Одна треть женщин совершает покупки для путешествий не реже двух раз в год, и 80% из них совершают покупки в Интернете, но когда дело доходит до туристических брендов, только 12% женщин говорят Pricelineэффективно продает им свои продукты и услуги, и только 9% считают, что Orbitz это делает. Эти выводы вас удивляют? Таковы результаты исследования, проведенного Insights in Marketing LLC и их командой i-on-Women, в котором приняли участие более 1200 женщин и 200 мужчин, чтобы узнать больше о том, как женщины подходят к делу. их решения о поездках и то, как бренды понимают потребности женщин.
Другие ключевые выводы включают:
- Только 23% женщин очень довольны товарами/услугами в категории путешествий;
- Женщины сильно влияют на домохозяйство: 97% из них полностью или частично влияют на решение о покупке путешествия;
- При покупке товаров для путешествий женщины в первую очередь обращают внимание на: цену (48%), удовлетворение конкретных потребностей (31%), рекламу (29%) и качество (28%).
«Теперь люди понимают, что женщины контролируют более 7 триллионов долларов внутренних расходов и контролируют решения о покупках для 85% в большинстве основных категорий. Тем не менее, только 9% женщин считают, что маркетологи эффективно работают с ними», - говорит Тинеша Крейг, директор подразделения i-on-Women. Как сообщал CNN Business Traveler ранее в этом году, некоторые отели обращают на это внимание, например, обслуживая больше деловых путешественников-женщин. Но среди туристических и гостиничных брендов хороших примеров очень мало.
5 ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ПРОФИЛИ
Сотрудники Insights in Marketing разработали собственную модель, чтобы лучше понять, как большинство американских женщин ведут себя в отношении брендов, чего они ожидают и что ими движет. Вот снимок пяти женских профилей:
Профиль 1 (26% женщин): Она нацелена на успех во всем, что делает. Это женщины, которые хотят «иметь все». Независимо от того, является ли она лидером компании из списка Fortune 500 или генеральным директором своей семьи, она полна решимости достичь своих целей. Она часто разрывается между работой и семейной жизнью. Но с четким, как лазер, фокусом она никогда не упускает из виду свои цели, зная, что при достаточном упорстве она победит.
Профиль 2 (21% женщин): Она счастливая традиционалистка, консервативная и избегающая риска. Скорее всего, вы найдете ее дома с друзьями и семьей. Она типичный воспитатель, который заботится о себе, заботясь о других, будь то эмоционально или физически. Она предпочитает быть за кадром, а не в центре внимания, и руководствуется твердой системой убеждений, структурой и распорядком.
Профиль 3 (20% женщин): Она преднамеренна и крайне любопытна, почему люди делают то, что они делают. Рутина является основой ее жизни, и она получает утешение, зная, что произойдет дальше. Она счастлива, когда все идет по плану, но жизнь и непредсказуемый мир вокруг нее выводят ее из равновесия. Она может справиться с несколькими поворотами, но борется, когда на ее пути появляется слишком много. Если есть правила, она будет им следовать, потому что правила определяют ориентиры и ожидания.
Профиль 4 (17% женщин): Самостоятельная и изо всех сил пытающаяся сохранить контроль над вещами вокруг нее, она чувствует, что она единственная, кто может решить ее проблемы. Она остро осознает неудачи и разочарования, которые выпали на ее долю, заставляя ее окружить себя эмоциональной крепостью. Несмотря на кажущуюся независимость, она нуждается в подкреплении и положительных отзывах от других.
Профиль 5 (16% женщин): Движимая неутолимым любопытством, она игривая, общительная бабочка, открытая ко всему. Она не взбирается на гору и не посещает новейший ресторан только для того, чтобы похвастаться, она делает это только для того, чтобы удовлетворить собственное любопытство. Бесстрашная и безоговорочная, она устойчива ко всему скучному или повторяющемуся. Она считает, что люди должны искать и преследовать то, что делает их счастливыми. Она хочет, чтобы каждый в полной мере испытал все, что может предложить жизнь, поэтому она изо всех сил старается быть гостеприимной, открытой и щедрой.
Дамы, вы узнали себя в одном из этих пяти профилей?
Маркетологи, считаете ли вы, что ваш бренд хорошо справляется с ожиданиями, потребностями и желаниями ключевых групп?