Каждый день вы создаете контент, который увидит сотни, тысячи или, возможно, даже миллионы зрителей.
Вы надеетесь, что ваш контент будет генерировать потенциальных клиентов и успешные конверсии здесь и там, но прежде чем опубликовать его, подумали ли вы о том, нарушает ли он какие-либо законы?
Хотите ли вы стать следующим Гэри Вайнерчуком или Джо Пулицци, вы должны соблюдать правила маркетинга - если только вы не готовы платить дорогостоящие расчеты с правительством.
Вот что вам нужно знать о маркетинге и соблюдении требований.
1. Будьте активны:
В 2016 году мы уже видели отставку генерального директора Zenefits из-за проблем с соблюдением требований, урегулирование Lumosity 2 миллионов долларов США по мошенническим рекламным сборам за ее программу «тренировки мозга», а также соглашение Lord & Taylor с FTC за не раскрывая, что их нативная реклама на самом деле была платной рекламой.
Импульс не собирается останавливаться в ближайшее время.
Маркетологи должны занимать наступательную позицию, выявляя и устраняя потенциальные нарушения до того, как они станут проблемами. Эта бизнес-аналитика, в свою очередь, позволяет отделам маркетинга проводить кампании, которые заранее минимизируют риски и максимизируют рост бизнеса.
2. Будьте в курсе:
Несколько распространенных проблем с соблюдением требований, с которыми сталкиваются маркетологи, включают:
- Нативная реклама: потребители должны иметь возможность отличить это платное сообщение от другого контента аналогичного формата, окружающего его.
- Раскрытие информации: рекламные заявления должны сопровождаться четкими, заметными и точными сведениями.
- Недобросовестные, обманные или оскорбительные действия и действия (UDAAP): Компании не должны использовать сообщения, которые искажают потребителям их продукцию.
Быть в курсе этих возможных рисков, а также изменений в политике соответствия и законодательстве имеет первостепенное значение для их предотвращения.
Есть много способов оставаться в курсе событий. Проверяйте сообщения агентств, таких как отдел новостей CFPB и пресс-релизы FTC, или читайте блоги юридических фирм, специализирующихся на рекламе и нормативных вопросах, таких как блог PerformLine, AllAboutAdvertisingLaw и CFPB Monitor.
3. Поставьте своего клиента на первое место:
Учет интересов клиентов в вашей программе управления маркетинговыми рисками является ключом к процветанию в клиентоориентированном мире.
Вы также можете многому научиться на ошибках своих конкурентов, просматривая обширную информацию, содержащуюся в базе данных жалоб потребителей CFPB. Поступая так, вы принимаете активные меры, чтобы избежать повторения тех же ошибок, сохраняя при этом внимание к лояльности клиентов.
Вывод
Поскольку число маркетинговых каналов продолжает расти, бренды активно используют технологии для более автоматизированного и масштабируемого охвата потребителей. Поскольку эта маркетинговая революция продолжает бурно развиваться, соблюдение требований должно стать главным в этом разговоре.
Соответствие требованиям маркетинга - это еще одна возможность роста для многих организаций, и оно играет все более важную роль, помогая маркетологам чувствовать себя более уверенно и защищенно при использовании и распространении их сообщений.
Когда вы знаете, как управлять риском, вы лучше позиционируете себя, чтобы воспользоваться возможностями роста.
Если вы хотите быстро освоить маркетинг и соблюдение требований, посетите COMPLY2016, однодневную конференцию, посвященную вопросам соответствия маркетингу, с участием докладчиков из федеральных и государственных регулирующих органов, маркетинговых провидцев и отраслевых экспертов. Узнайте больше здесь!