Вы уже нашли колу со своим именем?
Заменив свои логотипы 250 популярными именами и выражениями нежности, кампания компании «Поделись кока-колой» смогла преодолеть десятилетний спад продаж.
Почему такой внезапный поворот?
Проще говоря, люди любят персонализацию.
В нем есть определенный «вау-фактор», который возбуждает любопытство и приглашает к участию.
Понимая, что вовлечение - это то, к чему мы все стремимся, мы собрали несколько примеров эффективной маркетинговой персонализации, которые вдохновят вас на собственные усилия.
Адаптивный Призывы к действию
Призыв к действию в конце каждого поста в блоге поможет повысить конверсию, но правильный призыв к действию в конце каждого поста в блоге изменит игру.
Согласно исследованию HubSpot, в котором приняли участие более 93 000 призывов к действию, показатель количества просмотров и отправки персонализированных призывов к действию на 42 % выше, чем у стандартных.
По сути, персонализированные призывы к действию направлены на то, чтобы предоставить посетителю более актуальный опыт, представляя ему предложение, адаптированное к этапу его жизненного цикла.
Давайте посмотрим, как HubSpot использует персонализированные призывы к действию для повышения коэффициента конверсии:
1) Призыв к действию для клиентов
2) Призыв к действию для потенциальных клиентов
3) Призыв к действию для посетителей
Каждое предложение стратегически выбрано так, чтобы удовлетворить потребности посетителя на его уникальном этапе. Бесплатное руководство о том, как «разгромить конкурентов в социальных сетях» поможет привлечь новых посетителей, а живое занятие исключительно для клиентов порадует уже существующих.
Индивидуальные визуальные эффекты
Страшно, правда?
Хотя мы не призываем вас смириться с письменным контентом, визуальный маркетинг, особенно видео, быстро становится одним из наиболее эффективных инструментов для маркетологов, стремящихся привлечь и удержать внимание своей аудитории.
При подготовке к ежегодному съезду инструкторов Zumba Fintness их маркетинговая команда воспользовалась возможностью максимально наглядно использовать персонализацию.
По сути, они создали персонализированное видео для включения в стартовое электронное письмо для продвижения конвенции, в котором имя получателя было включено вместе с кадрами с прошлогоднего мероприятия.
Реакция на видео была ошеломляющей: получатели отправились в социальные сети, чтобы поделиться своим восторгом по поводу персонализации:
Для наглядности они решили проверить эффективность электронной почты путем A/B-тестирования персонализированной электронной почты с контрольным вариантом. Результаты показали, чтоперсонализированноесообщение имело40% открываемостии21% кликабельности, аcontrolпоказал31% открываемостии всего5,4% кликабельности
" К счастью и к сожалению, это распространилось на контрольную группу, и они видят, что получили другие люди. Редко когда вы когда-либо расстраиваетесь из-за того, что не увидели какое-то маркетинговое сообщение от компании. Я думаю это значит, что мы что-то делали правильно», - сказал Уэйн Миллер, старший менеджер по электронной почте и автоматизации маркетинга Zumba Fitness.
Соответствующие электронные письма
То, что ваши маркетинговые электронные письма открываются и нажимаются на них, - это давнее разочарование маркетологов по всем направлениям.
В результате, вполне вероятно, что вы экспериментировали с массой разных тем, от остроумных до очень конкретных и заставляющих задуматься. Не говоря уже о черновиках, которые вы бросили, пытаясь донести наибольшую ценность. Несмотря на все ваши усилия, преодолеть пробку по-прежнему сложно.
А как насчет персонализации?
Отчет «Наука электронного маркетинга» показал, что электронные письма, включающие персонализацию имени, имели более высокий рейтинг кликов, чем те, которые этого не делали (5,8% против 7%.)
Дальнейшие исследования показали, что включение названия компании в электронное письмо увеличило рейтинг кликов с7.5%до15%.
Эти небольшие дополнения помогают привлечь получателей, предоставляя им персонализированный опыт работы с электронной почтой, благодаря чему они чувствуют себя не безымянными, безликими номерами в вашей базе данных, а скорее друзьями.
Хотя включение имени или компании вашего потенциального клиента в электронное письмо является хорошей отправной точкой, существуют более продвинутые методы персонализации электронной почты, которые доказали свою способность повышать конверсию.
Например, сегментация списков позволяет маркетологам доставлять более целевой контент определенным группам людей. Это можно организовать так, что одна группа видит один вариант электронного письма, а другая группа видит совершенно другой.
Согласно тому же отчету, маркетологи, которые отправляют электронные письма в один список, получают более низкий средний рейтинг кликов, чем маркетологи, которые используют от 2 до 6 списков. Дело в том, что прежде чем отправить это электронное письмо в свою собственную базу данных, вам следует подумать о том, как вы можете разбить список на кусочки, чтобы доставить электронное письмо, которое более конкретно соответствует различным персонам или этапам жизненного цикла.