Facebook тестирует новую функцию анкетирования для групп Facebook, чтобы помочь уточнить и улучшить процесс членства в группе. В настоящее время это наблюдается только в больших группах, и Facebook еще не подтвердил, увидим ли мы полное развертывание.
Этот тип улучшенной системы подачи заявок является большой победой для модераторов групп Facebook. Его использование не является обязательным, и сообщество призывает к этому уже много лет.
Если у вас есть доступ, новые функции доступны в настройках управления вашей группой.
На домашней странице вашей группы щелкните меню […] и в раскрывающемся списке выберите «Управление группой», затем во внутреннем левом меню выберите «Запросы участников».
Если эта функция вам доступна, вы увидите поле с надписью:
"Узнайте больше об участниках, ожидающих рассмотрения. Оцените людей, которые хотят присоединиться к вашей группе, задав им несколько вопросов. Вы можете задать до 3 вопросов, и только администраторы и модераторы увидят ответы."
Нажмите кнопку «Начать», чтобы открыть форму (если вам нужно пересмотреть или изменить свои вопросы позже, они находятся на значке шестеренки, показанном на скриншоте выше).
В настоящее время в реализации этой функции есть ошибка, хотя она может затрагивать только некоторые браузеры.
Когда участник подает заявку на вступление в группу, он нажимает кнопку запроса на вступление, и ему предоставляется этот экран:
До тех пор, пока они не вернутся на домашнюю страницу группы, они правильно не увидят этот экран:
К счастью, если они не найдут его сразу самостоятельно, Facebook отправит им уведомление, которое выглядит так:
Когда они нажимают на нее, им открывается очень красивая панель:
Заполненные анкеты не имеют собственной страницы просмотра, а вместо этого просто предоставляются в качестве дополнительной информации на странице «Запрос участника», что упрощает просмотр и принятие решения.
Хотя я не совсем доволен вопросами, которые я сейчас использую в сообществе YCDI (которое жестко ограничено тремя вопросами), я поделюсь ими с вами, чтобы помочь вам дать некоторые идеи.
Поле 1: (1) Как вы узнали о сообществе YCDI? Если кто-то пригласил вас, пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли поблагодарить их! Поле 2: (2) Вы читали правила на https://on.fb.me/1EQGQQD ? Каково правило в отношении самостоятельно созданного контента, саморекламных материалов или самоаффилированных ссылок? Поле 3: (3) Вы с нетерпением ждете развития своего бизнеса, расширения своих знаний, помощи другим и получения удовольствия? (Необязательный вопрос № 4) Не стесняйтесь рассказать нам что-нибудь о своем бизнесе здесь и по ссылке
Поля вопросов и ответов имеют свободную форму без возможности переноса строки/интервала. У них также изначально нет нумерации, поэтому, если вы не будете добавлять цифры, у них не будет никакой нумерации.
Вот пример заполненной анкеты (с отредактированными конфиденциальными данными).
Крайне важно, чтобы вы использовали вопросы, имеющие отношение к вашей группе, и тщательно обдумывали их. Не стесняйтесь корректировать их по ходу работы - маловероятно, что вы найдете лучшие вопросы с первых двух попыток. Пусть ответы соискателей направят вашу руку.
Однако для большинства групп важен один ключевой момент – делайте их как можно короче, требуя как можно меньшего количества ответов. Конечно, будут некоторые очень редкие исключения из этого, но в социальных сетях важно поддерживать низкую рабочую нагрузку (и помнить, что многие из них работают на клавиатуре мобильного телефона).
Пока что я в восторге от ответов на заявки и возможности гарантировать, что я добавляю заинтересованных людей в группу. Тем не менее, я заметил некоторых людей, которые, основываясь на профиле, я бы признал, что не удосуживаются заполнить форму, а это означает, что я теряю их как потенциальных участников. Это будет недостатком - эти сверхзанятые или неинтересные типы или «скрытные» типы иногда бывают хорошими людьми, но если они не отвечают, вам придется принимать решения.
Важно понимать, что невовлеченные люркеры, к сожалению, снижают охват группы (согласно алгоритму ленты новостей Facebook), и со временем сокращение числа люркеров должно помочь повысить эффективность группы. Если вы сделаете свое приложение достаточно сжатым и не потребуете длинных ответов, вы все равно должны привлечь лучших людей.
Для некоторых групп это теперь позволяет собирать адрес электронной почты или метод перекрестной ссылки, который гарантирует, что человек также подписался на вашу электронную рассылку (используя метод перекрестной ссылки, такой как «кодовое слово» вы даете их на странице после регистрации, лучше, чем использование адреса электронной почты, который некоторые люди беспокоятся о том, чтобы все ваши модераторы видели.)
Надеемся, что в ближайшем будущем эта новая функция станет доступной для всех групп.
Пост «Улучшение модерации участников группы Facebook с помощью вопросов приложения» впервые появился на Just Ask Kim.