HubSpot и Marketo - компании-разработчики программного обеспечения для автоматизации маркетинга №1 и №2 в мире соответственно.
Хотя, по данным компании LikeTech, Marketo используется почти на 33 000 веб-сайтах, HubSpot активен на более чем 96 000 веб-сайтах и является наиболее часто используемым программным обеспечением для автоматизации маркетинга во многих странах и отраслях.
Примечание: когда эта статья была впервые опубликована в июле 2016 года, Marketo значился как используемый почти на 35 000 веб-сайтов, а HubSpot - на более чем 76 000 веб-сайтах. За последние несколько лет внедрение HubSpot значительно возросло, тогда как внедрение Marketo фактически снизилось.
Но это не значит, что вам следует сбрасывать со счетов Маркето.
Хотя мы не стесняемся своей любви к HubSpot, мы все равно можем отдать должное, где это необходимо.
Marketo - это хорошо зарекомендовавшая себя платформа, которую маркетологам следует учитывать при принятии решения о том, какое программное обеспечение для автоматизации маркетинга использовать для реализации своих стратегий входящего маркетинга.
Итак, как же решить, какой из них подойдет именно вам?
Многие общие функции Marketo и HubSpot довольно похожи, поэтому в этой статье мы сосредоточимся на тех областях, в которых они больше всего отличаются друг от друга.
Давайте перейдем к прямому сравнению HubSpot и Marketo.
Самая большая сила:
HubSpot
Самое лучшее в HubSpot - это то, что это настоящая универсальная машина для входящего маркетинга. В конце концов, HubSpot является пионером в методологии входящего трафика, так часто используемой сегодняшними маркетологами цифрового маркетинга, поэтому вполне понятно, что у него будет платформа, созданная именно для этого.
От создания вашего веб-сайта до привлечения потенциальных клиентов - HubSpot может сделать все, что вам нужно для комплексной кампании входящего маркетинга. Кроме того, за последние несколько лет HubSpot превратился не только в маркетинговую платформу, но и в платформу продаж и обслуживания клиентов.
Если вы ищете программную платформу, которая управляет всем жизненным циклом ваших контактов, HubSpot может предоставить вам это благодаря трем интегрированным хабам (маркетинг, продажи и обслуживание).
Если вы ищете комплексное решение, вы не найдете ничего лучше, чем HubSpot, но в Marketo тоже есть что полюбить.
Маркето
В чем Marketo действительно блистает, так это в расширенной аналитике и рабочих процессах электронной почты. Если у вас хороший опыт работы в сфере ИТ, вам понравится опробовать программное обеспечение и изучить набор расширенных функций.
Крупные предприятия, которым требуются сложные кампании по электронной почте для широкого круга клиентов, могут детально настроить свой электронный маркетинг с помощью Marketo.
Если говорить о крупных предприятиях, то одна из сильных сторон Marketo заключается в том, что он создан для крупного бизнеса и имеет возможность добавлять в систему до сотен тысяч потенциальных клиентов. Это означает, что многие функции и инструменты созданы для обработки большого количества потенциальных клиентов и сложных маркетинговых процессов.
Еще один набор функций, который нравится пользователям Marketo, - это инструменты мобильной оптимизации: мобильное приложение для использования Marketo на ходу, а также инструменты, позволяющие убедиться, что ресурсы, созданные в Marketo, оптимизированы для мобильных устройств.
Самые большие недостатки:
Никто не идеален, и ни одно программное обеспечение для автоматизации маркетинга не идеально.
HubSpot
В течение долгого времени самым большим недостатком HubSpot было то, что изначально он больше ориентирован на малый и средний бизнес. Его простое в использовании и обучаемое программное обеспечение позволяло практически каждому взять его в руки и сразу приступить к работе – что очень понравилось аудитории малого и среднего бизнеса – но если ваша организация была более корпоративного уровня, часто вы обнаруживали, что вам нужно что-то более надежное.
