Почему пользователи Интернета могут проводить время в бесконечном количестве мест, почему они должны часто посещать ваш сайт?
Вполне вероятно, что вы и ваша команда тратите много драгоценного времени на разработку, проектирование и создание привлекательного контента, чтобы выделить ваш веб-сайт среди конкурентов, однако не всегда дела идут по плану.
Правда в том, что, хотя существует миллион и один способ привлечь трафик на ваш сайт, существует столько же причин, по которым посетители вашего сайта не остаются на нем.
Если ваш показатель отказов кажется слишком высоким, мы выделили 6 возможных причин, по которым вы теряете ценный трафик веб-сайта, и что вы можете сделать, чтобы обратить вспять ущерб.
Вашим посетителям придется много работать
Хотя мы призываем вас проявлять новаторский подход к дизайну вашего веб-сайта, важно, чтобы вы не умаляли его функциональность.
Например, расположение и производительность панели навигации играют огромную роль в способности посетителей находить нужный контент на вашем веб-сайте. Нетрадиционное размещение, вводящие в заблуждение ярлыки и переполненные раскрывающиеся меню могут снизить уровень удобства использования вашей панели навигации.
Учитывая, что ваша панель навигации используется для доступа посетителей ко всему содержимому вашего веб-сайта, вы хотите разместить самую важную информацию в начале и облегчить посетителям переход из точки А в точку Б..
Вы просите слишком многого
Формы служат отличным способом сбора ценной контактной информации, которая поможет вам взращивать и квалифицировать потенциальных клиентов, однако запрос слишком большого количества информации снизит ваши конверсии.
Часто количество требуемых полей формы коррелирует с вероятностью того, что посетитель веб-сайта заполнит и отправит одну из ваших форм. Вопреки распространенному мнению, требование большого количества полей формы не заставит людей выдавать информацию, которую они не хотят выдавать. В любом случае, они откажутся от предложения или предоставят ложную информацию, чтобы избежать спама.
Согласно инфографике QuickSprout, Imagescape удалось увеличить конверсию на 120% за счет сокращения контактной формы с 11 до 4 полей.
Если трафик вашего веб-сайта увеличивается до того, как он конвертируется, подумайте, как ваш бизнес может уменьшить количество форм для привлечения потенциальных клиентов.
Ценность неясна
Не оставляйте посетителей вашего сайта в неведении относительно того, стоит ли им выбрать вас или конкурентов.
Четко сформулированное ценностное предложение гарантирует, что посетители вашего сайта поймут, на что способен ваш бизнес. Сообщая заранее о ценности вашего продукта или услуги, вы приглашаете пользователей к дальнейшему изучению того, что может предложить ваш сайт.
Важно помнить, что вы, скорее всего, будете просматривать домашнюю страницу вашего сайта с другой точки зрения, чем ваши посетители. Хотя вы знаете, что может предложить ваш бизнес, они этого не знают и готовы дать вам всего несколько секунд, чтобы доказать свою ценность. Выбирайте формулировку с умом.
Не хватает персонализации
Ничто не говорит «добро пожаловать на наш сайт» так, как домашняя страница, наполненная ключевыми словами. Многие компании не понимают, что вы должны создавать контент веб-сайта для людей, а не только для поисковых систем.
Если содержание вашего веб-сайта имеет огромную плотность ключевых слов, вполне вероятно, что вашим посетителям будет трудно пройти через него. Проблема с чрезмерным акцентом на использовании ключевых слов заключается в том, что это не только начинает умалять послание вашего бизнеса, но и не привлекает читателя.
Содержимое вашего веб-сайта должно быть хорошо приправлено элементами персонализации, чтобы создать пользовательский опыт, который побудит их возвращаться снова и снова.
Нет социальных доказательств
Будь то обзоры, публикации в социальных сетях, тематические исследования или отзывы, статистика пользователей, пользовательский контент или поддержка знаменитостей/влиятельных лиц в отрасли, социальное доказательство способно сформировать то, как посетители воспринимают ваш бизнес.
Включив на свой веб-сайт ту или иную форму социального доказательства, вы предоставляете посетителям доказательства того, что вы способны предоставить клиентам тот результат, которого они ожидают.
Если посетитель посещает ваш сайт, чтобы сравнить его с одним из ваших конкурентов, вы хотите, чтобы ваш контент принял решение о покупке в вашу пользу. Социальное доказательство поможет вам завоевать доверие, предоставив представление о том, как другие взаимодействуют с вашим продуктом или услугой или получают от них пользу.
Ты слишком медленный
В 2008 году исследование Aberdeen Group показало, что «задержка загрузки страницы на 1 секунду приводит к уменьшению количества просмотров страниц на 11%, снижению удовлетворенности клиентов на 16% и потере конверсий на 7%.»
Поскольку средняя продолжительность концентрации внимания человека отстает от продолжительности внимания золотой рыбки, вполне вероятно, что эти цифры со временем неуклонно растут.
Страницы с медленной загрузкой подвергаются более высокому риску закрытия веб-сайта, что может негативно повлиять на способность вашего веб-сайта конвертировать посетителей в потенциальных клиентов.
Хотите верьте, хотите нет, но 47% потребителей ожидают, что веб-страница загрузится за 2 секунды или меньше, поэтому следите за временем загрузки вашего веб-сайта, чтобы не потерять ценных посетителей.