На каждом звонке в Твиттере кажется, что в комнате сидит слон. Этот слон - количество активных пользователей в месяц. За последние 5 кварталов Твиттеру едва удалось увеличить MAU более чем на 8 миллионов.
Напрашивается вопрос - не исчерпал ли себя Twitter? Неужели в мире так много людей, которым нужна такая динамичная социальная сеть в реальном времени?
Лично я отказываюсь в это верить. Я вижу проблему, которую можно решить, но для этого потребуются серьезные изменения в платформе. Twitter должен сосредоточиться на том, что у него хорошо получается, и постоянно совершенствовать эти функции. Вот взгляд на то, на чем, по моему мнению, специализируется Twitter, и как они могут улучшить свои основные сильные стороны.
1. Новости в реальном времени
Twitter по-прежнему остается лучшим местом в сети, где можно следить за новостями в режиме реального времени, а его новая функция «Моменты» - отличный способ быть в курсе событий. Тем не менее, я вижу некоторые негативы.
Несмотря на то, что в начале мероприятия весело играть, Моменты в Твиттере нуждаются в более постоянном обновлении. В настоящее время их курируют, а затем оставляют в покое до окончания мероприятия. Например, если был момент, посвященный важной игре NBA, вы надеялись, что история будет постоянно добавляться до конца игры - таким образом, если вы пропустите игру, вы сможете увидеть все соответствующие твиты в одно место, и получить итог того, что произошло.
Моменты работают иначе. В игре вы сможете увидеть несколько ярких моментов и много разминки, но история не будет развиваться до конца игры. Вместо этого Twitter предлагает вам следить за историей, но если игра находится на полпути, у вас нет контекста того, что происходит. Твиттеру необходимо, чтобы их Моменты постоянно обновлялись в режиме реального времени, особенно если это происходит в прямом эфире.
Это их хлеб с маслом, и они должны владеть пространством.
2. Мысли о богатых и знаменитых
Знаменитости, спортсмены и предприниматели используют множество социальных сетей, но Твиттер - это место, где они действительно позволяют услышать свой голос. На других платформах кажется, что знаменитости подвергаются цензуре со стороны своих публицистов или у них есть команда, публикующая сообщения от их имени. Однако в Твиттере это дикий запад. Канье Уэст может начать вражду в Твиттере с Дональдом Трампом в любой момент, и пользователи любят наблюдать за тем, как все это разыгрывается.
Twitter хорошо справляется с тем, чтобы запечатлеть эти истории в своей функции «Моменты», но можно сделать больше. Facebook отлично объясняет, почему темы в тренде, и Twitter должен стараться подражать этой функции. Если я увижу, что «Дональд Трамп» в тренде в Твиттере, я предполагаю, что он назвал кого-то неудачником (снова) и не буду нажимать - однако, если бы было написано два предложения о том, почему он в тренде, объясняя, что он закрывается разрыв между ним и госсекретарем Клинтон, я могу исследовать эту тенденцию.
Дайте людям контекст, и вы будете вознаграждены.
3. Веселая социальная сеть
Twitter раньше был веселой социальной сетью - местом, где люди могли говорить о UpgradedRapperNames или рассказывать друг другу, что они ели на завтрак. Чтобы Twitter развивался, ему нужно сосредоточиться на том, чтобы пользователи могли получать больше удовольствия (Snapchat отлично с этим справился). Одна непосредственная область, которую можно улучшить, - это раздел ответов в Твиттере.
Прямо сейчас, если вы и еще 1000 человек ответите на твит Ким Кардашьян, все они выстроятся в хронологическом порядке - это означает, что если я нажму на твит КК, я увижу последний ответ под ним. Это нужно изменить. Модель ответов Reddit, например, имеет ответы, получившие наибольшее количество голосов, в верхней части страницы и попадают в потоки для организации. Это можно было бы воспроизвести, если бы вы использовали избранное и ретвиты в качестве индикаторов вовлеченности. Таким образом, вы гарантируете, что самые смешные/лучшие ответы всегда будут отображаться прямо под любым исходным твитом, что сделает платформу более интересной для всех.