Электронная почта, похоже, имеет плохую репутацию. Бесчисленные новые коммуникационные приложения с гордостью хвастаются тем, что являются «убийцами электронной почты», люди жалуются на переполненность своих почтовых ящиков, а спам едва ли не превосходит всплывающие окна как самую раздражающую часть Интернета.
Тем не менее, электронная почта снова и снова доказывает, что это невероятно эффективный метод общения с аудиторией. Почти 97% опрошенных компаний используют электронный маркетинг в той или иной форме, а в другом исследовании примерно 44% заявили, что электронная почта напрямую приводит к конверсии.
Электронная почта, безусловно, эффективна, но только если вы делаете это правильно. Нарушите определенные ожидания, и все может пойти не так. Раздразните своих клиентов по электронной почте, и вы можете оказаться на плохой стороне ваших клиентов и отправиться прямо в папку «спам».
Эта статья покажет вам, как создать устойчивую и постоянно привлекательную рассылку по электронной почте, которая приносит результаты и привлекает ваших подписчиков на регулярной основе.
Наслаждайтесь версией этой статьи для SlideShare.
Сначала спросите разрешения
В удивительно прозорливой книге Сета Година «Доступный маркетинг», вышедшей в 2000 году, он говорит о конце терпимости потребителей к тому, что их прерывают. Хотя это могло быть откровением 15 лет назад, сегодня это должно стать евангелием для интернет-маркетологов.
С учетом сказанного отправляйте электронные письма только тем, кто дал вам явное разрешение на это, нет более быстрого способа получить навсегда ярлык «спам», чем отправить нежелательную электронную почту.
НИКОГДА не покупайте список адресов электронной почты! Количество открытий - это показатель тщеславия, и вы испортите репутацию своего бренда, если будете отправлять нежелательную почту.
Еще больший риск, которому вы подвергаетесь, отправляя свои электронные письма в купленный список, - это слишком высокий уровень отписки. Это может привести к тому, что ваш IP-адрес будет помечен, а ваш информационный бюллетень будет автоматически помечен как спам даже для адресов электронной почты, которые вы приобрели естественным путем.
Помимо плохой репутации вашего бренда и, возможно, снижения вашей способности эффективно доставлять электронные письма, покупка списка адресов электронной почты просто не имеет смысла.
Я имею в виду, каков наилучший сценарий? Кто-то, кто никогда о вас раньше не слышал, видит это случайное письмо в своем почтовом ящике, открывает его и вместо того, чтобы раздражаться, влюбляется в вас/ваш продукт/ваш бренд?
Этого никогда не случится. Всегда.
Во всяком случае, электронная почта означает наивысшую степень разрешения, которое вы можете получить. Это одно из немногих онлайн-действий, которое для большинства остается относительно приватным.
Электронные письма следует отправлять не тем, кто не дал вам разрешения, а только тем, кто дал вам несколько уровней разрешений.
Сделайте электронную почту последним этапом взаимодействия с вашей аудиторией. Думайте об этом как о своем внутреннем круге. Просмотр вашей электронной рассылки в этом свете должен сделать так, чтобы вы не заботились так о количестве подписчиков, как о качестве.
Выступайте перед своей аудиторией
Вам, безусловно, нужно разрешение на отправку электронных писем, если вы хотите, чтобы они были эффективными, но это не значит, что вы должны стесняться спрашивать об этом разрешении.
Каждый раз, когда кто-то взаимодействует с вашим брендом или потребляет часть вашего контента, он, по сути, дает вам крошечное разрешение удерживать свое внимание. Каждая интересная идея или полезная публикация побуждают кого-то приблизиться к вашему внутреннему кругу.
Любой случай, когда кто-то может внезапно вдохновиться, чтобы дать вам разрешение отправить ваше сообщение в его почтовый ящик, должен дать им простой и ненавязчивый способ сделать это.
Если ваш призыв к действию для подписки по электронной почте находится только в одном месте, возможно, вы недостаточно агрессивны. Каждый из ваших фрагментов контента должен включать хотя бы какую-то форму призыва к действию.
Это определенно не означает, что на каждой странице появится световое окно с регистрацией по электронной почте (это должно произойти максимум один раз - когда кто-то впервые заходит на ваш сайт), но это означает, что по крайней мере один свет CTA на каждой странице.
Для отличного примера того, как тонко, ненавязчиво, но эффективно заявить о себе аудитории, обратитесь к гениям контент-маркетинга из Help Scout.
Для каждой части их контента есть три способа подписаться на их список рассылки, но ни один из них на самом деле никогда не мешает наслаждаться самим контентом (что, в конце концов, и есть то, что вдохновить кого-то зарегистрироваться в первую очередь).
Help Scout имеет маленькое поле для подписки, появляющееся после того, как вы прокрутите вниз (т. е. вовлечетесь в их контент), еще одно поле для подписки внизу каждой статьи, а также имеет ссылку для подписки вверху страницы. который мгновенно дает вам лайтбокс для регистрации.
