Если бы вы сегодня прогулялись по главной улице большинства городов Америки, вы бы увидели закрытые предприятия, которые были вынуждены закрыться из-за COVID-19. Эти времена большой неопределенности сильно ударили по сектору розничной торговли, что привело к увольнениям, банкротствам и долгам.
Но есть признаки жизни: бизнес меняется и приспосабливается, чтобы общаться с клиентами и осуществлять продажи в это странное новое время. В конце концов, существуют сотни миллионов клиентов, которые хотят и которым необходимо покупать, и миллионы предприятий, желающих продать.
Прогуливаясь в эти выходные по своей главной улице в Эссексе, штат Коннектикут, я увидел множество рукописных надписей, приклеенных к стеклянным окнам и дверям закрытых предприятий:
“Найди нас онлайн!”
“Покупайте на нашем сайте, и мы доставим!”
“Доступен самовывоз!”
В эти беспрецедентные времена некоторые предприятия добиваются успеха, хотя и новыми способами. Изобретательность и адаптируемость открыли новые возможности.
В мире COVID бизнес живет и умирает благодаря своему присутствию в Интернете. В свою очередь, каждая компания должна максимально эффективно использовать свой веб-сайт, профили в социальных сетях и другие ресурсы для связи с клиентами и предоставления актуальной информации.
Мы уже писали о важности обновления вашего профиля Google Мой бизнес, включив в него изменения в часы работы и другие сведения. Кроме того, Google опубликовал информацию специально об обновлении страниц GMB для COVID-19.
Теперь Google предлагает новый инструмент, который поможет компаниям адаптироваться к тому, как клиенты покупают сейчас.
Самовывоз на обочине для Google Рекламы
Распространенным методом покупок во время пандемии коронавируса стал «самовывоз», который предлагает возможность бесконтактной продажи для ресторанов, продуктовых магазинов и других предприятий.
Согласно пресс-релизу Google, глобальные поисковые запросы «в наличии» в последнее время резко возросли, поскольку пользователи стремятся обойти увеличенное время доставки, которое они видели на Amazon, и избегают прямого контакта с местными продавцами.
Компании, размещающие рекламу местного ассортимента через Google, теперь могут сообщать пользователям, ищущим, что продукт, который они ищут, доступен локально и его можно забрать на обочине.
Вот как это выглядит в результатах поиска:
Изображение из Google
Функция самовывоза с тротуара в настоящее время находится на стадии бета-тестирования, но вы можете зарегистрироваться здесь или поговорить со своим менеджером по работе с клиентами, если вы хотите включить эту функцию в свои объявления.
Обязательно обновите свой профиль в Google Мой бизнес
Даже если вы не используете рекламу местной доставки Google, вы все равно можете указать «самовывоз на обочине» в качестве опции в своем профиле Google Мой бизнес. Согласно пресс-релизу Google, используя эту ссылку, «вы можете добавлять или редактировать атрибуты профиля своей компании, которые отображаются в Поиске и на Картах».
Изображение из Google
Даже несмотря на то, что в ближайшие недели штаты начнут вновь открывать местную экономику, становится ясно, что мы не вернемся к нормальной жизни в ближайшем будущем.
Поэтому очень важно, чтобы предприятия информировали клиентов об их часах работы, наличии товара, процедуре повторного открытия, вариантах покупки и любой другой соответствующей логистике.
Для компаний, у которых есть отдел продаж, сейчас самое время заняться виртуальными продажами, поскольку это даст вам спасательный круг и повысит вашу эффективность в будущем.