные письма. Пуф! Точно так же вы увеличили открываемость писем.
Вы должны четко донести преимущества подписки на свою рассылку, чтобы не было сюрпризов. Ваши читатели будут знать, чего ожидать от ваших электронных писем, и, соглашаясь получать их, покажите, что они заинтересованы. Конечно, вы должны выполнять свою часть сделки и отправлять только те письма, которые соответствуют вашим обещаниям.
Отличный способ получать целевые электронные письма для вашего списка - использовать Coupon Pop. По сути, этот инструмент будет показывать посетителям вашего сайта всплывающее окно с просьбой оставить свой адрес электронной почты в обмен на получение купона. Во всплывающем окне вы также можете включить текст, объясняющий преимущества присоединения к вашему списку рассылки.
Только тот, кто заинтересован в том, что вы предлагаете, воспользуется купоном, поэтому вы знаете, что это актуальное электронное письмо.
Чтобы узнать больше о том, как создать свой список рассылки с релевантными электронными письмами, узнайте у некоторых из самых громких имен в области маркетинга с помощью этих 25 советов от профессионалов: как создать свой список электронной почты.
Напишите строки темы, которые помогут открыть ваши электронные письма
Ничто так не поможет вам повысить открываемость писем, как хорошая тема письма. Здесь вы можете задать тон своему электронному письму, привлечь внимание потенциального читателя и выделиться. Существует несколько различных стратегий написания убийственных тем для электронных писем.
1. Будьте умны: Забавная, остроумная или в любом случае умная тема письма - это определенно отклонение от нормы. Такая тема - отличный способ сделать ваше электронное письмо более личным, привлечь внимание читателя и выделить его.
Например, я получил это электронное письмо от Google Play:
Это электронное письмо рифмуется, использует распространенную поговорку и использует каламбур («Жара и огонь… на случай, если вы этого не поняли»).
2. Задавайте вопросы. Уместные вопросы хороши для того, чтобы возбудить любопытство или напомнить людям о чем-то, что они упустили.
Подчеркиваю, актуально. Если вы продаете фотоаппараты, то задавая вопрос типа «Хотите ли вы переехать в Африку?» вряд ли поможет, потому что ваши читатели подписались на вашу рассылку, чтобы узнавать о камерах, а не об отпуске.
Вместо этого вы можете задать вопрос, например: «Есть ли у вас необходимое оборудование, чтобы запечатлеть воспоминания о вашем следующем отпуске?» Это имеет отношение к вашим читателям и ведет к продуктам. Это также касается потенциальной потребности.
Не знаю, как вас, а меня этот вопрос привлек. Я хочу знать ответ!
3. Используйте отрицательные слова: это может показаться нелогичным, но использование отрицательных слов определенно может заставить ваших читателей открывать ваши электронные письма. Никто не хочет делать что-то неправильное, поэтому гораздо проще привлечь чье-то внимание, рассказав им, что они могут делать неправильно, а не объясняя, как это сделать правильно.
Этот пример от Джея Бэра на самом деле сочетает в себе вопрос и использование отрицаний:
4. Перечислите свою информацию: часто, когда люди просматривают свою электронную почту, они делают это быстро, и у них не обязательно есть время, чтобы прочитать то, что вы хотите сказать. Фантастический способ обойти это - упомянуть пронумерованный список в строке темы, чтобы показать им, что это будет быстрое и организованное электронное письмо.
Вы можете составить любой список, который, по вашему мнению, будет уместным. Топ-5 списков всегда очень эффективны.
5. Используйте тизеры: тизеры всегда прекрасно привлекали внимание людей, и они могут быть очень эффективными в темах электронных писем.
Несколько примеров того, что вы можете написать:
- "Футболки всего за 6 долларов. Больше предложений внутри!"
- "Правильно ли вы тренируетесь? Прочтите это, чтобы узнать"
Вот реальный пример от Джона Ли Дюма:
6. Включите слова действия: слова действия обычно приводят к действиям. Используя слова действия в строке темы или включая призыв к действию, чтобы открыть письмо, вы, вероятно, повысите коэффициент открытия письма.