Однако с выпуском HubSpot инструментов корпоративного уровня в 2018 году этот недостаток становится все менее и менее серьезной проблемой. С тех пор HubSpot продолжает демонстрировать свою приверженность продвижению на элитный рынок, и его набор инструментов теперь достаточно надежен для некоторых организаций корпоративного уровня.
HubSpot достиг паритета со многими другими корпоративными платформами, такими как Marketo, по таким функциям, как:
- Отчетность по атрибуции доходов
- Разделение
- Адаптивное тестирование
- Инструменты маркетинга на основе учетных записей
Маркето
Возможно, самым большим недостатком Marketo является начальная кривая обучения, необходимая для начала использования программного обеспечения. В то время как HubSpot был разработан для малого и среднего бизнеса, Marketo лучше подходит для крупных компаний со специализированным ИТ-отделом (хотя у маркетологов с техническим образованием не должно возникнуть особых проблем).
Еще один потенциальный недостаток Marketo (хотя это еще предстоит выяснить!) заключается в том, что он был куплен Adobe в сентябре 2018 года. Такие вещи, как партнерство Marketo с Google, текущая модель ценообразования и уже существующий продукт Adobe Marketing Cloud, могут измениться в ближайшем будущем. Будет ли это к лучшему, еще предстоит определить!
Пользовательский опыт:
Удобство использования HubSpot и Marketo действительно зависит от предпочтений.
Обе программные платформы имеют привлекательный пользовательский интерфейс с интуитивно понятными информационными панелями и навигацией, но в отличие от Marketo, инструменты HubSpot предоставляют больше пошаговых инструкций по мере их использования, так что любой (непрофессионал или ИТ-специалист) может воспользоваться ими. все работает.
За последние два года HubSpot обновил пользовательский интерфейс всей своей платформы, чтобы сделать его еще более удобным и быстрым в освоении, а также значительно увеличил инвестиции в исследования и разработки, чтобы продолжать совершенствовать свой продукт. набор.
В предыдущие годы мы предупреждали, что если вам нужна глубокая аналитика и функциональность рабочих процессов для вашего предприятия, вы можете предпочесть опыт Marketo. Однако благодаря обновлениям, внесенным в прошлом году в инструменты аналитики, пользовательских отчетов и рабочих процессов HubSpot, неравенство практически исчезло.
Кроме того, если вы хотите, чтобы простое в использовании программное обеспечение легко справлялось со ВСЕМИ вашими входящими потребностями, с HubSpot вы будете чувствовать себя как дома.
Поддержка и обучение:
Хотя у обоих есть сильные сообщества поддержки, у HubSpot есть неоспоримое преимущество.
Благодаря бесплатной поддержке по телефону и тысячам руководств и документов в Академии HubSpot имеет значительно больше ресурсов не только для использования программного обеспечения, но и для входящего маркетинга (и продаж) в целом.
Кроме того, поддержка HubSpot по телефону быстрая и дружелюбная, но при таком комплексном программном обеспечении я обнаружил, что люди, которые обслуживают линию поддержки, не всегда имеют ответы под рукой.
Хорошая новость заключается в том, что у HubSpot есть поддержка по электронной почте и в чате прямо на вашем портале, так что вы можете поговорить с представителем службы поддержки и быстро получить ответы на свои вопросы (если они доступны!).
К сожалению для Marketo, во многих онлайн-обзорах утверждается, что поддержка компании очень слабая. В частности, может быть сложно дозвониться до кого-то, но когда вам удается связаться с нужным человеком, отзывы показывают, что обслуживание отличное.
В дополнение к поддержке по телефону обе компании предлагают платное обучение, если вы хотите, чтобы кто-то обучал вас один на один, а также множество текстовых ресурсов, в том числе:
Маркет:
- Ресурсы для рынка
- Блог Marketo
HubSpot:
- Маркетинговые ресурсы HubSpot
- Руководства по продажам HubSpot
- Академия HubSpot
- Блог HubSpot
Marketo и HubSpot имеют свои собственные «Университет» и «Академию», которые призваны помочь клиентам изучить инструменты и стать лучшими маркетологами. На обеих платформах есть сертификационные курсы, которые вы можете пройти, а в HubSpot даже есть отдельные уроки и курсы не только по программному обеспечению, но и по другим стратегиям и методологиям входящего трафика.
