Если вы когда-либо представляли новый продукт в своем магазине электронной коммерции (а я уверен, что у вас есть), то вы знаете, какой стресс связан с этим. Интересно, приживется он или нет, будет ли он прибыльным. Конечно, вы провели исследование и верите, что оно будет продаваться, но вы просто не знаете.
Ну, почему бы вам не помочь этому продукту? Подтолкните его в правильном направлении.
Как это сделать?
Проще не добавлять продукт, а запустить его.
Это важное различие, которое нужно понимать. Добавить продукт - это просто добавить его ко всем существующим продуктам и надеяться, что его заметят. С другой стороны, запуск продукта - это создание кампании, которая вызовет шумиху вокруг добавления нового продукта.
Выпущенный продукт будет иметь гораздо больше фанфар, то есть он автоматически будет продаваться больше, чем продукт, который не был раскручен. Поэтому, если вы еще не запускаете свои продукты или запускаете, но хотите улучшить свой метод, читайте дальше, чтобы узнать о 7 шагах к успешному (и прибыльному) запуску продукта!
Самое главное
Я знаю, что только что подготовил запуск продукта, но я хотел бы начать с пояснения, что не все продукты нуждаются в кампании по запуску продукта. Некоторые продукты, которые вы добавляете, какими бы замечательными они ни были, относительно малы или незначительны по сравнению с другими.
Например, если вы продаете мужскую одежду, добавление одной новой рубашки к вашему репертуару не так уж и интересно. С другой стороны, если вы выпускаете целую новую линию рубашек или новую ткань, то это уже более значимо.
Поэтому, прежде чем вы начнете планировать запуск продукта, решите, во-первых, стоит ли ваш новый продукт усилий с вашей стороны (подумайте о потенциальной прибыли от этого продукта), а во-вторых, стоит ли он чего-то что ваши клиенты действительно будут в восторге.
1. Спланируйте запуск продукта
При создании кампании по запуску продукта первое, что нужно сделать, это согласовать ее с фактическим запуском продукта. Я имею в виду, что вы должны точно знать, когда ваш продукт будет готов и когда у вас будет достаточно запасов, чтобы начать продавать.
Основываясь на этом, вы можете соответствующим образом спланировать этапы своей кампании по запуску продукта, чтобы избежать слишком раннего запуска кампании и затягивания ее на долгое время или слишком позднего запуска и нехватки времени. чтобы правильно построить свой маркетинг.
Чтобы это работало наиболее эффективно, вы также должны сделать все, что в ваших силах, чтобы придерживаться вашего первоначального производственного графика (очевидно, это не всегда возможно). Это поможет вам избежать задержки между вашей кампанией и запуском продукта.
2. Подумайте о своем уникальном торговом предложении
Следующее, что вам нужно сделать (если вы еще этого не сделали), это решить, в чем состоит уникальное торговое предложение вашего продукта. Что это значит? Это означает, что вам нужно выяснить:
- В чем конкретное преимущество вашего продукта для ваших клиентов
- Чем он отличается от других подобных продуктов
Важно отметить, что вы не должны зацикливаться на том, почему вы считаете продукт таким замечательным, а почему ваши клиенты должны думать, что он отличный.
Давайте рассмотрим пример, иллюстрирующий это. Допустим, вы выпускаете новую линейку грилей для своего интернет-магазина. Вот чего не стоит говорить своим клиентам:
Попробуйте наш последний гриль. В нем используется новая технология, позволяющая сделать чугунные решетки в десять раз более плотными, чем стандартный гриль. (Просто потерпите меня здесь и притворитесь, что более плотная решетка - это хорошо),
Вот что вы должны сказать:
Приготовьте гриль быстрее и с лучшими следами от гриля с помощью нашей новейшей линейки грилей
Обратите внимание, что первый пример полностью сосредоточен на продукте и на том, почему продукт такой замечательный, тогда как второй пример фокусируется на покупателе, подразумевая при этом все хорошее, что есть в продукте. Это именно то, чем должно быть ваше уникальное ценностное предложение - как ваш продукт по сравнению с любым другим продуктом принесет пользу вашему покупателю.
Ваше уникальное предложение, как только вы его сделаете, послужит основой вашей кампании по запуску. Вся шумиха, которую вы создаете, должна соответствовать теме вашего предложения. Это станет яснее, когда мы будем продвигаться по этапам запуска.
3. Развивайте любопытство
В конце концов, ваша цель состоит в том, чтобы ваши клиенты с нетерпением ждали запуска вашего продукта. Прежде чем вы сможете это сделать, вам нужно привлечь их внимание и заинтересовать.
Один из лучших способов привлечь чье-то внимание - возбудить его любопытство. Итак, вопрос в том, как вы должны заинтересовать своих клиентов?
Чтобы ответить на этот вопрос, давайте рассмотрим пример. Подумайте о тизерах фильмов. Они всегда показывают лучшие моменты фильма, но каким-то образом ухитряются абсолютно ничего рассказать о самом фильме. Увидев тизер, вы совершенно не представляете себе сюжет фильма, но вам любопытно, и это любопытство заставляет вас хотеть посмотреть фильм.