Хотя использование формы прямой регистрации в качестве CTA работает для Help Scout, это не единственный вариант.
Особенно, если вы чувствуете, что люди могут быть плохо знакомы с вашим брендом, возможно, лучшей альтернативой будет специальная страница, объясняющая, чего ожидать от вашего информационного бюллетеня.
Convince and Convert делает это особенно хорошо. Мало того, что у них есть страница, объясняющая их информационный бюллетень по электронной почте, они даже включают возможность просмотреть образец информационного бюллетеня, чтобы дать вам четкое представление о том, чего ожидать.
Предоставление вашей аудитории различных способов узнать о ваших предложениях повысит вероятность того, что вы поймаете их, когда они захотят подписаться, и поможет органически расширить вашу сеть.
Простота – это ключ
Вы можете подумать, что лучшие электронные бюллетени с доступом к большинству ресурсов могут быть яркими и полными ярких изображений. Правда в том, что за пределами индустрии моды самые популярные рассылки по электронной почте шокирующе просты.
Публикации, такие как TheSkimm и Need 2 Know, которые полностью зависят от электронной почты, используют 90% неукрашенного текста.
На самом деле, этот серьезный подход дает фантастические результаты. Сообщается, что показатель открываемости TheSkimm в среднем составляет 45%, а в некоторые дни достигает 80%.
Не позволяйте отсутствию щегольства вводить вас в заблуждение, простота этих информационных бюллетеней работает только потому, что подчеркивает качество контента, который они предлагают.
Не рассчитывайте на ежедневную рассылку информационных бюллетеней, но используйте рассылку по электронной почте, чтобы постоянно знакомить свою аудиторию с лучшим контентом. Этот контент даже не обязательно должен быть вашим собственным. Конечно, есть место и для курирования, если вы предоставляете отличный контент в легко усваиваемой форме.
Y Combinator’s Hacker Newsletter не предлагает никакого оригинального контента, но особенно хорошо курирует.
Это сочетание простоты и кураторства с оригинальным контентом не только принесет пользу, но (возможно, что более важно) позволит вам поддерживать последовательность и устойчивый ритм контента.
На самом деле отличительной чертой привлекательной и устойчивой рассылки по электронной почте является то, что она позволит вам тратить большую часть своего времени на работу с контентом/курированием и не будет мешать получению этой ценной информации. во входящих вашей аудитории.
Будьте полезным
Несмотря на то, что последовательность является ключевым фактором, не отправляйте электронное письмо, если вам нечего сказать. Это просто растрата разрешения, ради которого вы так усердно работали.
Во-первых, задача рассылки по электронной почте состоит в том, чтобы вознаграждать ваших подписчиков за активный интерес к вам, давая им больше ценности, чем они могли бы получить от вас на любой другой платформе.
Один небольшой, но поучительный пример этого (существует много-много способов обеспечить ценность, и многое будет зависеть от вашего клиента и отрасли) - ваша электронная почта служит средством для легкого поиска и обмена отличным контентом..
Skimm (и мой информационный бюллетень тоже!) имеет встроенные кнопки обмена, так что, если вы видите статью, которая вам нравится, вы можете легко и мгновенно поделиться ею.
Это не только принесет пользу аудитории, но и вы получите упоминание о сделке.
Создание таких беспроигрышных ситуаций и систематическое включение их в ваши электронные письма позволит вам быстро получить выгоду и создать цикл положительной обратной связи с вашей аудиторией.
Награда и Восторг
Необходимым предшественником успеха с информационными бюллетенями по электронной почте является постоянное предоставление ценности, но это только начало.
Что отличает хорошее от отличного, так это то, что вы делаете все возможное для ваших подписчиков.
Я уже упоминал, что электронная почта должна обеспечивать максимально тесную связь с аудиторией, что требует от вашего бизнеса сосредоточиться на том, чтобы делать все возможное для ваших самых больших поклонников.
Будь то простое сообщение или доступ к эксклюзивному контенту, любое признание ваших подписчиков имеет большое значение.
Я написал статью для Jumplead, в которой рассказал о 8 способах вознаградить и порадовать ваших подписчиков по электронной почте. Если вы серьезно относитесь к созданию наилучшего из возможных информационных бюллетеней по электронной почте, это может оказаться полезным для дальнейшего чтения.
Если вы ничего не уберете из этой статьи, я надеюсь, что у меня есть хотя бы один пункт. Электронная почта далеко не мертва.
Рассылки по электронной почте могут показаться старомодными, но причина, по которой они существуют так долго, проста. Потому что они работают.
Используя этот пост в качестве руководства, у вас не должно возникнуть проблем с созданием устойчивой основы для последовательной и увлекательной электронной рассылки.
Исходный пост