Интеграция CRM:
Marketo может похвастаться двумя встроенными интеграциями CRM: Salesforce и Microsoft Dynamics, а также интеграцией с SugarCRM, NetSuite, Oracle и SAP Cloud for Sales.
HubSpot, с другой стороны, имеет только одну встроенную интеграцию: Salesforce, и если вы хотите интегрироваться с другими CRM, вам, вероятно, придется настроить собственную интеграцию или создать ее специально для вас.
Если ваша организация использует Salesforce, вы оцените тот факт, что Marketo был создан с использованием платформы Salesforce и очень хорошо интегрируется.
Не исключайте HubSpot, если вы представляете организацию Salesforce. Salesforce - единственная внешняя CRM, с которой HubSpot имеет встроенную интеграцию, и ее можно настроить и синхронизировать за считанные минуты.
HubSpot имеет собственную бесплатную CRM, встроенную прямо в платформу (дополнительная интеграция не требуется!), что означает, что к данным CRM можно получить доступ и использовать их во всех хабах таким образом, чтобы удовлетворить потребности большинства новых предприятия и многие малые и средние предприятия.
Платформа управления контентом:
Когда дело доходит до контента, HubSpot и Marketo предлагают совершенно разные решения.
HubSpot предлагает популярную систему управления контентом (CMS), на которой вы можете создать весь свой веб-сайт.
Не хотите переносить весь свой сайт на HubSpot? Без проблем! Вы по-прежнему можете создавать целевые страницы и публикации в блогах на субдомене HubSpot и интегрировать их с остальной частью вашего сайта.
Хотя Marketo предлагает инструменты для целевых страниц, к сожалению, у него нет собственной CMS или платформы для ведения блогов, поэтому вам придется использовать собственную платформу веб-сайта для страниц своего блога, а затем интегрировать ее с программным обеспечением Marketo для автоматизации маркетинга.(На самом деле мы сравниваем WordPress с программным обеспечением для ведения блогов HubSpot в электронной книге; проверьте это!)
Напротив, HubSpot позволяет вам размещать свой блог на своей платформе (CMS), легко создавать и публиковать сообщения с помощью встроенного редактора, добавлять призывы к действию и имеет встроенные инструменты SEO, которые помогут вам. вы занимаете более высокие позиции в поисковых системах.
Маркетинг в социальных сетях:
Социальные сети - такая же часть повседневной жизни большинства людей, как чашка кофе, поэтому вполне естественно, что маркетологам нужна платформа, которая позволит им извлечь из нее максимальную пользу.
HubSpot активно поддерживает маркетинг в социальных сетях с момента первого запуска платформы, а онлайн-обзоры (G2 Crowd) дают компании значительное преимущество перед Marketo по всем направлениям с точки зрения социального мониторинга, обмена информацией, взаимодействия и объявления.
Хотя платформа Marketo включает в себя приложение для социальных сетей, типичный корпоративный клиент, скорее всего, использует отдельное программное обеспечение для социального маркетинга, которое гораздо более продвинуто, чем даже HubSpot, для более надежного мониторинга и отчетности о социальных кампаниях.
Аналитика и отчетность:
И HubSpot, и Marketo предоставляют полезную аналитику, которая позволяет вам отслеживать эффективность маркетинга, получать ценную информацию о ваших потенциальных клиентах и клиентах, а также создавать подробные отчеты.
HubSpot предлагает подробную аналитику и понимание различных частей вашей стратегии входящего маркетинга и того, как они работают вместе. С Marketo вы можете пойти еще дальше с помощью прогнозного анализа и моделирования на основе данных CRM, фирмографии и многого другого.
