Как знает каждый хороший маркетолог, постановка измеримых целей является ключом к отслеживанию того, насколько успешными будут ваши маркетинговые усилия. Вы можете оглянуться назад на конец квартала, месяца или даже недели, но знаете ли выкак вы их достигли?
В современном маркетинге вам необходимо уметь придавать своим цифрам контекст; выявлять тенденции и корреляции.
Вы знаете, что у вас 15 000 посетителей в месяц, но какая кампания была движущей силой этого?
Последовательные маркетинговые отчеты по каждой кампании и тактике откроют вам глаза на то, что на самом деле помогает вам достичь ваших целей и над чем вам нужно работать.
Хотя это звучит просто, это встречается нечасто.
Будьте честны, когда вы в последний раз просматривали все запущенные вами кампании? Знаете ли вы, сколько потенциальных клиентов привлекают ваши публикации в Твиттере или насколько хорошо работают ваши блоги за последний месяц?
К сожалению, из-за ограниченного времени и потрясающих новых идей, которые вы с нетерпением ждете, мы часто забываем вернуться и проанализировать наши прошлые маркетинговые усилия, но это должно быть приоритетом.
Комплексные регулярные отчеты позволяют вам оставаться гибкими, оптимизировать маркетинговые усилия и лучше достигать своих целей, поскольку вы знаете, что работает, а что необходимо переоценить.
Чтобы начать, вот несколько советов и инструментов, которые мы используем, чтобы обеспечить правильность составления отчетов:
1. Определите это в своих стратегиях
Говорить, что вы не забудете составить маркетинговую отчетность, - это одно, а документировать ее вместе с определенным процессом - совсем другое.
Несмотря ни на что, в каждой стратегии должна быть строка, в которой указано, как вы будете сообщать об эффективности кампании и как она помогла вам достичь ваших целей.
Для каждой стратегии спланируйте, что именно вам нужно будет отслеживать, чтобы определить, была ли кампания успешной.
Например, если ваша цель - увеличить количество потенциальных клиентов, ваша стратегия должна включать анализ поступивших потенциальных клиентов и их оценку или оценку.
В IMPACT мы обычно отслеживаем трафик, потенциальных клиентов, квалифицированных в сфере маркетинга, потенциальных клиентов, отвечающих требованиям продаж, клиентов и коэффициент конверсии. Затем на уровне каждого клиента мы будем отслеживать еще больше показателей, которые имеют смысл для их бизнеса или целей. Будь то просмотры постов в блоге или возможности в воронке продаж, мы позаботимся об этом в наших стратегиях.
Мы также создаем для каждого клиента удобную систему показателей, в которой излагаются все показатели и сравниваются их с предыдущими месяцами, а также с прошлым годом. Это позволяет получить полный обзор того, что мы делаем и как это работает каждый месяц.
Убедившись, что отчетность практически встроена в ваш процесс, у вас не будет оправданий не делать этого. Это будет одна из последних вещей, которые вам нужно будет отметить, чтобы завершить кампанию. Без полного отчета задача не будет считаться выполненной.
2. Сделайте это частью своих еженедельных задач
Теперь, когда это часть вашей стратегии, убедитесь, что вы всегда в курсе. Добавление отчетов к еженедельным задачам повышает вашу ответственность.
Еженедельная проверка может показаться утомительной, но это всего лишь проверка их. Вам следует сохранить полный анализ до завершения кампании.
В нашем модуле мы всегда следим за маркетинговой панелью. Мы свяжемся с вами через наш канал pod Slack или обсудим во время наших стендапов, как обстоят дела и есть ли у нас какие-либо учетные записи, о которых нам следует беспокоиться.
Проверка этой важной аналитики каждую неделю поможет вам узнать, нужно ли что-то изменить сразу, а не делать это в конце месяца.
Например, вы размещаете рекламу в Facebook и понимаете, что все приходящие на данный момент потенциальные клиенты - это совершенно не та аудитория, которую вы можете привлечь, приостановите рекламу, чтобы больше не тратить деньги, и уходите. назад, чтобы определить, где вы ошиблись с настройкой аудитории или местоположения.
Сохраняя такой хороший пульс во всем, вы можете действовать быстро и продолжать работать над достижением своей цели каждую неделю.
3. Используйте правильные инструменты
Чтобы эта задача казалась менее сложной, есть масса инструментов, которыми вы можете воспользоваться. Использование различных инструментов поможет вам увидеть еще больше аналитики, сохранить ее организованность и удобство просмотра.
Первый шаг - определить, какие инструменты лучше всего подходят для ваших нужд:
- Добавляете ли вы раздел с лид-магнитом на свою домашнюю страницу? Посмотрите, сколько людей нажимают на него, добавивHotjar на свой сайт. С помощью этого программного обеспечения для отслеживания пользователей вы можете записывать, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом, а также добавлять опросы на определенные страницы, чтобы узнать, чего посетители хотят от страницы или чувствуют, что чего-то не хватает.
- Хотите узнать, сколько потенциальных клиентов, квалифицированных в сфере маркетинга, было привлечено за квартал? Если вы являетесь пользователем HubSpot, используйтеДополнение для отчетов HubSpotВы также можете использовать его для создания множества других пользовательских отчетов, которые предоставят вам любую информацию, которую вы ищете. Я рекомендую составить список всего, что вы хотели бы отслеживать, а затем обратиться в HubSpot, чтобы узнать, как вы это настроите на своей панели управления.
- Хотите узнать, работает ли целевая страница с отзывами лучше, чем страница без нее? A/B-тестирование с помощью таких инструментов, какHubSpot, Optimizely,илиVisual Website Optimizer (VWO).
- Нужна общая аналитика отчетов?Databox может дать вам полное представление о более конкретных кампаниях, включая аналитику из таких каналов, как Facebook, LinkedIn и Twitter, а не только из вашей CRM. Еще одна интересная особенность Databox - вы можете просматривать свою аналитику на любом типе устройства и даже настраивать уведомления через Slack.
Хотя это лишь некоторые из инструментов отчетности, которые вы можете использовать, они определенно являются хорошей отправной точкой. Изучите пару вариантов, а затем выясните, какой из них лучше всего подходит для достижения желаемых результатов.
4. Разработайте свою следующую стратегию на основе этих результатов
Информация из ваших маркетинговых отчетов должна стать основной движущей силой ваших следующих стратегических идей.
Если что-то работает, расширьте это, сделайте так, чтобы оно охватило еще больше людей, или продолжайте его тестировать.
Если вы заметили, что что-то не работает, либо внесите изменения и повторите попытку, либо перейдите к новой идее. В любом случае вы сможете создавать еще более сильные и точные стратегии, которые помогут вам достичь или даже превзойти ваши цели.
Ключ на вынос
Составление отчетов может показаться очевидным делом, которое вам следует делать, но на самом деле большинство из них не делают это так часто и так хорошо, как следовало бы.
Чтобы начать работу, потребуется проделать большую предварительную работу, но в конечном итоге это на 100 % стоит затраченного времени и усилий. Вы расширите свои отчеты и сделаете свои стратегии лучше, чем когда-либо!
Используйте эти советы и инструменты, которые помогут вам начать работу, а затем расскажите нам, как они помогли вам улучшить ваши отчеты.