Электронная почта была и продолжает оставаться одним из наиболее эффективных каналов, доступных для входящих маркетологов во всем мире.
Средний деловой человек получает более 100 электронных писем каждый день. Ваши сообщения находятся в жесткой конкуренции с рекламой, информационными бюллетенями и заметками за право быть прочитанными.
Ваша тема вполне может улучшить или разрушить всю вашу кампанию, поэтому от нее нечего отмахиваться.
К этому нельзя относиться легкомысленно. С помощью этого быстрого и насыщенного фрагмента вам нужно привлечь их внимание. Не тратьте их время. Это может привести к тому, что ваше письмо будет удалено и помечено как спам.
Я выделил наиболее важные правила, которые можно и чего нельзя делать, чтобы гарантировать, что строки темы вашего электронного письма не отправят ваши электронные письма прямо в папку со спамом.
5 правил написания темы электронного письма
Будьте кратки и милы
Доказано, что электронные письма с темой длиной 50 символов или менее генерируют больше открытий и кликов, чем их более длинные аналоги. Вам не нужно писать роман Диккенса. А если серьезно, чем слаще, тем лучше.
Персонализируйте свое сообщение
Что может быть проще, чтобы ваш клиент почувствовал себя важным, чем просто включить его имя в свое сообщение?
Мало что может быть хуже стандартного вступительного слова «Уважаемый клиент». Эти типы электронных писем - лучший способ показать клиенту, что он не просто еще один номер в вашей базе данных. В статье HubSpot Джин Хопкинс утверждает: «Персонализация – это создание естественного процесса общения между компаниями и клиентами.»
Расскажите о выгоде
Это должно быть само собой разумеющимся, но никто не будет открывать электронное письмо, если не считает, что в нем есть польза. Ссылаетесь ли вы на рекламную акцию, на электронную книгу, доступную для скачивания, или на пресс-релиз компании, убедитесь, что клиент знает, что он открывает.
A/B-тест
Не уверены, что определенная тема повысит открываемость и рейтинг кликов по сравнению с другой? Разработайте A/B-тест.
Постоянно отслеживайте свои результаты и тестируйте темы, используя метод A/B; создайте два письма с небольшими различиями в формулировках, отправив каждое письмо 50% пользователей из вашего списка, и отслеживайте результаты.
Будьте последовательны
Ваши клиенты родились, но это было не вчера; не пытайтесь обмануть их, используя вводящие в заблуждение темы. Это, вероятно, увеличит количество людей, отписавшихся от подписки, а также попадание вашего письма в папку со спамом. Никто не хочет иметь плохую репутацию в сфере электронного маркетинга.
Убедитесь, что в тексте вашего электронного письма содержится то, что обещано в строке темы.
5 правил, которые нельзя делать при выборе темы электронного письма
Использовать Caps Lock
ЭЙ ТЫ. ДА ТЫ. ВАМ ЛУЧШЕ ОТКРЫТЬ ЭТО ПИСЬМО ПРЯМО СЕЙЧАС.
У кого-нибудь еще возникло ощущение, что на него кричат? Потому что я точно так и сделал. Не очень приятно, правда?
Ваши клиенты не кричат на вас, поэтому относитесь к ним с такой же вежливостью. Кнопка Caps Lock может помочь вам выделиться, но это не в лучшую сторону.
Используйте восклицательные знаки
Во многом по той же причине, что и выше, восклицательные знаки передают крик. Кроме того, они, как правило, банальны и могут показаться спамом.
Используйте непонятные символы
Это еще один надежный способ убедиться, что ваше письмо попадет в папку со спамом. Такие символы, как @$^%&, могут срабатывать детекторами спама и удаляться фильтром до того, как ваш подписчик сможет удалить его самостоятельно. Единственный раз, когда вам следует использовать @ и, - это когда вы общаетесь с потенциальными клиентами, потенциальными клиентами и другими людьми в Твиттере.
Не будь продажным
Mailchimp сказал об этом лучше всего: «Когда дело доходит до электронного маркетинга, лучшие темы рассказывают о том, что внутри, а худшие темы продают то, что внутри.» Это способ потеряться среди 80 других рекламных тем. Цель темы - заставить читателя открыть сообщение, не показывайте здесь всю руку.
Использовать язык спам-фильтра
«Бесплатно», «Действуйте сейчас», «Только на ограниченное время», «Посетите наш сайт», «Гарантия». Если эти термины не активируют автоматический спам-фильтр, они активируют инстинктивный спам-фильтр человека. Все это тревожные сигналы, которые во многом являются синонимами незаконности.