Выпуск Apple iPhone 4s в 2011 году познакомил мир с Siri. С тех пор у нас есть Google Voice, Microsoft Cortana и Amazon Echo Alexis, но теперь голосовой и диалоговый поиск готов к быстрому росту.
В отчете об исследовании, проведенном в 2014 году, Google обнаружил, что 55% подростков и 41% взрослых в США теперь используют голосовой поиск более одного раза в день.
Бизнес может извлечь выгоду из понимания того, как этот сдвиг разрушит текущий поиск (SEO), контент-маркетинг и маркетинговые стратегии в социальных сетях.
Поиск по ключевым словам сокращается, поэтому сайты, оптимизированные для ключевых слов, увидят снижение трафика и вовлеченности
Голосовой поиск меняет поведение с ввода ключевых слов или фраз на поиск чего-либо, задавая вопросы. Это выходит за рамки стратегий поиска с длинным хвостом, когда маркетологи объединяют несколько условий поиска, чтобы сузить результаты для более узкой нишевой аудитории. Длинный хвост был разработан в ответ на то, что люди используют более длинные поисковые фразы для поиска более конкретных продуктов и услуг. В голосовом поиске люди используют свой голос, чтобы задавать вопросы полными предложениями.
Потребители теперь задают вопросы в Интернете так же, как и обычные люди
С ростом популярности голосового поиска, в котором используется естественный язык, увеличивается количество вопросов, являющихся частью поисковой фразы. Фактически, Search Engine Watch сообщает, что использование поисковых запросов, начинающихся со слов «кто», «что», «где» и «как», увеличилось на 61% в годовом исчислении. Это имеет смысл, потому что многие люди теперь используют свой голос и спрашивают свои телефоны.
Маркетологи должны приспособиться, чтобы их контент выглядел как хороший ответ
Как? Меньше думайте о наполнении ключевыми словами и метатегах и больше о полных предложениях и диалоговом тексте. Отвечайте на вопросы на более естественном языке аналогичными ответами на естественном языке - так, как вы бы ответили лично. Результаты голосового поиска подчеркивают качество, поэтому вы должны думать не столько как маркетолог с большими сообщениями о продажах, сколько как издатель или журналист. Ответы на вопросы «W» являются основой для написания хорошей новости.
Как вы можете воспользоваться этой тенденцией?
- Исследуйте наиболее распространенные вопросы, задаваемые вашей целевой аудиторией. Поиск по отраслевым, интересным и товарным форумам. Ищите комментарии по рейтингам и соответствующим отраслевым сайтам отзывов, таким как Yelp, Trip Advisor или даже Amazon. Ищите вопросы и ответы на сайтах, таких как Quora, и на собственной странице вопросов и ответов. Опросите рядовых сотрудников и продавцов на наиболее распространенные вопросы и проанализируйте свои собственные учетные записи в социальных сетях на наличие распространенных вопросов. Если на вашем веб-сайте нет раздела «Вопросы и ответы», попробуйте добавить его.
- Поищите эти распространенные вопросы с помощью голосового поиска и посмотрите, как написаны текущие ответы. Используйте Siri, Google Voice, Cortana, Alexis, чтобы увидеть, что в данный момент отображается в топе результатов. Это поможет вам определить текущую конкуренцию и даст представление о том, как структурировать ваши собственные ответы. Есть ли ответы, которые не даются? Сначала сконцентрируйтесь на этом, а затем прокладывайте себе путь, пытаясь обогнать позиции конкурентов.
- Создайте веб-сайт и контент в социальных сетях, который прямо отвечает на эти вопросы простыми четкими предложениями. Здесь помните «кто», «что», «где» и «как». Дайте четкие и прямые ответы, но заполните информацию вокруг прямых ответов. Как только вы получите потребителя на своем сайте для прямого ответа, вы можете расширить тему. Также не забывайте создавать контент, основанный на вариациях одних и тех же вопросов, например, как исправить, «как мне исправить _?», «как мне остановить _?», или кто может исправить _?, «что мне делать?» делать, если _?" Не забывайте обо всем контенте, который можно найти, включая блоги и пресс-релизы.
- Рассмотрите локальный голосовой поиск. Если у вас есть физический адрес, вам следует рассмотреть новый элемент в вопросах потенциальных клиентов. Здесь люди могут задавать вопросы, основанные на географическом местоположении, такие как «где ближайшая площадка для барбекю?», «где взять зарядное устройство для iPhone?», у кого есть ближайший бесплатный Wi-Fi?» Убедитесь, что ваша компания указана в списке. с физическим местоположением в Google+ Local и других социальных сетях с геолокацией, таких как Yelp, Foursquare и Facebook.
Голосовой поиск для исследования продуктов растет
Почти 50% людей сейчас используют голосовой поиск при поиске товаров. Если маркетологи хотят, чтобы их продукты были найдены, они должны начать рассматривать новые стратегии, которые делают акцент на естественном языке, а не на ключевых словах.
Преимущества цифрового и контент-маркетинга для оптимизации голосового поиска
Оптимизация вашего веб-сайта, блога и страниц прессы/медиа с новой информацией в правильной структуре может помочь привлечь внимание к вашему контенту среди конкурентов и привлечь больше трафика от высококвалифицированных лидов.
Преимущества маркетинга в социальных сетях для оптимизации голосового поиска
Контент, оптимизированный для голосового поиска, привлечет больше внимания, потому что вы будете давать ответы на самые распространенные вопросы вашей целевой аудитории. Сосредоточение внимания на поиске и ответах на вопросы вашей цели приводит к более ценному и актуальному социальному контенту, который повышает осведомленность о просмотрах и распространениях.
Бизнес-преимущества оптимизации голосового поиска
Адаптация к поиску на естественном языке помогает вам мыслить больше как потребитель, а не как маркетолог. Это улучшенное понимание того, что в настоящее время ищут ваши клиенты, может привести к новым идеям продуктов и услуг для улучшения вашего бизнес-предложения.
Со временем, чем лучше вы будете отвечать на вопросы на естественном языке, тем лучше будут ваши результаты. Билл Славски из Go Fish Digital говорит, что сайты, которые часто выбираются и занимают высокие позиции, могут считаться более авторитетными и, таким образом, чаще появляются в топе результатов и привлекают больше трафика.
Мы все еще в начале этой тенденции. Если вы начнете корректировать стратегии сейчас, вы можете получить конкурентное преимущество перед более медленными конкурентами.
Вы задумывались о том, как диалоговый поиск может изменить ваши цифровые стратегии?