Нас очень волнует автоматизация маркетинга, и не зря. Да, у него есть общеизвестные способы применения (автоматизация электронной почты, привлечение потенциальных клиентов и т. д.), но есть и ряд других способов использовать это программное обеспечение в своих интересах.
Мы углубимся в то, как такие инструменты, как HubSpot, могут вам помочь, в нашей бесплатной загрузке «Основное руководство по освоению HubSpot», но вот краткий обзор того, как это программное обеспечение может помочь вам в том, как вы возможно, никогда не думал об этом.
Легкий переход на CRM
Клиенты часто задают нам вопрос: «А когда мы перенесем потенциальных клиентов из нашей маркетинговой базы данных в нашу систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)?» Мы протестировали и исследовали множество различных подходов к этому, и один метод, который лучше всего работает (вообще говоря) для бизнеса, выглядит следующим образом:
- Лиды попадают в вашу маркетинговую базу данных. Здесь их будут оценивать, помещать в определенное ведро, а затем воспитывать
- Как только лид будет доведен до такой степени, что его рейтинг достигнет заранее определенного порогового значения, он будет автоматически перенесен в вашу CRM-систему, и вам не придется ничего делать
- Когда лид попадает в CRM, команда продаж может начать работать с лидом, ИЛИ команда продаж может вручную вернуть лида в кампанию по развитию, если они считают, что лид еще не готов
Этот масштабируемый способ взаимодействия с потенциальными клиентами помогает сэкономить время отделов продаж и маркетинга, а также помогает защитить потенциальных клиентов от контакта до того, как они будут готовы заключить сделку.
Упрощенная автоматическая категоризация потенциальных клиентов
В идеале любое программное обеспечение для входящего маркетинга позволит вам отправлять актуальные и своевременные сообщения вашим потенциальным клиентам, которые напрямую отвечают их индивидуальным потребностям. Но, как вы, возможно, знаете, это легче сказать, чем сделать. Как начать путь к доставке этих идеальных сообщений?
Как мы упоминали в нашей электронной книге «Как работает агентство входящего маркетинга: генерация потенциальных клиентов», программное обеспечение HubSpot позволяет легко установить несколько простых правил, которые позволят вам размещать потенциальных клиентов в разных сегментах или «корзинах» по мере необходимости. как только они войдут в вашу маркетинговую базу данных. Хотя вы можете выбрать ряд характеристик, чтобы определить, кто в какую корзину попадает, мы обычно рассматриваем две вещи:
- Персона лида
- Этап жизненного цикла лида
Оба фактора помогают нам определить, какие сообщения мы будем им передавать, а также проанализировать, какие страницы они посетили, какой контент загрузили, а также любую личную идентификационную информацию (т. е. местоположение, отрасль и т. д.), которые они могли предоставить нам через форму.
Вот пример того, как можно настроить некоторые основные сегменты и их критерии:
Лиды: Все лиды из любого источника получают этот ярлык по умолчанию, если только они не попадают в другую корзину
MQL (Квалифицированный специалист по маркетингу): потенциальные клиенты, которые обычно загружали предложение, достигли определенного рейтинга потенциальных клиентов, которые загрузили страницу или лист со спецификациями продукта и т. д.
SQL (Квалифицированный специалист по продажам): Лид, который запросил консультацию или запросил демонстрацию
Работа с «Рабочими процессами» HubSpot
Рабочий процесс, один из новейших инструментов входящего маркетинга HubSpot, дает ряд замечательных преимуществ, но одним из лучших является то, что он может помочь вам немедленно связаться с торговым представителем и привлечь потенциального клиента. получает внимание, которое ему необходимо. Этот инструмент автоматизации маркетинга позволяет вам создавать полностью настраиваемые уведомления, которые направляются непосредственно нужному торговому представителю в тот самый момент, когда потенциальный клиент, о котором ему нужно знать или с которым нужно связаться, вступает в контакт или достигает стадии жизненного цикла, на которой сообщается, что он готов войдите в корзину SQL.
В качестве дополнительного совета убедитесь, что уведомление по электронной почте, которое получает ваш торговый представитель, содержит всю необходимую информацию. Например, название компании, имя потенциального клиента, должность, что его интересует и что в первую очередь привело его на веб-сайт - все это важные и важные детали, которые ваш отдел продаж может использовать в интересах вашего бизнеса.
Использование программного обеспечения для автоматизации маркетинга
Правильное использование программного обеспечения для автоматизации маркетинга приведет к привлечению более квалифицированных и готовых к продажам потенциальных клиентов. Однако есть черта, которую нельзя переступать: вы автоматизировали всю свою кампанию, иначе ваша компания будет выглядеть очень роботизированной и будет сильно раздражать ваших потенциальных клиентов.
Раздраженные лиды часто не приносят хороших перспектив, поэтому убедитесь, что вы правильно применяете автоматизацию маркетинга.