7. Создайте беспокойство: если вы укажете крайний срок или упомянете об ограниченной доступности в строке темы, ваше электронное письмо внезапно превратится из обычного электронного письма в нечто срочное, которое необходимо прочитать сейчас. Конечно, если вы будете злоупотреблять этим, он быстро потеряет свой эффект, но он может быть очень эффективным, если использовать его экономно.
Мониторинг и A/B-тестирование вашей темы
Теперь, когда вы отправляете электронные письма с лучшими темами, вам нужно следить за темами, которые дают вам самые высокие показатели открываемости. Лучший способ сделать тест объективным - провести A/B-тестирование одного и того же письма с разными темами. Это поможет вам действительно увидеть, на какую строку темы ваши читатели реагируют лучше всего.
Использование инструмента для работы с электронной почтой, такого как MailChimp, упрощает A/B-тестирование вашей темы письма:
Имейте в виду, что даже если вы видите, что один тип строки темы работает лучше, чем другой, вы не должны использовать только один стиль строки темы. Если вы продолжите отправлять электронные письма с одним и тем же типом темы, людям это надоест, и вы очень быстро увидите, что открываемость падает.
Лучшее, что вы можете сделать, это выбрать три или четыре лучших типа и использовать их поочередно, чтобы держать ваших читателей в напряжении.
Не забывайте о тексте превью
Когда вы отправляете электронное письмо, конечно, строка темы - это первое, что увидят ваши читатели, но если вы привлекли их внимание звездной строкой темы, следующее, на что они, вероятно, увидят, - это предварительный просмотр письма. текст.
Текст предварительного просмотра, для тех из вас, кто немного не понимает, это текст, который можно увидеть после строки темы, который дает предварительный просмотр электронного письма. Этот текст является первой строкой фактического электронного письма.
Как вы можете это использовать? Очевидно, что вы не должны жертвовать согласованностью своего электронного письма ради хорошей строки предварительного просмотра, но если вы можете настроить свое электронное письмо таким образом, чтобы использовать первую строку в качестве предварительного просмотра того, что придет в электронном письме, оно может быть очень полезным.
Например, Crazy Egg рассылает электронные письма для своих новых сообщений в блоге. Строка темы - это заголовок поста, а в тексте предварительного просмотра упоминается, что это последний пост от Crazy Egg. Это позволяет им использовать цепляющую строку темы, при этом давая понять содержание электронного письма.
Персонализация – это главное
Обычные электронные письма ничем не выделяются. Они… хорошо общие. Если вы персонализируете электронное письмо, которое отправляете, это уже отличает его от стандартных рекламных/продающих писем, которые ваши читатели, вероятно, получают каждый день.
Существует два основных способа персонализации: использование имен и сегментирование списков.
Персонализация электронных писем с именами
Персонализация путем включения имен делает вашу электронную почту (это очевидно) личной. Если вы начнете электронное письмо со слов «Привет, Зак», а не просто «Привет», даже если я знаю, что ваш список адресов электронной почты автоматизирован, оно будет отправлено мне, а не всем в вашем списке.
В дополнение к упоминанию имени вашего читателя многие компании начали персонализировать свой собственный адрес электронной почты. Вместо того, чтобы отправлять электронное письмо с [email protected], мы можем отправить электронное письмо с [email protected], и внезапно электронное письмо придет от человека, а не от компании.
Точно так же, как вы хотите размещать лица на своем веб-сайте, чтобы сделать свой бизнес более человечным, вы также хотите сделать свои электронные письма более человечными.
Посмотрите этот пример из HubSpot:
Это электронное письмо очень хорошо помогло:
- Это адресовано лично мне (или моей компании) в строке темы
- В тексте превью это адресовано лично мне
- Это от Андреа Фрэнсис, а не просто от HubSpot
Персонализация электронных писем с помощью списков сегментации
Вы можете поднять свою персонализацию на новый уровень, разбив свои адреса электронной почты на разные списки. По данным MailChimp, у писем из сегментированных списков коэффициент открытия на 14,44% выше, чем у несегментированных писем.
Вот несколько способов, которыми вы можете сегментировать свои списки, и как это может вам помочь:
География: если вы сегментируете свой список на основе местоположения ваших читателей, вы можете рассылать электронные письма, в которых упоминаются определенные местоположения. Например, если у вас есть обычные магазины в дополнение к вашему онлайн-бизнесу, вы можете отправлять электронные письма о распродажах в определенных магазинах рядом с местом, где живет ваш читатель.
