Ваш почтовый ящик - священное место, но, если вы такой же, как и все мы, на прошлой неделе он был завален потоком писем от компаний о политике конфиденциальности.
Письма, скорее всего, пришли от компаний, которые вы приобрели товары/услуги в Интернете или указали свой адрес электронной почты, чтобы подписаться на рассылку новостей.
Или, если вы похожи на меня, компании, с которыми вы сотрудничали много веков назад, а затем быстро забыли о их существовании
Что? Мне нравится предложение «Зарегистрируйтесь и получите скидку 10%!».
Итак, почему они пишут вам сейчас?
Что ж, 25 мая закон об Общем регламенте защиты данных (GDPR) официально вступил в силу, поэтому компаниям пришло время принять меры для соблюдения требований.
Но прежде чем мы углубимся в то, что вы можете (и, возможно, должны) делать с этими электронными письмами, давайте вернемся на секунду
Что такое Общий регламент по защите данных (GDPR)?
Проще говоря, Общий закон о защите данных является последним в цепочке парламентских мер ЕС, призванных обеспечить высший уровень защиты персональных данных.
Из устава: «Защита физических лиц в отношении обработки персональных данных является фундаментальным правом», и это не является большим сюрпризом для Европы, поскольку они больше ориентированы на «потребитель прежде всего».” точки зрения, в то время как американские законы и правила, как правило, благоприятствуют бизнесу.
На самом деле существует шесть различных способов, которыми компании могут юридически оправдать использование персональных данных:
- С однозначного согласия лица
- “свободно данное, конкретное, информированное и недвусмысленное указание согласия субъекта данных на обработку его персональных данных, либо посредством заявления, либо посредством четкого позитивного действия.»
- Договорное обязательство
- Общим примером является обработка имени, фамилии и фотографии сотрудника для изготовления идентификационного значка компании.
- В законных интересах контролера данных
- В жизненных интересах субъекта данных
- В декламации 46 приводятся примеры жизненно важных и общественных интересов, которые требуют обработки в гуманитарных целях (например, для борьбы с эпидемиями) и в ситуациях чрезвычайных гуманитарных ситуаций, в частности в ситуациях природных и техногенных катастроф.
- В общественных интересах
- Например, школы могут получить центральную справку о допуске к преступлениям на сексуальной почве, которая необходима всем, кто работает с несовершеннолетними.
- В соответствии с юридическими обязательствами
- Некоторые компании обязаны хранить данные и документы в течение 5 лет в соответствии со статьей 25 Закона 34/2002 от 11 июля об информационном обществе и услугах электронной коммерции.
Psst, если вы хотите узнать больше о GDPR и о том, как он влияет на маркетологов HubSpot, обязательно прочтите эту публикацию в нашем блоге «Май или крах: ваше основное руководство по подготовке к GDPR для маркетологов HubSpot».
Но этот пост не о GDPR, а об этих чертовых электронных письмах.
Итак, почему электронная почта политики конфиденциальности?
Теперь, когда компании начинают соблюдать GDPR, они обязаны связаться с вами, если они не уверены, правильно ли они получили от вас согласие, и это не только обязанность компаний, расположенных в ЕС.
На самом деле, GDPR требует, чтобы все компании, у которых могут быть клиенты по всему миру, должны были подтвердить согласие.
Лично мне нравится, как это агрессивное постукивание по плечу в почтовом ящике объяснила Тиффани Ли, постоянный научный сотрудник проекта «Информационное общество» Йельской школы права и бывший штатный консультант стартапа по обучению программированию General Assembly.:
«Мне нравятся такие темы, как «Пожалуйста, не бросай нас», «Мы ценим тебя», - говорит она.
“Компании, обращающиеся к вам, похожи на плохого парня: они хотят, чтобы вы остались, но знают, что сделали что-то не так».
Конечно. Это здорово, что компании обращаются к нам и просят нас остаться, но другие компании (мы можем думать о них как «Плохие парни»), которые избежали соблюдения требований, прямо сейчас сильно страдают.
25 мая Facebook и Google подверглись судебным искам.
Жалоба на Facebook была подана австрийским регуляторам данных, Google – французским регуляторам, WhatsApp – немецким регуляторам и Instagram – бельгийским регуляторам, как только закон вступил в силу в полночь.
Иски о штрафе Facebook на 3,9 миллиарда долларов и Google на 3,7 миллиарда евро (примерно 8,8 миллиарда долларов США) были поданы австрийским активистом по защите конфиденциальности Максом Шремсом, давним критиком практики сбора данных компаниями.
Эти штрафы должны навредить, однако стоит отметить, что обе компании публично заявили, что существующие меры адекватны требованиям GDPR.
И что мне делать со всеми этими электронными письмами о политике конфиденциальности?
Хотя может возникнуть соблазн немедленно удалить электронные письма с информацией о политике конфиденциальности, которые заполонят ваш почтовый ящик, я хочу попросить вас подождать и подумать, прежде чем сделать это.
Эти компании обращаются к вам, потому что у них есть какие-то личные данные, хранящиеся для вас.
Это прекрасная возможность «расстаться» с теми компаниями, с которыми вы больше не хотите связываться.
Откажитесь от подписки на списки рассылки и закройте аккаунты компаний, у которых вы больше не совершаете покупки (или не пользуетесь услугами - я смотрю на вас, Элло), и убедитесь, что вы знаете тех людей, с которыми вы не знакомы, и чувствуете себя комфортно с ними.
Если вы сейчас слишком расстроены, но понимаете необходимость внимательно просмотреть эти учетные записи и компании, подумайте о создании папки электронной почты для всех этих писем.
Вы можете просмотреть эту папку на выходных или в вечерние часы, когда у вас есть время.
Это также прекрасное время, чтобы по-настоящему погрузиться в то, как компании обновили свою Политику конфиденциальности, чтобы она соответствовала требованиям.
Во многих письмах, которые я прочитал, объясняется, что они добавили дополнительную информацию и прозрачность в свою политику.
И, чтобы обеспечить прозрачность нового соответствия, компании также очень ясно дали понять в этих электронных письмах, нужно ли вам предпринимать какие-либо действия, и если да, то что делать, чтобы убедиться, что вы тебе комфортно.
Действительно, например, дайте мне знать, что после получения электронного письма мне не нужно было предпринимать никаких дополнительных действий: «Продолжая пользоваться нашими услугами, вы соглашаетесь с обновленными условиями».
Ommwriter облегчил мне отказ от подписки, если я больше не хочу получать их электронные письма, щелкнув жирную ссылку под подписью, а Medium фактически предложил пользователям обращаться по электронной почте со своими отзывами, если мы не уверены или неясны, как что это значит для пользователей сайта. Это приятный индивидуальный подход.
Но, конечно, это не мешает Интернету шутить
Хорошо, я не буду тратить много времени на этот раздел, но следующие вещи слишком хороши, чтобы их не отметить
Режиссер «Звездных войн: Последние джедаи» Райан Джонсон:
Сценарист, режиссер и комик Зак Борнштейн:
Продюсер веб-видео Маркес Браунли:
Вывод
В конце концов, я рекомендую прочитать все - или хотя бы просмотреть.
Проанализировав, какие компании располагают вашей информацией, а затем либо отписавшись от подписки, либо оставаясь на связи, вы станете умнее и будете лучше осведомлены о том, кто знает что, снизите риск компрометации ваших данных, а также будете играть более активную роль в впечатлениях/услугах, которые вы получаете от этих брендов.
Считайте это своей возможностью либо расстаться, либо продолжить корпоративные отношения.