Важно иметь надежную и воспроизводимую методику оценки состояния вашей базы данных контактов.
Хорошее базовое определение нездорового списка адресов электронной почты - это тот, в котором получатели не ожидают вашего письма, и оно либо нежелательно, либо не нужно.
Это хорошее начало при определении плохого списка адресов электронной почты, но некоторые CRM, такие как HubSpot, и поставщики услуг электронной почты, такие как MailChimp, идут дальше, задавая вопросы, чтобы убедиться, что каждый загруженный контакт является законным:
- Все ли в этом списке ранее были связаны с вашим бизнесом?
- У вас есть список отказа от подписки?
- Вы купили, арендовали или арендуете список у третьей стороны?
- Будут ли люди в списке ожидать (не удивятся) вашего письма?
- Отправляли ли вы электронные письма этим контактам в течение последних 12 месяцев?
Большинство из них говорят сами за себя, но первый стоит повторить: избавьтесь от списка, если у вас ранее не было отношений с контактами. Если получатель ранее не имел с вами никаких отношений и не ожидает вашего письма, он пометит его как СПАМ. Это не только невежливо, но и может повредить рейтингу отправителей серверов, с которых вы отправляете сообщения, и затруднить доставку ваших сообщений.
Эти вопросы задаются при загрузке списков; их не спрашивают, когда лид попадает в базу данных посредством преобразования через форму, поскольку предполагается, что эти люди хотят оставаться на связи благодаря предпринятым ими действиям. Гораздо лучше составить свой список таким образом - органично, используя замечательный контент, чтобы привлечь трафик на ваш сайт и вдохновить контакты подписаться на получение будущих электронных писем и других деловых сообщений. (9)
Как улучшить/обновить свой список
Со временем ваши списки адресов электронной почты постепенно умирают или теряют свою полезность, поскольку контакты меняют работу, меняют поставщика услуг электронной почты или отказываются от подписки на ваш список - исследования показывают, что это затронет до 25% контактов в вашем списке каждый и каждый год. Кампании по повторному вовлечению - один из способов решения этой проблемы.
Кампании повторного вовлечения - это систематический способ пробудить неактивных подписчиков и определить адреса электронной почты в вашей базе данных, которые следует удалить. Повторное вовлечение фокусируется на устаревших контактах - тех, кто находится в вашем списке в течение длительного времени, кто не открывает, не читает и не нажимает на ваши электронные письма, и позволяет вам узнать, кого оставить, а кого отпустить. По сути, в ходе этого процесса вы сегментируете свои списки на основе показателей использования контактов и разрабатываете электронное письмо с хорошо продуманным предложением, призванным вернуть их в круг общения. Затем вы изучите показатели открытий и кликабельности в течение следующих нескольких дней, чтобы принять обоснованное решение на основе результатов. (10)
Содержимое выше представляет собой выдержку из нашего руководства «Управление входящими лидами 101». В полной версии вы узнаете больше о выборе правильных свойств контактов для вашей организации, измерении готовности потенциальных клиентов к продажам, сегментировании и ускорении продаж. продажи с технологией в целом. Получите бесплатную копию здесь, прямо сейчас или с помощью баннера ниже.