Как начинающему бизнесу в социальных сетях, вашей первой заботой будет то, как расширить свою аудиторию и начать получать реальную прибыль от каналов, на которые вы решили ориентироваться.
Лучший способ сделать это - сразу же приступить к делу иначать взаимодействовать.
Но как? Несмотря на то, что кажется, что говорить с кем-то легче, находясь за ширмой, поддерживать разговор все равно может быть сложно.
Иногда самым опытным пользователям социальных сетей трудно придумать, что сказать, но обычно это происходит потому, что они слишком много думают. Общение с клиентами в социальных сетях - это то же самое, что общение с ними лично.
Вот 5 способов растопить лед и начать общение в социальных сетях уже сегодня!
5 способов начать общение в социальных сетях
1. Начать обсуждение последних новостей отрасли
Поскольку большинство усилий в социальных сетях направлено на повышение осведомленности, трафика и, в конечном итоге, потенциальных клиентов для вашего бизнеса, вам необходимо убедиться, что ваши разговоры привлекаютнужную аудиторию.
Начните с подписки на некоторых отраслевых новостных блоггеров, веб-сайтов или телеканалов, которые смотрит ваша аудитория. Затем, просматривая ленту, делайте репосты статей или обновлений, которыми они делятся, которые вы сочтете релевантными для вашей целевой аудитории. Своим репостом комментируйте новость и просите обратную связь от своей аудитории.
2. Задать вопрос
Мне нравится этот пример со страницы Zappos в Facebook.
В этом посте продавец обуви предлагает людям задать им «глупый» вопрос – не только об обуви или их бизнесе, а абсолютно обо всем!
Предложение было неожиданным, веселым, привлекло аудиторию и побудило их взаимодействовать не только с людьми из команды Zappos, но и друг с другом.
С добавлением изображения это была простая публикация, которая вызвала репосты, комментарии и лайки для их бизнеса.
Хотя что-то вроде «день задай глупый вопрос» может показаться не очень актуальным для вашего бизнеса, внимание, вовлеченность и вирусность такого игривого поста могут привлечь больше подписчиков и помочь вам охватить более широкую аудиторию контент в будущем.
Вот еще несколько примеров вопросов для начала разговора, которые вы можете использовать в своих учетных записях в социальных сетях для создания дискуссии:
- Какие ваши любимые блоги [типа отрасли]?
- Без какого [отраслевого] продукта, по вашему мнению, вы не можете жить?
- Каковы ваши самые большие ошибки [должностной роли/отрасли], когда вы только начинали?
- Какую лучшую [отраслевую] статью вы прочитали на этой неделе?
- Кто для вас самый большой образец для подражания в [индустрии]?
- Какая для вас самая большая проблема в ____________?
- Если бы вы могли один день поработать где угодно в [индустрии], где бы это было?
3. Начать дискуссию
У каждого есть свое мнение, и большинство людей хотели бы им поделиться!
Отличный способ завязать разговор в социальных сетях - начать дебаты. Подумайте о том, чтобы выбрать новость, недавнее событие, развитие отрасли или даже конкретную тему, обсуждаемую в статье (не забудьте дать обратную ссылку), и займите свою позицию или изучите несколько сторон.
Совет для профессионалов: создайте статью в блоге со своим мнением и дайте ссылку на нее в посте. Посмотрите, как Дхармеш Шах из Hubspot использовал этот совет ниже.
4. Благодарности и ответы новых подписчиков
Вот очень простой способ привлечь внимание, особенно в Твиттере.
Когда вы начнете публиковать сообщения и подписываться на новых людей, вы начнете видеть новых подписчиков каждый день.
Ответьте «Спасибо, что подписались на [имя]» и добавьте что-то личное, что вы заметили в его профиле или твитах.
Это не только поможет повысить вовлеченность, но и сделает ваш бренд более человечным, и люди будут более склонны проверять ваши публикации и веб-сайт.
Вы также можете поблагодарить кого-нибудь за то, что он поделился публикацией, ретвитнул ее или поставил лайк. Выразите благодарность за участие, но также обязательно спросите, что они думают об этом посте, чтобы поддержать разговор!
5. Контролируйте взаимодействие с брендом
Знайте, кто говорит о вашем бренде и что они говорят. Если вы используете HubSpot, вы можете создать поток в почтовом ящике социальных сетей, который легко систематизирует то, что говорят люди.
Зная, о чем говорят люди, вы можете ответить им и начать разговор.
Например, если у клиента возникла проблема с вашим продуктом или услугой и он сообщил об этом в социальных сетях, ответьте ему. В наше время социальные сети действительно становятся средством обслуживания клиентов.
Отслеживая, что говорят люди, вы также можете присоединиться к существующим обсуждениям, имеющим отношение к вашему продукту или услуге.
Ключ на вынос
Компании не могут игнорировать силу социальных сетей и то, насколько они могут помочь вам понять своих нынешних и потенциальных клиентов.
Взаимодействие с вашей аудиторией в социальных сетях - отличный способ получить по-настоящему ценную информацию, необходимую для принятия важных бизнес-решений, и это может быть так же просто, как начать разговор.
Вступая в диалог со своей аудиторией, вы увидите рост узнаваемости бренда и результаты ваших усилий в Интернете.
Чего ты ждешь? Начни говорить!