«Эй, Алекса, включи свет на острове, покажи мне, кто у входной двери, и включи Бритни Спирс, чтобы я мог потанцевать!»
Мы живем в дикое время, когда умное устройство может делать все это и многое другое.
По данным Contentstack, в настоящее время на виртуальных и реальных полках находится 27 миллиардов интеллектуальных устройств, ожидающих покупки, и ожидается, что к 2025 году это число вырастет почти на 200 процентов. Сегодня колоссальные 77 процентов американцев подключены к сети через Интернет. ежедневно.
Возможность синхронизировать все ваши устройства и иметь все под рукой - это новая норма, и все эти возможности подключения открывают новые возможности как для потребителей, так и для компаний.
Если вы B2C-компания, которая хочет идти в ногу со временем, эта инфографика от Contentstack - именно то, что вам нужно.
Начнём с основ
Что представляет собой подключенное устройство?
Интернет вещей (IoT) можно определить как сеть «умных» устройств, которые могут быть подключены друг к другу и к Интернету. Примерами могут служить телевизоры, системы безопасности, голосовые помощники, лампочки и, конечно же, ваш смартфон.
Кто и когда использует подключенные устройства?
Настоящий вопрос: а кто нет? Типичная американская семья состоит из пяти подключенных устройств. Кроме того, у 77% американцев есть смартфон, у 75% - настольный компьютер, а у 50% - планшет.
Более шокирующим является то, что 26% американцев находятся в сети постоянно, 43% - несколько раз в день, а 8% - примерно один раз в день. Это означает, что только 23% американцев не выходят в Интернет ежедневно.
Итак, какие устройства выходят в интернет?
Большую часть рынка составляют смартфоны, компьютеры, телевизоры и носимые устройства, а популярные тенденции показывают, что растет интерес к цифровым помощникам, домашним роботам и интеллектуальному управлению энергопотреблением. Некоторые устройства, которые, похоже, занимают нишу на рынке, - это домашние зарядные устройства для электромобилей, наушники и интеллектуальные садовые устройства, а предстоящие тенденции включают интеллектуальное освещение, бытовую технику и безопасность.
А теперь о хорошем
Как на современного потребителя влияют возможности подключения?
- Потребители могут делать покупки где угодно и всегда. Даже если вы не покупаете товар в интернет-магазине, существует множество других способов подключиться к подключенному устройству в магазине. 36% потребителей читают онлайн-обзоры, 39% посещают веб-сайт магазина, находясь внутри него, 33% пытаются сопоставить цену продукта и 32% ищут товары на Amazon.
- Потребители, которые постоянно на связи, имеют определенные ожидания от своих покупок. Они хотят и ожидают быстрого ответа. Они ценят единообразие взаимодействия по всем каналам и любят персонализацию.
- Потребители все чаще используют голосовой поиск. У 29% американцев есть устройства с голосовым управлением, а 27% сообщили, что использовали их для совершения покупок. Ожидается, что к 2020 году это быстрорастущая тенденция будет составлять 30% просмотров веб-страниц, а к 2022 году объем продаж составит 40 миллиардов долларов.
- Ожидается, что к 2023 году рынок подключенных домов вырастет до более чем 150 миллиардов долларов, безопасность дома будет расти на 27% ежегодно, а к 2020 году продажи домашних роботов составят 11 миллиардов долларов.
- Потребители любят удобство, и возможность совершать платеж с помощью подключенного устройства является одним из факторов, способствующих увеличению продаж. Почти 50 % людей используют подключенное устройство для оплаты заправки, а около 40 % платят за одежду, парковку и/или ужин в ресторане с помощью подключенного устройства.
- Безопасность становится все более важной для потребителей. В связи с ростом числа атак для компаний как никогда важно идти в ногу с последними тенденциями в области безопасности. Поразительно, но только 48% компаний способны обнаружить взлом устройств Интернета вещей, а 78% американцев говорят, что опасения по поводу конфиденциальности данных могут помешать им совершить покупку.
Подробнее о том, чего хотят онлайн-покупатели, можно узнать здесь.
Взгляд в будущее
Понятно, что подключенные устройства никуда не денутся. К 2030 году у среднестатистического человека будет 15 подключенных устройств. Будьте на шаг впереди, учитывая шесть категорий, упомянутых выше, при составлении своих бизнес-планов. Более подробную информацию об этом можно найти в инфографике ниже: