Это новая эра для книжных червей. Поскольку электронные книги и аудиокниги набирают популярность, многие обычные книжные магазины не могут выжить в конкурентной борьбе: всего через четыре года после появления Kindle 40-летний книжный гигант Borders объявил о банкротстве.
Strand Books - единственный выживший в «книжном ряду», части 4-й авеню Нью-Йорка, в которой когда-то размещалось около 50 книжных магазинов. Итак, как же Strand (основан в 1927 году) удалось остаться на плаву и процветать в мире подкастов и электронных книг? Ответ прост: приняв социальный.
С ориентацией на клиента, Strand использует Twitter, YouTube, Instagram и многое другое, чтобы поддерживать живые разговоры с преданными поклонниками и подписчиками. Несмотря на то, что команда Strand признает, что не все из более чем 25 000 фанатов Facebook или почти 31 000 подписчиков в Твиттере могут превратиться в реальных платящих клиентов, ценность такого огромного социального общения не теряется в успешном книжном магазине. Взаимодействие, общение со сверстниками и разговоры объединяют «Друзей берега» в живое онлайн-сообщество.
Впечатляющая коллекция магазина включает более 2,5 миллионов книг, в том числе желанные редкие, даже подписанные, издания классических произведений известных авторов, таких как Курт Воннегут. Strand также сотрудничает с такими влиятельными брендами, как Kate Spade, и получает одобрения или посещения хозяев от таких людей, как Джеймс Франко и Фрэнк Бидарт, и даже от интернет-знаменитости Лил Буб. Офисный щенок Гизмо регулярно появляется в новостном ленту Strand Instagram, используя Интернет-любовь к животным для некоторой очаровательной саморекламы, ориентированной на щенка.
В видео выше мы более подробно рассмотрим Strand и то, как его социальные усилия окупаются.
Изображение домашней страницы: Flickr, samgracelewis