В последние пару лет в путешествиях прослеживается основная тенденция: желание путешествовать по местам как местный житель. В то время как обычные каникулы, такие как Дисней, пляжные курорты или круизы, всегда будут привлекать львиную долю туристических долларов, все больше и больше людей ищут аутентичные, необычные впечатления. Здесь ничего нового. Путешествие всегда заключалось в том, чтобы увидеть и сделать что-то, а также встретиться с людьми, обменяться мнениями и найти свое место. Но с появлением мобильного Интернета, социальных сетей и обзорных сайтов все это становится одновременно и сложным, и более простым. А что может быть лучше, чем открыть для себя новый город или район глазами и опытом местного жителя?
Делаем как местные
В настоящее время существует невероятное количество туристических сайтов, связывающих путешественников с местными гидами. Рассмотрим этот неполный список сайтов и/или мобильных приложений, например:
- В сопровождении местного жителя
- Как местный гид
- Localeur
- Localyte
- Мой пункт назначения
- Остаться родным
- Экскурсии местных жителей
- Путешествуйте как местные
- Vayable
От AirBnb до Uber большинство игроков в зарождающейся экономике совместного потребления также играют на этом фронте. Не говоря уже о популярных приложениях, таких как Foursquare или Urbanspoon (недавно приобретенный Zomato), конкурирующих с Yelp и TripAdvisor в сфере влиятельных онлайн-обзоров отелей, ресторанов, достопримечательностей, туров и мероприятий. Все эти сайты и приложения конкурируют с другим ключевым игроком, который не сидит сложа руки: Google..
Отзывы Google
Google уже некоторое время показывает отзывы в результатах поиска. До 2011 года обзоры предоставлялись по совместному соглашению с TripAdvisor. С начала 2012 года он начал показывать обзоры от Zagat и Frommer, которые были приобретены в прошлом году. Отзывы Google отражают отзывы потребителей, которые обычно предоставляются через подключение к Google+. И теперь, как раз перед началом нового 2015 года, начинается инициатива Местные эксперты.
Это не 100% новая инициатива, так как она заменяет программу City Guides, которая, так сказать, оставалась незамеченной. С его уровнями от 0 до 4 для участников он во многом напоминает то, как TripAdvisor выдает значки участников, или программу Yelp Elite. Отзывы будут тесно интегрированы с Google Maps, что улучшит заполнение результатов поиска.
Следует отметить, что программа местных экспертов предназначена для частных лиц, а не для брендов или компаний. Тем не менее, туристические бренды должны обратить на это внимание. Точно так же, как они должны заявить о своей Странице и управлять отзывами через Google My Business, туристические бренды могут отвечать и взаимодействовать с местными экспертами, как объясняет Google:
На сайте местных экспертов есть подробный раздел часто задаваемых вопросов, доступный здесь.
Что дальше для туристических брендов?
Несмотря на то, что это интересная разработка Google, туристические бренды должны охватить свои основы и убедиться, что они должным образом управляют своим присутствием через Google Мой бизнес Если у вашей компании есть кирпич и миномет адрес продажи, то у вас должна быть страница Google, и убедитесь, что в списке локального поиска (ранее известном как Google Places) в вашем регионе указана правильная информация. Управление отзывами - это первый шаг к созданию здоровой онлайн-репутации, которая, в свою очередь, может повлиять на ваши общие продажи и эффективность маркетинга.
Нажмите здесь, чтобы узнать больше о Google My Business
Читайте также: Лучшие практики в сфере туризма: онлайн-репутация