Через пару недель я выступаю с докладом о социальном капитале в Оттаве (люблю своих канадцев!), и моя тема – «Блоги, сообщество и работа».
Когда я начинаю думать о том, что я представлю в течение этого часа, я думал о нашем здешнем сообществе и о том, как я горжусь каждым из вас.
На прошлой неделе у нас была ситуация, когда вы пришли на помощь. Надеюсь, она не против того, что я рассказываю эту историю.
Маленькая история
Иветт Писторио, одна из самых умных коллег, с которыми я когда-либо имел удовольствие работать, нашла свою очередь здесь, в блоге. Ее тема? Почему из интровертов получаются отличные менеджеры сообщества.
Это не новая тема. Всякий раз, когда бизнес-лидер спрашивает меня, кого ему следует поставить во главе социальных сетей, я всегда говорю ему, чтобы он нашел самого интровертного человека в своей организации.
Социальные сети обеспечивают человеческое взаимодействие, в котором мы все нуждаемся, но для интровертов они устраняют неловкость, которую мы чувствуем при первой встрече с кем-то. К тому времени, когда мы, наконец, встречаемся с кем-то лично, мы уже знаем его, и этот ледокол не нужен.
Я также много раз писал об этом в блоге, и это легко найти, если вы выполните здесь поиск по запросу «интроверты».
Если вы проводите здесь какое-то время, вы также знаете, что мы чрезвычайно этичны - мне иногда говорят, этично до отказа.
Плагиат является правонарушением, которое может привести к пожару
Представьте себе наше удивление, когда Иветт публично обвинили в краже чужого блога в комментариях к ее собственному.
Плагиат здесь является правонарушением. Я не потерплю этого и не хочу, чтобы наши клиенты страдали от того, что сделал UPS Store, когда они отдали разработку своего контента на аутсорсинг.
Мы очень серьезно отнеслись к этому обвинению.
Поэтому мы копались в этом и сопоставляли все факты, чтобы увидеть, может ли обвинение - даже случайное - быть правдой.
Тем не менее, мы обнаружили, что Иветт не только не занималась плагиатом, но и никогда не слышала ни о нем, ни о его блоге.
На самом деле, если вы выполните поиск «интроверты как менеджеры сообщества», его блог вообще не появится. Если вы выполните поиск «интроверты в социальных сетях», его блог появится в конце второй страницы.
Встреться со своим обвинителем
Мы посоветовали Иветт публично встретиться со своим обвинителем и честно рассказать, как она добралась до своего содержания. Затем вмешалась Аллен Мирелес и объяснила, что помогла Иветте с записью в блоге и не обнаружила нарушений.
Парень сказал, что не купился на это, и продолжил флеймить ее.
И тогда я вмешался. Я тщательно и профессионально разобрал его доводы и объяснил, почему мы считаем, что она ничего подобного не делала.
Почему блог-сообщество важно
Но вот тут-то и произошло волшебство: вмешались остальные. Вы отругали его в комментариях, написали ему в Твиттере и заставили его чувствовать себя очень некомфортно.
Именно тогда он начал копировать и вставлять свое оригинальное заявление вверху комментариев. И вы продолжали вытеснять эти повторяющиеся комментарии своими собственными комментариями.
Это было прекрасное зрелище.
Бедная Иветта, однако, шаталась и боялась что-либо писать. Я сказал ей во время нашей вчерашней встречи один на один, что хорошая новость в том, что она задела меня за живое. Плохая новость, конечно, связана с последствиями удара по этому аккорду. Довольно легко сказать, чтобы это не беспокоило вас, но это беспокоит вас. В конце концов, мы всего лишь люди.
Я посоветовал ей вместо этого сосредоточиться на том, как сообщество пришло ей на помощь, и как все эти люди были готовы сражаться за нее, даже если они никогда не встречались с ней.
Это, друзья мои, сообщество. Я очень горжусь каждым из вас, кто заступился за нее и поддержал ее.
Спасибо.