В течение следующих нескольких недель маркетологи, использующие Facebook, могут заметить, что количество отметок «Нравится» их странице немного уменьшится. Хотя это никогда не бывает приятно видеть, маркетологи могут утешаться тем фактом, что они не сделали ничего плохого. Facebook объявил о плане очистки от лайков бизнес-страниц путем удаления определенных страниц из подсчета.
Facebook уже удаляет страницы, которые удалены из номеров Page Like. Этот новый шаг удалит две группы учетных записей из подсчета лайков страниц. Рассматриваемые типы учетных записей, памятные учетные записи и деактивированные учетные записи технически не удаляются, но они больше не будут включены в список лайков бизнес-страницы.
«Чтобы сделать данные об аудитории еще более значимыми для бизнеса, мы обновляем способ подсчета отметок «Нравится» Страницы, удаляя мемориальные и добровольно деактивированные учетные записи из подсчета лайков Страницы», - пояснила компания в своем блоге.«Это изменение обеспечивает согласованность и актуальность данных на Facebook».
Добровольно деактивированные учетные записи - это учетные записи, в которых пользователь решил отключить учетную запись, но не удалить ее. Это означает, что они могут снова включить учетную запись позже, если захотят. Люди, которые хотят отдохнуть от Facebook, могут деактивировать свою учетную запись, не теряя при этом всего, что они сделали. Компании, понравившиеся этим учетным записям, потеряют лайки своей бизнес-страницы, пока учетная запись будет деактивирована. Однако лайки вернутся автоматически после повторной активации учетной записи.
Увековеченные отчеты, с другой стороны, являются отчетами людей, которые умерли. На странице человека будет сказано, что это «Воспоминание» о первоначальном создателе. В этом случае бизнес-страницы, понравившиеся этому человеку, останутся лайками навсегда. Хотя, по-видимому, тот факт, что им понравился бизнес, вероятно, все равно будет виден, если вы посмотрите на их список друзей. Это просто не повлияет на страницу, например count.
Несмотря на то, что терять лайки неприятно, маркетологи не должны слишком расстраиваться из-за этого шага со стороны Facebook. Удаление этих неактивных типов учетных записей из показателей полезно для людей, использующих Facebook Insights для управления своими планами социального маркетинга. В качестве крайнего примера того, что может произойти, сообщество пенсионеров выглядит так, будто оно нравится гораздо большему количеству восьмидесятилетних и пожилых фанатов, чем на самом деле.
Многие маркетологи, возможно, не знали об этом, но Facebook уже отфильтровывает лайки и комментарии, созданные деактивированными или мемориальными учетными записями, из отдельных сообщений Страницы. Таким образом, это обновление не является радикальным изменением, оно просто сохраняет согласованность данных.
Это изменение коснется большинства предприятий. Вполне вероятно, что у большинства компаний умерло по крайней мере несколько поклонников, если они существуют уже несколько лет и обслуживают все возрастные группы. Точно так же многие люди время от времени делают перерывы в работе Facebook, так что ни одна страница не застрахована от потенциальной потери лайков. Хотя изменение коснется многих страниц, фактическое падение числа лайков должно быть довольно небольшим.
Если вы не знали об этих различных вариантах для вашей личной страницы, это то, что владельцы бизнеса и маркетологи должны найти. Например, пользователь Facebook может настроить устаревший контакт, который будет администратором доступа к странице, должен использовать пропуск. Или вы можете полностью удалить страницу. Важно установить эти положения, потому что это становится юридическим беспорядком после свершившегося факта. Вы можете узнать больше об этой теме здесь.
Чтобы узнать больше, но менее мрачные новости о маркетинге на Facebook, прочитайте эту статью об использовании показателя релевантности рекламы для повышения эффективности вашей рекламы.