Умение смеяться над собой - сложная черта, которую нужно развивать, но она может помочь людям больше общаться с нами - и то же самое касается брендов и потребителей.
За последние несколько лет наблюдается тенденция к росту числа брендов, которые высмеивают себя в рекламе, чтобы создать более глубокие и значимые связи со своей аудиторией, или, точнее, со своей аудиторией миллениалов.
Почему это?
Миллениалы, которые становятся все более «независимыми от рекламы», по большей части скептически относятся к брендам. Они склонны отдавать свою лояльность брендам, которые прозрачны и соответствуют их основным ценностям. В результате многие бренды покупаются на самоуничижение, чтобы очеловечить восприятие бренда потребителем.
Почему самоуничижительная реклама работает
Потребители становятся все более и более требовательными к тому, что они хотят от бренда - брендам уже недостаточно просто раздувать отточенные маркетинговые кампании и надеяться на лучшее. Сегодняшние покупатели просто не покупают это.
Вместо этого они ищут более персонализированные отношения с брендами, отношения, построенные на доверии, подлинности и честности.
Вот почему так хорошо работает самоуничижительная реклама.
1. Создайте чувство общности
Как людям, нам нравится чувствовать себя частью чего-то большего, чем мы сами, поэтому сообщество так важно. Когда бренды открыто смеются над собой, они разрушают барьер между «потребителем» и «бизнесом» и вместо этого создают более человеческие отношения.
2. Очеловечивание брендов
В ходе недавнего опроса более 1000 миллениалов спросили, что они предпочитают личное общение или цифровые возможности при совершении покупок. Удивительно, но подавляющее большинство выбрало личное общение, заявив, что они не хотят чувствовать себя анонимным именем пользователя на экране и предпочитают, чтобы бренды понимали и уважали их как личности.
Хотя это может быть трудно воспроизвести в век все более цифровых технологий, важно помнить, что по своей сути миллениалы ищут гуманизированные бренды, которые относятся к ним как к отдельным людям.
3. Прикоснитесь к ценностям тысячелетия
В одном исследовании потребители открыто назвали аутентичность одним из самых важных качеств бренда.
Миллениалы лучше разбираются в брендах, чем когда-либо прежде, и они знают, что ни один бренд не может быть безупречно чистым и совершенным. Время от времени добавляя немного самоуничижительного юмора, бренды говорят: «Мы знаем, что мы не идеальны».
4. Создавайте аутентичные кампании
Потребители больше не доверяют маркетинговым сообщениям, поскольку они засыпаны ими каждый божий день (именно поэтому за последние пару лет так много людей внедрили блокировщики рекламы).
Самоуничижительная реклама - это почти полная противоположность отточенной маркетинговой кампании, а это означает, что потребители с большей вероятностью прислушаются и поверят ей.
Когда бренд открыто говорит о своих недостатках, он обнажает свою душу, не создавая впечатления, будто он слишком старается произвести впечатление на свою аудиторию.
По данным Американской ассоциации маркетинга, самоуничижительная реклама означает, что потребители могут увидеть другую сторону брендов, что делает их более привлекательными и приземленными.