Цифровой след компании за последнее десятилетие вырос в геометрической прогрессии, а вместе с ним и объем маркетинговой информации, доступной для использования.
Новые данные из отчета Crayon State of Market Intelligence за 2018 год показывают, что успех в конкурентной и рыночной аналитике зависит от полного охвата этого цифрового следа.
Фактически, 77% компаний заявили, что целостная конкурентная разведка – информация о каждом аспекте маркетинга компании, продуктах, клиентах и т. д. – имеет решающее значение для победы над конкурирующими решениями.
Отслеживание полного цифрового следа компании
Что нужно, чтобы собрать информацию по всему цифровому следу компании?
Необходимо выйти за рамки их веб-сайта, чтобы проанализировать их аккаунты в контент-маркетинге и социальных сетях, отзывы клиентов на сайтах отзывов, подробную информацию о продуктах на сайтах поддержки и в темах форумов и многое другое.
Большинство респондентов опроса отслеживали каждый из этих источников, но не так часто, как вы думаете.
Каждый из этих типов конкурентной разведки дает собственное представление о стратегии, сильных и слабых сторонах компании:
- Изменения в сообщениях на веб-сайте могут показать, как компания хочет представить свои сильные стороны и особенности
- Мероприятия по контент-маркетингу могут дать вам представление о ключевых словах и персонах, на которых нацелен конкурент
- Освещение новостей позволяет вам определить целевые новостные агентства для вашего собственного пиара, а также определить, какие сюжеты успешны для освещения
- Описания должностей могут указать, куда компания собирается инвестировать в разработку продукта или конкретные маркетинговые кампании
- Сайты отзывов демонстрируют реальность продуктов и услуг компании, а также то, что клиенты ценят больше всего - как хорошее, так и плохое
- Сайты поддержки и форумы также могут дать вам нефильтрованное представление о продуктах компании, иногда показывая видеоролики о продуктах, пробелы и обходные пути
- и это только верхушка айсберга
Объединение информации из нескольких источников позволяет объединить сигналы в общую картину внутренней работы компании; Например, если конкурент удалил партнерскую интеграцию CRM со своего веб-сайта, но начал публиковать в Твиттере информацию об управлении контентом и конвейером, это может намекать на то, что компания разрабатывает собственный продукт CRM.
Воспользуйтесь преимуществами своевременной разведки
Хотя 93% респондентов заявили, что следят за сайтами своих конкурентов, только 14% делают это ежедневно. В то время как 56% проверяют эти сайты ежемесячно или даже реже, если вообще.
Этот шаблон типичен и для многих других каналов - это отражает то, насколько трудоемкой может быть задача по регулярному мониторингу каждого из этих источников.
Однако своевременность является еще одним важнейшим фактором, позволяющим по-настоящему воспользоваться преимуществами интеллекта.
79% говорят, что крайне важно получать информацию своевременно. В конце концов, как только информация устаревает, компания теряет преимущество в скорости, позволяющее использовать ее раньше других или раньше нее. больше не актуально.
Получение полной информации о рынке по каждой аудитории
Другой важный шаг в получении полной информации о рынке - это получение информации обо всех ключевых игроках рынка; Не только конкуренты, но и клиенты, партнеры и лидеры мнений.
В то время как за прямыми конкурентами следят часто (91% наблюдают за своими прямыми конкурентами), такая аудитория, как лидеры мнений или амбициозные конкуренты, появляется только в 70% случаев.
Разрыв становится еще более очевидным, если учесть, как часто анализируется каждая аудитория:53% отслеживают своих прямых конкурентов ежедневно или еженедельно, в то время как только 17% отслеживают своих желаемых конкурентов ежедневно или еженедельно.
Часто именно благодаря этой менее прямой аудитории вы можете лучше понять, как победить на рынке, и найти вдохновение и возможности для новых маркетинговых кампаний.
Опередим конкурентов сейчас
Есть еще много возможностей опередить конкурентов, обладая знаниями рынка; Многие компании не отслеживают регулярно весь цифровой след своих конкурентов, не говоря уже о следе других ключевых игроков на их рынке.
Возможно, это потому, что 40% программ изучения рынка существуют менее одного года, и только менее четверти имеют определенные цели.