Facebook недавно запустил набор новых аналитических функций для групп, которые позволяют администраторам групп лучше понять ключевые тенденции и поведение, чтобы помочь оптимизировать работу групп.
Facebook уделяет повышенное внимание группам в последнее время. В прошлом году Facebook сообщил, что более миллиарда человек используют группы Facebook каждый месяц, и что это был «недооцененный» продукт, заслуживающий большего внимания.
Эти новые функции являются наиболее значительными обновлениями, которые видели группы. Вот обзор того, как работают новые инструменты и функции аналитики и для чего их можно использовать.
1. Статистика группы
В Групповой статистике вы можете получить доступ к следующим данным
Новые участники
Под заголовком «Новые участники» вы можете отслеживать количество новых участников, добавленных в группу за последние 28 дней. Вы также можете просмотреть сравнительную статистику того, какой процент увеличения или уменьшения наблюдался в запросах новых участников.
Вы можете использовать эти данные, чтобы лучше сфокусировать свою рекламную деятельность. Например, если на прошлой неделе к вам присоединилось много новых членов, вы можете проанализировать действия, которые были выполнены за этот период времени, что позволит вам удвоить усилия по элементам, которые работают на повышение интереса к вашей группе.
Нажав на ссылку «Подробнее о росте» под основной диаграммой, вы сможете дополнительно изучить данные за последние 28 дней и изучить новые области для улучшения.
Еще один полезный график - это рост аудитории с течением времени (опять же, до 28 дней в ретроспективе).
Публикация помолвки
В разделе «Вовлеченность постов» вы можете проверить количество постов, добавленных в вашу группу, и относительную вовлеченность, которую они видели. Вы можете использовать эти данные, чтобы создать более эффективную стратегию публикации для оптимизации взаимодействия с группой.
В разделе «Лучшие сообщения» показаны сообщения, которые вызвали наибольшую активность в группе, а также конкретные комментарии «Нравится» и данные о просмотрах для каждого из них.
Это может помочь вам отточить наиболее релевантные посты, что опять же повысит вашу способность понимать, что работает, и сосредоточить больше усилий на похожих.
Вы также можете проверить количество действий, предпринятых людьми, и количество активных участников в вашей группе.
Кроме того, вы также можете найти лучшее время для публикации новых сообщений в вашей группе в разделе «Вовлеченность».
Участники
Это самый важный раздел. Ключом к поддержанию вовлеченности вашей группы и максимальному использованию ваших возможностей является постоянное осознание той ценности, которую приносят ваши самые преданные члены группы.
Вы должны быть в курсе основных участников, присутствующих в группе, и того, чем они интересуются, чтобы поддерживать их участие и поощрять их быть более активными. Вы также можете отдать им должное и вознаградить их за то, что они внесли наибольший вклад, что может помочь людям оставаться мотивированными быть членами группы.
В разделе «Участники» также представлен обзор демографического состава вашей аудитории, который поможет вам спланировать правильный контент для привлечения большего внимания.
Например, на изображении ниже вы можете видеть, что 69% аудитории составляют женщины, поэтому само собой разумеется, что если вы хотите поддерживать и повышать групповую активность, вам следует обратить внимание на женщин, чтобы ваша публикация (в зависимости от контекста).
Как вы также можете видеть на изображении ниже, самый высокий процент участников приходится на возрастную группу от 25 до 34 лет в этой группе, что помогает вам лучше ориентироваться и лучше понимать ваш целевой рынок.
2. Фильтрация запросов на членство
Facebook также добавил новый раздел «Фильтрация запросов на членство», в котором вы можете найти все запросы на членство для вашей группы, а также, были ли они «одобрены», «отклонены» или «заблокированы».
Он также выделяет ожидающие запросы, которые вам нужно выполнить, в отдельном поле.
Вы можете фильтровать свои групповые запросы, чтобы более эффективно управлять своими запросами, что по мере роста вашей группы может быстро стать трудоемким процессом.
Вы можете взглянуть на каждого запрашивающего участника на вкладке профиля и отфильтровать его характеристики по различным квалификаторам, включая местоположение и пол, чтобы убедиться, что они подходят для вашей группы, прежде чем впускать их.
(Источник изображения: TechCrunch)
Это не только еще одна мера экономии времени, поскольку теперь вы можете более эффективно фильтровать запросы, но также действует как спам-фильтр, помогая вам быстро и легко отсеивать нежелательных кандидатов (тем самым улучшив состав вашей группы).
3. Очистка удаленного участника
Facebook также упрощает удаление участников, которые дозвонились, с помощью нового инструмента, который не только лишает участника доступа к группе, но и удаляет все его сообщения в групповых беседах одним щелчком мыши.
(Источник изображения: TechCrunch)
Вы можете использовать эту функцию, чтобы удалить из группы любых недобросовестных участников, включая тех спамеров, которые только пытаются попасть в ваше сообщество, чтобы они могли наводнить ваше сообщество рекламными ссылками.
4. Запланированные сообщения
Facebook представил запланированные публикации для Страниц несколько лет назад, и теперь они привносят ту же функциональность в группы, что позволяет вам еще больше улучшить общение и оптимизировать на основе активности участников.
(Источник изображения: TechCrunch)
В сочетании с вышеупомянутой возможностью отслеживать активность пользователей в вашей группе, теперь вы можете использовать это поведение, чтобы публиковать сообщения в нужное время, чтобы повысить уровень вовлеченности.
5. Связывание групп между собой
Вы когда-нибудь замечали, что когда вам нравится одна страница Facebook, вы получаете список похожих страниц? Теперь аналогичная функция доступна для групп - когда вы присоединяетесь к группе, вы также увидите список рекомендуемых, связанных групп, что Facebook называет «групповым обнаружением».
(Источник изображения: TechCrunch)
Эти функции решают некоторые давние проблемы с группами и будут приветствоваться администраторами групп Facebook. Как уже отмечалось, цифровые группы и сообщества заметно растут, и использование этих тенденций с помощью новых инструментов и опций может только помочь Facebook повысить вовлеченность и привлечь больше людей.
Кроме того, новые возможности имеют ряд преимуществ для брендов - если вы еще не думали о том, как группы могут быть использованы в ваших усилиях по социальному маркетингу, возможно, сейчас самое время это сделать.