Использовали ли вы сегодня инструмент для видео- или веб-конференций?
Держу пари, что да.
Как в бизнесе, так и в быту, с ростом пандемии коронавируса многое изменилось. Социальное дистанцирование и самоизоляция изменили само наше общение друг с другом.
В попытке адаптироваться к новой «нормальности» произошел резкий всплеск видеоконференций, онлайн-мероприятий и вебинаров, видеовстреч, не связанных с работой, и других виртуальных встреч.
На самом деле, по данным Computerworld, в течение недели с 14 по 21 марта спрос на видеоконференции достиг рекордно высокого уровня: количество загрузок корпоративных мобильных приложений превысило 62 миллиона - это самый высокий показатель за всю историю.
Известные решения для видео- и веб-конференций, такие как Zoom, GoToMeeting, Microsoft Teams и BlueJeans, пользуются растущей популярностью благодаря стремительному росту цен на акции и рекордному количеству новых пользователей.
Однако рост количества этих решений сопровождается появлением некоторых тревожных проблем.
Zoom, например, стал свидетелем всплеска хакерских атак, получивших название «Зомбомбинг», при которых нежелательные незнакомцы эффективно вмешиваются в собрания и занятия, чтобы вызвать сбои.
На другом конце спектра находятся более сложные системы, такие как Microsoft Teams, которые обладают функциями, которые слишком сложно понять начинающим пользователям видеоконференций.
Собственное предложение Google, Google Meet, стремится подняться над братством, одновременно учась на ошибках других, запуская новые функции и усиливая риски безопасности. Итак, сможет ли он работать с Zoom?
Появление Meet
Видеоинструмент Google Meet, незаметно выпущенный в 2017 году, доступен только для школ, предприятий и государственных учреждений, и его число быстро растет: число пользователей с каждым днем увеличивается примерно на 60 %.
Это означает около двух миллионов новых пользователей в день, что добавляет к уже более чем 100 миллионам пользователей образовательных учреждений в 150 странах.
Наряду с недавним ростом количества своих приложений, Google пользуется преимуществом конкуренции, активно выпуская функции, которые борются с потенциальными проблемами безопасности и простоты использования, с которыми сталкиваются конкуренты, и это не остается незамеченным.
Система государственных школ Нью-Йорка, среди прочих, отказывается от Zoom и аналогичных платформ, чтобы начать использовать Meet, из-за ее чувствительности к безопасности и особого внимания к обеспечению удобства для пользователей.
Некоторые функции, которые Google планирует добавить в этом месяце, включают:
- Интеграция Meet с Gmail
- Отображение до 16 участников разговора одновременно (аналогично Zoom)
- Улучшение качества видео при тусклом освещении
- Улучшение фильтрации фонового шума, такого как щелчки клавиатуры и хлопанье дверей
- Разрешение пользователям отображать определенную вкладку в браузере Google Chrome (более совершенный вариант совместного использования экрана, чем Zoom и другие)
Более того, стремясь привлечь клиентов в долгосрочной перспективе, Google не взимает плату за обновления функций Meet, таких как крупные видеозвонки, в течение шестимесячного периода, заканчивающегося в сентябре.
И, согласно статье на Reuters, Google также работает над оптимизацией функций своих сервисов для своих пользователей, «чтобы продукты, которые они используют на работе, они могли использовать дома». Учитывая такие преимущества и вес Google, неудивительно, что Meet становится настолько популярным.
Кроме того, предприятия и потребители начинают признавать тот факт, что наш мир после Covid-19 станет совершенно новой «нормальностью» - той, которая, скорее всего, не будет соответствовать тому, как мы жили раньше.
Компании, у которых никогда не было удаленной культуры, внезапно были вынуждены учиться работать из дома, и в результате было предсказано, что рост видеосвязи сохранится.
Зная это, компании, занимающиеся видеоконференцсвязью, добиваются больших успехов в завоевании бизнеса на ранней стадии, поскольку они знают, что в долгосрочной перспективе это может увеличить их лояльную клиентскую базу.
Стоит ли менять инструменты видеоконференций?
Просто проясним ситуацию: сотрудники IMPACT являются заядлыми пользователями Zoom, и у нас нет планов переходить на другое решение. Но это потому, что Zoom прекрасно справляется с тем, что нам нужно.
Если вы подумываете о внедрении видеоплатформы или оцениваете другие решения для будущего перехода, подумайте, что наиболее важно для вас, вашей компании, ваших сотрудников и клиентов в долгосрочной перспективе. В процессе оценки следует учитывать следующие моменты:
- Безопасность: Какие меры безопасности предусмотрены на платформе? Например, вам нужна дополнительная безопасность по юридическим причинам или для соблюдения требований HIPAA?
- Простота использования: Легко ли использовать эти функции тем, кто не разбирается в технологиях? Легко ли настроить?
- Цена: Какова стоимость? Есть ли бесплатная версия? Если да, ограничены ли возможности?
- Надежность: Часто ли обновляется программное обеспечение?
- Гибкость: Есть ли у пользователей возможность звонить на номер вместо необходимости присоединяться к конференции через браузер?
- Доступность: Доступна ли платформа для использования на компьютере, в мобильном приложении и в облаке?
- Особенности: Предлагает ли платформа дополнительные возможности для использования онлайн-видео, например, проведение вебинара или виртуальной конференции? Можете ли вы поделиться экраном или пообщаться?
Как только вы выясните, что для вас наиболее важно расставить приоритеты, вы сможете принять правильное решение в соответствии с потребностями вашей компании в видеоконференцсвязи.