Вы можете сделать что-то подобное со своими продуктами. Это может быть не так драматично, как тизер фильма, но тизер запуска продукта может быть очень эффективным.
Давайте рассмотрим шаги по созданию успешной тизерной кампании с использованием социальных сетей:
Шаг 1: Выясните, на каком канале или каналах социальных сетей ваши поклонники наиболее отзывчивы. Вам нужно начать эту кампанию с заинтересованной аудиторией. Это не значит, что это не будет кросс-платформенная кампания, но для первоначальных усилий имеет смысл сосредоточиться на них в первую очередь.
Шаг 2: Подумайте о теме, связанной с вашим уникальным предложением, и подумайте, как вы можете использовать эту тему и создать вокруг нее кампанию в социальных сетях.
Возвращаясь к примеру с грилем, уникальное предложение заключается в более быстром и качественном приготовлении на гриле, поэтому вы можете начать кампанию об экономии времени при приготовлении на гриле или об удовлетворении идеальным стейком на гриле.
Шаг 3: Начните размещать посты в социальных сетях. Чтобы упорядочить эти сообщения и отделить их от обычных сообщений, чтобы ваши поклонники знали, что что-то происходит, вы должны дать запуску продукта броское название. Например, «Проект Время гриля».
Хороший способ вывести это имя на новый уровень - запустить вокруг него кампанию хэштегов. Twubs.com предлагает возможность зарегистрировать хэштег и предоставить вам целевую страницу с хэштегом.
Помните, на данном этапе вы еще не будете заниматься прямой рекламой своего продукта. Вы просто создаете настроение. Некоторые примеры постов для этого этапа:
"Скоро лето, у вас будет идеальный стейк? ProjectGrillTime"
или
"Линии гриля определяют мясо ProjectGrillTime" с этой картинкой:
Последовательно размещая сообщения, используя творческий и убедительный язык в сочетании с мощными и привлекательными изображениями, вы можете создать много шума вокруг своего «проекта».
Примечание: По мере роста кампании вам обязательно следует расширить ее и на другие социальные сети. Только в качестве отправной точки вы должны сосредоточиться на одном или двух своих лучших.
Шаг 3a: В то же время, когда вы привлекаете внимание в социальных сетях, вы также должны провести рекламную кампанию по электронной почте и добавить некоторые подсказки на свой веб-сайт, как Что ж. Включение возможности поделиться этими электронными письмами в социальных сетях также может продвигать ваш бренд среди новых людей.
4. Раскройте свой продукт
По мере того, как растет любопытство и ваша кампания с хэштегами набирает популярность, пришло время рассказать о вашем продукте. Вы не хотите ждать слишком долго и терять импульс, но вы также не хотите открывать его слишком рано и терять предвкушение. Поэтому, когда вы думаете, что пришло время, идите вперед и расскажите об этом.
Вы можете рассказать о своем продукте с помощью видео, в электронном письме с фотографиями хорошего качества или в социальных сетях (или сделать все три!), но что бы вы ни делали, постарайтесь сделать это драматичным. В конце концов, вы нагнетали предвкушение, поэтому хотите, чтобы откровение вас удовлетворило.
Не драматизируйте, но обязательно подчеркните уникальность предложения. Это первый раз, когда ваши поклонники видят всю эту шумиху, так что это также ваша первая реальная рекламная презентация. Сделай это.
Посмотрите этот пример отличного видеоролика о запуске Dollar Shave Club.
Это видео прекрасно справляется со своей задачей, одновременно развлекая и донося свое уникальное послание.
5. Ударьте его в High Gear
Теперь вам действительно нужно ускориться. Ваши клиенты были в восторге от тизера, вы создали драматическое открытие своего продукта, теперь вам нужно поддерживать ажиотаж. К счастью для вас, есть масса отличных способов сделать это.
1) Продолжайте публиковать сообщения и используйте хэштег. То, что тизер закончился, не означает, что вы должны прекратить его публиковать. Если что-нибудь, вы должны опубликовать больше.
2) Организатор соревнований. Чтобы создать еще больший ажиотаж вокруг вашего продукта, вы можете проводить всевозможные конкурсы. Отличным способом связать конкуренцию было бы вращаться вокруг хэштега, который вы создали в тизерной кампании:
- Лучший ответ "Что вам больше всего нравится на гриле? ProjectGrillTime"
- Фотоконкурс "Покажи, как ты ProjectGrillTime"
3) Публикация контента. Ваш блог - отличное место, где вы можете более подробно рассказать о самом продукте. Здесь вы можете немного погудеть и рассказать о том, насколько хорош новый продукт.
3a) Гостевые посты Свяжитесь с влиятельными лицами в вашем сообществе и предложите им какой-либо стимул (например, предоставление им вашего продукта бесплатно или со скидкой) в обмен на то, что они напишут обзор вашего нового продукта. Это повысит доверие к вашему продукту и повысит узнаваемость.