Не считайте HubSpot отличными отчетами, особенно если вы используете инструменты продаж и/или обслуживания вместе с маркетинговой платформой. С помощью специального конструктора отчетов вы можете создавать отчеты, показывающие прямую отдачу от инвестиций в ваши маркетинговые усилия на основе данных о продажах и услугах.
Экосистема:
У Marketo очень активное сообщество клиентов и много известных клиентов, но общая экосистема значительно меньше, чем у HubSpot.
Более 44 000 клиентов по всему миру, более 3 000 партнеров-агентств, более 150 локальных групп пользователей по всему миру и ежегодное мероприятие INBOUND, которое посещают более 20 000 человек - ни у одного другого программного обеспечения для автоматизации маркетинга нет сообщества или экосистема, способная конкурировать с HubSpot.
Для сравнения, у Marketo в настоящее время около 5 000 клиентов по всему миру (многие из которых имеют несколько доменов и веб-сайтов) и 500 партнеров.
При любых крупных инвестициях в программное обеспечение важно участвовать в сообществе пользователей, чтобы вы могли учиться у других людей, использующих эти инструменты, а также привлекать людей за пределами вашей организации для устранения неполадок или обмена идеями.. Узнайте больше об обширном сообществе HubSpot здесь.
Цены:
Ладно, приступим к делу - это то, чего вы так долго ждали.
Что дороже, HubSpot или Marketo?
Оба предлагают разные уровни, пакеты, дополнения и бесплатные пробные версии, но, в конце концов, HubSpot начинается с БЕСПЛАТНОЙ цены в месяц, а Marketo - с 1 195 долларов в месяц.
Правильно, HubSpot предлагает совершенно бесплатную версию всех своих хабов.
Мы говорим о бесплатной навсегда, а не о бесплатной пробной версии. Хотя бесплатные платформы представляют собой очень простые версии инструментов, они позволяют вам ознакомиться с пользовательским интерфейсом и основными функциями, прежде чем использовать свою кредитную карту.
Это означает, что HubSpot будет расти вместе с вами - поскольку вам потребуются дополнительные функции, вы можете перейти на следующий уровень подписки, и все ваши данные и активы останутся на вашем портале.
Когда вы добавите все премиум-функции и сравните самые высокие уровни HubSpot и Marketo, цены станут более сопоставимыми, но Marketo все равно будет дороже.
Учитывая, что HubSpot имеет платформу управления контентом, лучшую поддержку и предоставляет комплексное решение, нам легко принять решение. Кроме того, благодаря встроенной в корпоративный маркетинговый центр HubSpot отчетности по атрибуции вам, скорее всего, не понадобится приобретать дополнительные дорогостоящие инструменты/программное обеспечение для добавления к вашей платформе.все это на одной простой в использовании платформе.
Но HubSpot недешев, и вполне нормально колебаться по поводу такой покупки.
Вот почему мы написали «HubSpot Marketing: полное руководство для бизнеса», в котором подробно описаны все аспекты программного обеспечения HubSpot (включая цену). Мы даже проводим сравнение со всеми ведущими программными платформами для автоматизации маркетинга на рынке.
Я советую вам проверить это, прежде чем принять окончательное решение для вашего бизнеса.
Прежде чем уйти
Независимо от вашего решения, инвестиции в платформу автоматизации маркетинга радикально изменят ваш способ не только заниматься маркетингом, но и то, как вы можете анализировать и составлять отчеты о своей работе. делаю.
Если у вашего бизнеса есть цели агрессивного роста, вам понадобится инструмент, который позволит вам отслеживать прогресс в достижении этих целей, а также позволит вам получить представление о том, что работает, а что нет в вашем бизнесе. маркетинг.
И HubSpot, и Marketo - отличные платформы для этого, и если вы готовы погрузиться в работу и потратить время на изучение и внедрение этих инструментов, вы в кратчайшие сроки встанете на путь к успеху в маркетинге!