Web push оказался эффективным средством привлечения клиентов в «реальном времени» и создания ощущения срочности в ваших маркетинговых сообщениях. По этой причине его часто используют для срочных уведомлений.
Web push оказался эффективным средством привлечения клиентов в «реальном времени» и создания ощущения срочности в ваших маркетинговых сообщениях. По этой причине его часто используют для срочных уведомлений, таких как мгновенные оповещения о распродажах, напоминание клиентам о событиях или трансляциях или уведомление клиентов о наличии конкретных продуктов или изменениях цен.
Хотя такие варианты использования явно зависят от времени, существуют и другие, менее очевидные, но более эффективные способы использования возможностей веб-пуша. Рассмотрим отказ от корзины и отказ от просмотра: когда 65% корзин покупок оставлены, а 88% покупателей уходят после простого просмотра, маркетологи должны привлекать покупателей в режиме реального времени, пока вовлеченность все еще находится на пике. Фактически, последующие действия в течение нескольких минут после прекращения взаимодействия в 3 раза эффективнее, чем ожидание в течение 24 часов, и в 7 раз более эффективно, чем ожидание в течение недели. А учитывая, что даже самое немедленное последующее электронное письмо по-прежнему зависит от проверки клиентом своего почтового ящика, веб-пуш может быть именно тем инструментом, который нужен маркетологам для этой работы. Однако клиенты редко испытывают такое же чувство срочности, как вы, как маркетологи, и веб-пуш-сообщение, предупреждающее их о брошенной корзине, которую они отложили на будущее, можно не только проигнорировать, но и посчитать неуместным, если клиент не Не готов сразу рассматривать покупку.
Но при правильном использовании веб-пуш может создать тикающий таймер, который побудит клиентов вернуть свои товары как можно скорее. Используя веб-пуш-кампанию, которая будет проводиться в режиме реального времени, вы можете ускорить процесс отказа от корзины и побудить клиентов совершить покупку.
Какой наиболее эффективный способ доставки веб-push-сообщений о брошенных корзинах и браузерах? Подумайте:
1. Использование языка, обозначающего тиканье часов
Отправка клиентам быстрого предупреждения о том, что «Время истекает!» - это один из лучших способов побудить их вернуться к своим предметам, пока не стало слишком поздно. Но даже в противном случае, используя такие выражения, как «Поскорее назад!», «Пока оно не ушло» и «Быстро!» привносит чувствительность ко времени в ситуацию, которая по сути не имеет крайнего срока, таким образом, что побуждает клиентов завершить покупку как можно скорее.
2. Предлагают срочную скидку на свои товары
Многие маркетологи пытаются стимулировать покупку, давая клиентам купон на брошенную корзину покупок. Почему бы не предоставить то же самое предложение через веб-пуш? Скидки - один из наиболее эффективных способов повторно привлечь клиентов и поблагодарить их за сотрудничество. А добавив временную метку («Только сегодня!») вы можете побудить клиентов немедленно вернуться к своим товарам.
3. Объединение уведомлений об отказе с оповещениями об изменениях запасов
Объединяйте усилия, когда это возможно: если вы можете обратиться к покупателям по поводу забытых/брошенных товаров в контексте уведомления о низком уровне запасов, сообщив покупателям, что у них может не быть возможности повторно посетить свои товары, если они это сделают Если не действовать быстро, ваши сообщения будут иметь двойной эффект и двойную срочность. И даже товары, которые не могут закончиться, все равно могут получить пользу от подобных сообщений: простое напоминание вашим клиентам о том, что их товары могут закончиться, поможет.
Природа веб-push в реальном времени создает возможности для более немедленного взаимодействия, даже в таких ситуациях, как отказ от просмотра или отказ от корзины, когда push-сообщение может показаться неуместным или необходимым - при использовании таким образом, чтобы отказ от проекта можно было рассматривать в контексте, чувствительном ко времени. Внимательно продумывая, как лучше всего отвечать потребностям ваших клиентов, вы можете доставлять в режиме реального времени сообщения, которые по-прежнему актуальны для контекста, но требуют более немедленного ответа и побуждают клиентов быстрее совершать покупки.
Этот пост первоначально появился в блоге Zaius.