Еще одна вещь, которую вы можете сделать, это связаться с некоторыми из ваших самых лояльных клиентов, которые регулярно покупают в вашем магазине, и попросить их написать отзывы о вашем новом продукте. Этот пользовательский контент станет еще одним отличным контентом, который вы можете добавить в обращение.
Совет: Вы также можете привлечь этих «суперклиентов» в качестве представителей бренда, предложив им приоритетный доступ к новым продуктам или предоставив им специальные скидки (по сути, заставив их почувствовать себя особенное и ценное) в обмен на распространение положительных отзывов о новых продуктах в социальных сетях.
6. Предложите предварительный заказ
Это не будет работать для всех продуктов, но для тех, для которых это может работать, предварительный заказ - это отличный способ создать продукт. Сообщая своим клиентам, что количество доступного продукта ограничено, вы можете создать ощущение срочности, чтобы купить продукт еще до того, как он появится на полках.
Отправляйте электронные письма, размещайте сообщения в социальных сетях и размещайте их на своем веб-сайте, точно так же, как вы делали это для создания ажиотажа, чтобы информировать своих поклонников о возможности предварительного заказа.
Если ваша кампания по запуску была успешной до этого момента, то наверняка найдутся клиенты, которые не только захотят, но и захотят сделать предварительный заказ на ваш продукт, потому что им просто не терпится получить его в свои руки, и не хочу упустить его.
Чтобы получить максимальную отдачу от этих нетерпеливых поклонников, добавьте опцию «Поделиться» на страницу подтверждения заказа и в электронное письмо с подтверждением, побуждая ваших клиентов делиться своим предварительным заказом в социальных сетях со своими друзьями. Вы можете предоставить им готовый твит, используя такой инструмент, как ClicktoTweet.
Вы даже можете предлагать поощрения, такие как скидки или купоны, тем, кто поделится своим заказом. Отличным примером этого является приложение для торговли акциями Robinhood. Хотя Robinhood не является магазином электронной коммерции, его метод можно применить к электронной коммерции.
После регистрации в списке «раннего доступа» Robinhood появляется этот экран:
То, что здесь сделал Robinhood, очень интересно. По сути, передо мной очень длинный список людей, но, поделившись этим с друзьями в социальных сетях или по электронной почте, я могу подняться в списке. Это обращается к соревновательному характеру людей и побуждает их как можно больше делиться этим, чтобы продвинуться вверх по списку.
Чтобы убедиться, что я не забыл и что я могу легко проверить, где я в списке, сразу после регистрации я также получил это письмо:
Пока вы поощряете обмен в социальных сетях, ваши поклонники будут продолжать делиться вашим контентом, и это будет продолжать увеличивать охват вашего бренда и представление продукта.
7. Сделайте большую сделку из дня запуска
Король всей вашей шумихи перед запуском - это день, когда вы действительно запускаете свой продукт. Это день, которого вы (и, надеюсь, все ваши клиенты) ждали.
Чтобы получить максимальную отдачу от дня запуска, вы должны превратить его в мероприятие. Возьмите тему, на которой вы сосредоточились на протяжении всей кампании, и увеличьте ее примерно на тысячу. Вы хотите, чтобы день был диким.
Прелесть этого в том, что вам даже не обязательно предлагать что-то помимо доступности вашего новейшего продукта. Одного того факта, что вы так долго готовились к запуску и уделяете столько внимания самому дню запуска, будет достаточно, чтобы ваши клиенты тоже согласились с этим.
Так что вам следует:
- Создайте мероприятие на Facebook и опубликуйте о нем во всех социальных сетях («Обратный отсчет до ProjectGrillTime»)
- Отправьте несколько рассылок по электронной почте, чтобы подтолкнуть людей к этому
- Внесите изменения на своем веб-сайте, отражающие предстоящее событие. Это может быть что угодно, от всплывающего окна до рекламных баннеров и настройки темы всего вашего сайта (временно). Хорошо все, что привлекает больше внимания.
Еще один способ вызвать ажиотаж - предложить какую-то сделку в день запуска. Например, вы можете:
- Предложите купон всем, кто поделится своей покупкой
- Скидка первым 100 покупателям или на первый час доступности товара
- Включите халяву для всех, кто совершит покупку в первый день, когда продукт станет доступен
Представляя день запуска как «большое событие» и стимулируя своих клиентов совершать покупки в этот день, вы сможете увеличить продажи в первый же день, когда ваш продукт станет доступен.
Запускай
Эти 7 шагов - отличный способ запустить продукт. Каждый шаг на этом пути строится на предыдущем шаге, добавляя новый элемент к полученному импульсу, чтобы увеличить рекламу и шумиху вокруг запуска нового продукта.
В конце концов, ключом к запуску вашего продукта является шумиха. Вы можете выполнить эти шаги, пропустить некоторые или добавить свои собственные идеи, если ваша конечная цель состоит в том, чтобы создать свой продукт, продвигая свое уникальное предложение.