Gender: Сегментируя по полу, вы можете отправлять электронные письма, которые будут интересны каждому полу. Например, в одном электронном письме может быть реклама новой линии косметики, которую вы носите с собой, а в другом вы также можете рекламировать крем для бритья для мужчин. Сегментация по полу означает, что вы можете отправлять такие электронные письма и не беспокоиться о том, что они не актуальны.
История покупок. Отличный способ отправки персонализированных электронных писем - настроить их на основе того, как каждый конкретный читатель фактически взаимодействовал с вашей компанией. Основываясь на том, что купили ваши клиенты, вы можете сделать вывод об их интересах. Таким образом, вы можете отправлять электронные письма, которые действительно должны понравиться пользователям.
Уровень интереса: не все в вашем списке на самом деле читают то, что вы им отправляете. Если вы сегментируете свои списки в соответствии с открываемостью, вы можете отправлять целевые электронные письма как тем, кто открывает много писем, так и тем, кто открывает очень мало.
Есть еще много способов сегментировать списки. Это всего лишь несколько примеров, которые помогут вам раскрыть свои творческие способности, показав вам некоторые возможности.
Совет профессионала. Сегментация еще более эффективна, если вы используете несколько групп одновременно. Это означает, что чем точнее вы определите таргетинг, тем лучше. Например, электронное письмо мужчинам из Нью-Джерси, которые купили хоккейную экипировку в вашем магазине, может быть гораздо более личным, чем электронное письмо просто мужчинам, просто жителям Нью-Джерси или просто людям, которые купили хоккейную экипировку.
Время имеет значение для вашей открытой ставки
Точно так же, как ваш отдел продаж не должен звонить потенциальному клиенту в час ночи, вы также не должны отправлять ему электронное письмо. Чтобы доказать это, 23,63% электронных писем открываются в течение первого часа после их отправки, поэтому вы действительно хотите отправлять свои электронные письма в нужное время.
Так в какое время лучше всего отправлять электронное письмо? Это горячая тема для споров.
Большинство маркетологов считают, что электронные письма следует отправлять утром во вторник и четверг. Исследование, проведенное MailChimp, подтвердило, что на самом деле во вторник и четверг было отправлено наибольшее количество писем, но, что интересно, в том же исследовании было обнаружено, что самые высокие показатели открытия были на самом деле между 14:00 и 17:00.
Исследование, проведенное Experian, показало, что лучшим днем для отправки электронных писем является понедельник. Get Response утверждает, что лучшее время для открытия ваших электронных писем - с 8 до 9 утра и с 15 до 16 часов. Для более подробного изучения тайминга ознакомьтесь с Timeing and Email Marketing by Hubspot в блоге Kissmetrics.
Что делать со всей этой информацией? Отличный вопрос. Трудно дать четкий и сухой ответ, когда лучше всего отправлять электронное письмо. И даже если бы был ответ, каждый бизнес знал бы об этом, и почтовые ящики людей были бы настолько переполнены электронными письмами в то время и день, что ваше письмо, вероятно, все равно не было бы просмотрено.
Лучшее, что вы можете сделать, это использовать эту информацию в качестве руководства, логически подумать о времени (когда ваши читатели, скорее всего, будут проверять свою электронную почту), а затем проверить свои результаты. Довольно скоро вы будете иметь четкое представление о том, какое время и день дают вам лучшие показатели открытия.
Помните, что ваш список адресов электронной почты также распределен по нескольким часовым поясам, поэтому вы всегда должны сегментировать свои списки, чтобы отправлять рассылки в нужное время для каждого местоположения.
Теперь твоя очередь
Есть, по сути, три аспекта улучшения открываемости:
- Убедитесь, что наиболее релевантные люди подписываются на ваш список рассылки
- Привлеките внимание ваших читателей замечательными строками темы и предварительным текстом
- Персонализация ваших электронных писем - это означает персонализацию всего, от строки темы до темы электронного письма, даже до времени отправки электронного письма.
Помните об этих трех вещах, и вы сможете начать увеличивать открываемость электронной почты и, в свою очередь, придать своему бизнесу хороший импульс.
Есть какие-нибудь полезные советы по увеличению открываемости писем? Любые вопросы? Мы будем рады услышать от вас в комментариях ниже!