С тех пор, как Google был основан 15 лет назад в 1998 году, поисковая компания выросла и превратилась в то, чем она является сегодня: сила, с которой нужно считаться, вездесущность, которая охватывает как онлайн, так и мобильные операционные службы. Ребята из Frontier создали инфографику, показывающую инфраструктуру Google сегодня: знаете ли вы, что все эти сервисы и API существуют? Сколько вы сейчас используете?
Обратите внимание, что Google+ на самом деле НЕ числится в списке как самостоятельный бункер, а скорее происходит из сердца поиска Google, контента, которым вы делитесь (предположительно, через свой блог, общедоступные социальные сети). платформы и Google+) и людей, с которыми вы делитесь ими, т. е. ваши круги. Это говорит о многом, особенно для тех, кто критикует Google+ как «еще одну социальную сеть».
ПУТЕШЕСТВИЯ – ЭТО ГОРАЗДО БОЛЬШЕ, ЧЕМ GOOGLE TRAVEL
Теперь, если вы внимательно посмотрите на эту диаграмму, может показаться, что путешествия - это всего лишь линия в общем уравнении Google. Это не обязательно так. С 2010 года, когда Google приобрел ITA Software, доминирующее туристическое онлайн-агентство, многие люди в индустрии туризма ждали, когда и как Google сделает свой большой шаг в этой сфере. Правда в том, что с тех пор Google медленно, но верно движется к доминированию в сфере онлайн-путешествий. Например:
- Запуск функции Google Hotel Finder в июле 2011 года для борьбы с мета-поисковиками, такими как Kayak, который, кстати, был приобретен Priceline в ноябре прошлого года.
- Примерно в то же время был запущен Google Flight Search, который вошел в сферу полетов и транспорта. В 2012 году это привело к появлению экспериментального Google Flight Explorer, инструмента, который на первый взгляд кажется интересным. Но используется ли он?
- Приобретение Zagat в сентябре 2011 года. Zagat наиболее известен своими обзорами и комментариями о ресторанах, полученными от более чем 350 000 «инспекторов» в Северной Америке и Европе, в основном.
- Приобретение Frommers в августе 2012 года. Этот шаг был одновременно признаком того, что Google серьезно относится к путешествиям и гостиничному бизнесу, И желанием позиционировать себя как лидера с качественным контентом в это царство.
Это лишь некоторые из ключевых элементов, определяющих туристическую экосистему Google, как объяснили ребята из Travopia в этом превосходном анализе:
На приведенной выше диаграмме мы видим, где Google еще не закрепился, но по мере того, как скорость меняется, я даже не уверен, что это все еще будет точно в 2013 году. И это ничего не говорит о том, как больше и все больше людей разбираются в онлайн-поиске путешествий и его влиянии на воронку покупки путешествий. Подробнее об этом читайте в статье «Как путешественники используют онлайн-источники для принятия решений о поездках».
GOOGLE NOW И МОЩЬ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ
Тем не менее, возможно, именно через свое мобильное приложение Google самым большим образом изменит путешествия, привнеся всегда важное понятие «реального времени». Одной из самых недооцененных новинок 2012 года стал Google Now, мобильный персональный помощник, который некоторые сравнивают с Siri от Apple. Помимо прочего, Google Now обращается к блоку «управление поездками» на приведенной выше диаграмме, помогая с расписаниями, маршрутами движения, расчетным временем и многим другим. Таким образом, он включает в себя информацию о вашей поездке, как это сделало бы приложение, такое как Tripit, но со всей информацией Google, связанной с картами, близлежащими ресторанами, обзорами или расписаниями, которые он может получить из контента Google Earth, Google Maps, Zagat или Frommers.
На самом деле из 21 карты, отображаемой приложением, восемь имеют прямое отношение к сфере путешествий. А именно:
- Flights - показывает расписание рейсов, изменения выхода на посадку, маршрут движения и информацию в аэропорт или из него
- Отели - Отображает маршрут до вашего отеля по прибытии в пункт назначения
- Рестораны - всплывающие напоминания о том, когда вам нужно уйти, чтобы добраться до ресторана, на основе расчетного времени в пути в режиме реального времени
- Events - предоставляет информацию и подробности о мероприятии, отправляет напоминания, если вы приобрели билеты
- Общественный транспорт - отображает следующий автобус/поезд, когда вы находитесь на автобусной/железнодорожной станции, дает расчетное время прибытия и подробную информацию о маршруте
- Места - предлагает близлежащие достопримечательности, бары и рестораны в зависимости от вашего местоположения
- Достопримечательности поблизости – показывает близлежащие достопримечательности для посещения [взято из Zagat]
- Рядом с фотографиями - Отображает близлежащие места для фото с расчетным временем, чтобы туда добраться
Нажмите здесь, чтобы просмотреть встроенное видео.
Что ждет Google в сфере путешествий? При таком онлайн-доминировании, вероятно, один вопрос, на который нужно ответить, звучит так: что, если Google займется электронной коммерцией? Или иначе: что, если Google станет транзакционным, как полноценное туристическое онлайн-агентство? Насколько разрушительным было бы ЭТО?
Не уверен, что регулирующие органы допустили бы это с самого начала, но игроки туристической индустрии должны обратить на это внимание. Вы максимально используете свое присутствие в Интернете и с помощью инструментов Google? Заявили ли вы свое место в Google? Вы следите за отзывами? У вас есть страница бренда Google+? У вас есть специальный канал Youtube или видео, загруженные на платформу? Как ваш объект или пункт назначения представлен в Google Now?
Мне было бы интересно услышать ваше мнение об этом, поэтому не стесняйтесь оставлять свои комментарии в разделе ниже.