Вы довольны посещаемостью вашего сайта? То, как вы ответите на этот вопрос, многое скажет о вас как о маркетологе, но то, как вы это интерпретируете, может сказать еще больше. Вас больше беспокоит объем трафика, который получает ваш сайт, или количество потенциальных клиентов, которые он привлекает?
Важно уделять как минимум столько же внимания тому, насколько хороша (или плоха) лидогенерация вашего сайта, так и количеству его посетителей.
Чтобы хотя бы начать увеличивать лидогенерацию, одним из наиболее важных показателей, которые следует отслеживать, является коэффициент конверсии лидов - процент посетителей, которые в дальнейшем конвертируются и становятся активными лидами.
Как повысить конверсию сайта
- Сделайте макет удобным для пользователя
- Избегайте трения
- Удвоенная ставка на дизайн, ориентированный на конверсию
- Поместите свое ценностное предложение на первый план и в центр
- Улучшите свой SEO
- Экспериментируйте с новыми каналами
- Аудит вашей воронки продаж
Повышение коэффициента конверсии - одна из самых постоянных и важных частей работы любого входящего маркетолога.
Смысл контент-маркетинга заключается в привлечении более качественного трафика и поддержании четкого пути к конверсии - это лучший способ сделать это - хрестоматийный пример «легче сказать, чем сделать».
Если вам интересно, как повысить коэффициент конверсии посетителей в лиды, вы не одиноки. Хотя невозможно решить уникальные проблемы каждого сайта, эти лучшие практики помогут вам встать на правильный путь к повышению конверсии и рентабельности маркетинговых инвестиций.
Уточните образ своего покупателя
Ваши покупатели - это индивидуальные, идеализированные версии ваших целевых клиентов, выходящие за рамки традиционных демографических данных. Создание портрета покупателя на основе исследований рынка, опросов клиентов и других данных - один из первых шагов любого входящего маркетинга.
Но создание образа покупателя - это не точная наука. Если вы сделаете это один раз, это не обязательно означает, что у вас есть мировоззрение.
Взгляните на демографические данные с помощью аналитики вашего сайта. Такие платформы, как Google Analytics и Facebook, предоставляют надежную информацию о том, какие люди посещают ваш сайт и взаимодействуют с вашей рекламой: возраст, пол, местоположение, интересы и многое другое.
Опираясь на демографические данные, оцените трафик, который фактически поступает на ваш сайт, и трафик, который привел к самым высоким показателям конверсии. Насколько это соответствует образу вашего покупателя?
Если совпадений меньше, чем вы надеялись, возможно, пришло время уточнить или добавить портреты ваших покупателей. Если все ваши существующие персонажи ориентированы на аудиторию 18–35 лет, но пользователи старшего поколения конвертируются лучше всего, определенно стоит создавать контент, ориентированный непосредственно на них.
Удвойте дизайн, ориентированный на конверсию
Бывают случаи, когда веб-дизайн - это больше искусство, чем наука, но оптимизация конверсий - это баланс того и другого.
Когда дело доходит до создания конвертируемого сайта, есть вещи, которые просто работают, а есть вещи, которые не работают. Доказано, что такие детали, как четкие призывы к действию, лаконичный дизайн и соответствие принципам дизайна, существенно повышают коэффициент конверсии.
Как минимум ваш сайт должен соответствовать следующим эмпирическим правилам дизайна, ориентированным на конверсию:
- Учитывайте потребности своего персонажа: Что это для них значит? Иногда вам нужно сделать шаг назад и поставить себя на место пользователей. Ваше предложение привлекательно? Решает ли это проблему пользователя? Эти сообщения передаются или вы сосредотачиваетесь на себе? Никто не хочет, чтобы его «продали».
- Макет должен быть удобным для пользователя: Использование вашего сайта должно быть интуитивно понятным и простым. Медленная загрузка, неуклюжая навигация и плохой контент могут отрицательно сказаться на вашем коэффициенте конверсии.
- Будьте проще: знайте цель конверсии для каждой страницы вашего сайта и сосредоточьтесь на ней. Убедитесь, что ваши призывы к действию соответствуют этому намерению, понятны и заметны.
- Избегайте трений: упростите конверсию для пользователей. Недавно я купил серию тренировок. Это должен был быть простой процесс, но компания была больше заинтересована в продаже своих дополнений, чем в реальном продукте. Это сделало процесс болезненным. На каждом этапе «подтверждения» меня заставляли смотреть более 20 минут видео о дополнительном продукте. Весь процесс оформления занял почти час! Это крайний пример, но когда кто-то готов совершить покупку, убедитесь, что вы устранили препятствия и сделали процесс совершения максимально простым.
Как только основы будут готовы, вам следует продолжить доработку своего сайта с помощью постоянного A/B-тестирования и отзывов пользователей.
Поставьте свое ценностное предложение на передний план и в центр
При оптимизации коэффициента конверсии дьявол часто кроется в деталях. Но слишком часто это означает, что маркетологи увязают в мелочах. Хотя все мелкие детали могут быть важны, ни одна из них не так важна, как то, что принципиально привлекательно в вашем продукте или услуге и как они отвечают на вопрос или решают проблемы вашей аудитории.
Убедитесь, что ваше ценностное предложение занимает видное место на вашем сайте, особенно на целевых страницах и других магнитах конверсии.
Будет ли пользователь с большей вероятностью совершить конверсию, если призыв к действию будет расположен справа, а не слева? Может быть. Будут ли они с большей вероятностью совершать конверсию, если будут иметь четкое представление о том, что для них это значит? Абсолютно.
“Когда лиды готовы совершить покупку на вашем веб-сайте, обязательно сделайте для них эту покупку максимально простой” НАПИШИТЕ ЭТО в Твиттере
Другие соображения по оптимизации коэффициента конверсии
Приведенный выше совет должен дать большинству маркетологов хорошую отправную точку для оценки и повышения коэффициента конверсии посетителей в лиды, но он далеко не исчерпывающий. Вот некоторые другие способы повышения конверсии:
- Улучшите свой SEO: Пользователи поисковых систем часто имеют высокий уровень покупательского намерения, что делает органический трафик весьма ценным. Если ваш рейтинг имеет возможности для улучшения (а они всегда так и есть), вероятно, вам потребуется более тщательный SEO-аудит.
- Экспериментируйте с различными маркетинговыми каналами: Не будьте слишком узкими, когда дело касается маркетингового канала, который вы используете. Если вы еще этого не сделали, попробуйте новую платформу социальных сетей, спонсируемый контент, рекламу с оплатой за клик или любой из бесчисленных других каналов. Вам не обязательно оставаться с ними навсегда, и один из них может стать домом для целевой аудитории.
- Проверьте свою воронку продаж: Привлечение квалифицированных потенциальных клиентов - это здорово, но без воронки, которая плавно приведет их к финальной продаже, это не будет иметь большого значения для вашей прибыли. Взгляните на свою воронку - где она работает лучше всего, где пользователи обычно уходят - и попробуйте разные способы сделать ее лучше. Это еще одна область, где A/B-тестирование незаменимо.
В конечном счете, существует почти столько же способов улучшить коэффициент конверсии вашего сайта, сколько пользователей в мире (это небольшое преувеличение, но суть вы поняли). То, что оптимизировано для конверсии одного потенциального клиента, является ядом для другого. Ваша задача - найти места, где большинство пользователей пересекаются, и построить вокруг них свой сайт.